随着我国经济发展水平的不断提高,人们生活水平得到了极大改善,在此背景下,社区管理成了一项重要的公共管理行业。社区管理的内容基本上是地区性、社会性、群众性、公益性事务管理,涉及的范围广,就社区管理的具体内容而言,主要包括以下几个方面。
社区组织是政府治理基层社会的重要组织力量,是社区建设的主体和载体,是全面推进社区建设的保障。社区组织管理的内容包括健全社区的各类组织机构,明确工作目标和工作职责,指导各类组织开展工作,并对其工作成果进行考评。
社区管理是基层社会管理的基础,而社区组织管理体制的有效运作,是推进城市社区建设、实现社会和谐价值目标的基本保障。
社区党建管理以社区党组织为核心,有机联结单位、行业及各领域党组织,实现组织共建、资源共享,组织和发挥社区党员与在职党员的模范带头作用,强化对党员的管理和考评。
把党建工作融入社区,加强党的领导,推进社区党员和在职党员与业主委员会等多元主体共同参与基层社会治理,有助于兼顾各方利益,调动各方积极性,形成社区治理合力。
做好社区服务管理,可以进一步强化社区职能,完善运行机制,推进服务型社区建设,促进社会和谐进步。社区服务管理的主要职能是了解并根据社区居民的需求,设立、健全社区服务网络,完善社区服务体系,广泛开展社区服务,并对服务质量进行监督、保证,以提高社区居民对社区的满意度,提升居民的生活质量。
社区文化管理是对文化娱乐设施进行规划和建设,定期组织开展各类文体活动,引导社区居民进行全民健身活动。
社区要配置专职管理人员、专职教师和志愿者组成的专兼职结合的社区教育工作队伍,建立培训制度,定期组织人员培训。开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动,充分发挥妇女之家、道德讲堂、文明市民学校等阵地的作用。倡导健康文明的婚丧嫁娶行为,提倡文明、节俭操办婚事、丧事。开展科普知识宣传、见义勇为法制宣传、诚实守信等方面的精神文明建设宣传活动。
社区环境既包括居住的人文环境,又包括生态环境。加强社区环境管理的目的是保护好环境,做到可持续发展,整治好居民的居住环境,为居民创造一个优美、整洁、舒适的生活环境。
确保社区公共设施完备整洁,并定期维护;对社区内机动车鸣喇叭、报警器、文体娱乐活动、家庭装修等噪声源进行管理,使其符合国家环保标准,无噪声扰民问题;设有专门的机动车停放场所的,机动车停车位、残疾人机动车专用停车位的设置应合理;引导居民依法文明饲养宠物,制定文明养犬公约。
社区物业管理包含社区服务的内容,社区服务寓于物业管理的实际工作中,二者相互促进,相互依托。将社区管理与物业管理相融合,有利于创新型社区建设,共建和谐家园,加快城市化进程;有利于推进网格化组团式服务的工作进程,同时对物业公司本身来说可以加强物业管理的力度,将物业管理推进到一个新的层面。
社区物业服务企业应设有物业客户服务中心,向社区居民公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片、工作时间、24小时服务电话、物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。
社区治安管理是社区安全和安定的重要保证,主要包括人口管理、危险物品管理、社区治安秩序管理等。
社区治安管理从组织建设方面来说,应建有警务工作室或中心警务工作站,建有以巡防队、保安员为主体的社区专职群防群治队伍,建有基层综合防灾减灾工作组织,定期排查社区灾害风险;从公共安全制度方面来说,应建立健全突发公共卫生事件、突发事件紧急医疗救援和综合防灾减灾应急反应机制和应急预案,提高社区应对突发事件的能力等;从防范措施方面来说,应对社区治安进行监测,协助公安机关依法查处各种违法犯罪活动,应有视频监控系统,监控区域应包括小区主要出入口、小区周界、重要通道、公用设施、地面机动车集中停放区域等。