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1.1 什么是用户画像

用户画像又称用户角色,作为一种勾画目标用户的有效工具,在各个领域得到了广泛应用。在实际勾画用户画像的过程中,往往会以最浅显和贴近生活的词语将用户属性、行为与数据转化连接起来。作为实际用户的虚拟代表,用户画像所形成的用户角色需要有代表性,能代表产品的主要受众和目标群体。

在大数据时代背景下,用户信息充斥在网络的各个角落,将用户的具体信息抽象成标签,利用标签将用户形象、用户特点具体化,从而为用户提供具有针对性的服务。用户画像最初在电商领域应用,目前已在各个领域得到广泛应用。

例如,如果我们对数据加以分析,去哪儿网的简单用户画像如下。

1)高学历,一、二线城市,已婚用户居多。

2)男性用户居多。

3)25~34岁用户占比高,平均年龄29.3岁。

4)常驻TOP5城市:深圳、北京、上海、广州、重庆。

已经初步给出了学历、婚否、城市、性别和年龄情况,但是,无法精准地对去哪儿网的用户进行画像。利用大数据进行“画像”是企业经营的基础,同时也是大数据在企业应用最有价值场景之一,用数据量化是用户画像的常用好办法。例如图1-1所示来源于“艾瑞智云大数据画像平台”中去哪儿网的用户画像,就能很好地对产品经理后续产品规划和设计工作给出指导。

图1-1 去哪儿网用户画像(艾瑞智云大数据画像平台)

在图1-1中,对学历、婚否、年龄、性别、常驻城市、职业分布、个人月收入、家庭月收入、使用地图导航类App情况、日常出行方式、长途交通出行偏好、国内游TOP3目的地和出境游TOP3目的地等标签进行了用户画像。 i+HOcmPBirwb5s8P1u71fNYvuizeSNiwjwxbkkuhLjQPYF5/Uro/F3oTz31X0a4v

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