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4.4 定量需求分析

定量需求分析是对相关数据进行量化处理、检验和分析,从而获取有意义的结果,本节主要介绍关于定量的调查问卷和数据分析的需求分析。

4.4.1 调查问卷

调查问卷是一种很常见的需求收集的方法,通过网络等方式发放调查问卷表,被调查者按照问卷进行作答之后,回收问卷,统计反馈结果,然后进行需求分析,得出需求分析结果。前面的用户访谈和可用性测试,都是针对目标用户群体中很少的部分用户,所以得到的需求很有限,而调查问卷,可以有更多的用户参与,应该充分利用这一收集方法。在需求分析时,需要注意以下3点。

1)剔除不完整的和无效的问卷后,再进行统计分析。

2)对调查问卷中的每一个问题都要做统计分析。

3)每一个问题中最好能够分目标用户、使用产品用户和所有用户这3类统计分析。

最终需求分析统计结果需要包括如下4点。

1)参与调查问卷目标用户的特征比例与人数规模。

2)参与调查问卷使用产品的用户特征比例与人数规模。

3)参与调查问卷的所有用户特征比例与人数规模。

4)问题的选项答案比例、重要性以及分析结果。

4.4.2 数据分析

数据分析是收集和挖掘产品的用户使用数据,通过估计、预测、相关性分组、关联规则、聚类和复杂数据类型挖掘等分析方法,挖掘出更有价值的信息,辅助产品团队进行决策。

数据分析的过程依次为数据分析方案设计、数据收集、数据处理、数据分析和数据可视化。

1.数据分析方案设计

开展数据分析的工作开始,需要明确数据分析的目的,设计数据分析的方案,为之后的数据收集、数据处理、数据分析和数据可视化的工作指明方向。

2.数据收集

数据收集是按照数据分析方案,收集相关数据的过程。通常收集的用户使用产品数据包括使用时长、使用频率、使用时间段、页面访问路径、事件跟踪数据、PV(页面浏览量或点击量)、UV(独立访客数)、市场转化率、行为轨迹、流水分析、用户反馈和营收增长数据等。数据收集可以在App中集成第三方SDK获得这些使用数据,或者在产品研发时,注入统计代码,并搭建起相应的后台查询。

3.数据处理

数据处理是对收集到的数据进行加工整理,最终形成适合数据分析的要求样式的过程。数据处理包括数据抽取、数据清洗、数据转换、数据合并和数据计算等。

数据抽取是将复杂的数据转化为单一的或者便于处理的类型,以达到快速分析处理的目的。

数据清洗是去除重复数据、干扰数据及填充缺失值,数据清洗的4个关键点:完整性、全面性、合法性和唯一性。

数据转换是通过数据平滑、数据聚集、数据概化和规范化等方式将数据转换成适用于数据挖掘的形式。

数据合并是将多个数据源合并存放在一个数据存储中。

数据计算是进行各种算术和逻辑运算,以便得到进一步的信息。

4.数据分析

数据分析是指利用分析方法和工具,对加工处理后的数据进行分析,提取有价值的信息,形成有效结论的过程。

5.数据可视化

通过以上过程,就可以用数据图表的方式将分析的结果展示出来,直观、清晰地展示数据间的联系和变化情况。 Zn5icB6Ev1zTOu1WGtEJ4Dq1Mu9AUd01YtflqeZx0T5Wjf57bxvmkg7C/FEuY9+j

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