用户画像是基于真实的人群具体化、标签化后形成的，它并不是一个具体的人，可以理解为用户角色。

经提炼的用户画像的PERSONAL八要素如下。

1）P（Primary）：代表基本性，指是否基于对真实用户的情景访谈。

2）E（Empathy）：代表同理性，指是否包含姓名、照片和产品相关的描述。

3）R（Realistic）：代表真实性，指对那些每天与客户打交道的人来说，该用户角色是否看起来像真实人物。

4）S（Singular）：代表独特性，每个用户是否独特，彼此很少有相似性。

5）O（Objectives）：代表目标性，该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标，是否包含关键词来描述该目标。

6）N（Number）：代表数量性，用户角色的数量是否足够少，以便设计团队能记住每个人物角色的姓名，以及其中的一个主要用户角色。

7）A（Applicable）：代表应用性，设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。

8）L（Long）：代表长久性，用户标签的长久性。

我们可以通过需求调研了解用户，根据用户的目标、行为和观点方面的差异，将他们区分为不同的用户角色类型，抽取每一种类型的多个典型特征，例如：个人基本信息，如性别、年龄、学历、城市、婚否、个人月收入、家庭月收入和兴趣等，以及家庭、工作、生活环境的描述，并为体现真实性，可为其赋予名字、照片和场景等描述，这样就形成了一个具体化的典型用户画像。

用户角色一般会包含与产品使用相关的具体场景和情境，以及产品使用行为描述等。为了让用户画像更容易记忆，可以更加具体化，例如将用户具化为具体名字，如张明等，还可以使用该类用户采用的标志性语言和关键特征进行描述。一个产品通常会覆盖3～6个用户群体。 54I4w/4ozQuiH3cDGrBURTQ0se2Rx9ooHTjpqxow1zw5RF/Iz11AJr9mJskkPqCu