需求分析就是将粗略了解的大量用户需求,进行挖掘和提炼,加以详细分析和评估,最后提出完整、准确、清晰和具体的需求的一个过程。在产品规划初期,产品经理会罗列尽可能多的需求,也会收集到众多不同用户的需求,但有些需求是伪需求,有时候不同需求自相矛盾,有些需求也不具备实现价值,需要产品经理加以分析,进行解构,并进行需求筛选和优先级排序。产品需求分析的过程,从用户提出的需求出发,挖掘用户内心真正的目标,并转换为明确、清晰的产品需求规格。
需求分析一般通过以下方法完成。
1)筛选需求。
2)挖掘需求。
3)整理需求。
4)匹配产品定位。
5)定义需求优先级。
下面一步一步来剖析。
1.筛选需求
这时候的需求量很大,并且杂乱,需要一个一个判断它们的合理性,包括在技术上不可能实现、投入产出比低和明显没必要去做的。经过这些方面的判断,会筛掉很多伪需求。
例如,用户想要一个可以记账的App,如果能更换主题颜色就好了,结果有个用户提出,如果能根据手机壳颜色改变主题颜色就更好了,最后一个需求明显是投入产出比低和没必要去做的,直接可以剔除。
2.挖掘需求
用户提出的需求都是以自我为中心提出的,可能是突然闪出的一个想法,也可能不是自己的真实想法,所以需要产品经理挖掘用户潜在需求,判断用户想要做什么,在什么场景下,最终想要达成什么样的结果。
还是以记账App为例,用户每天的消费很多,一笔一笔地记很麻烦,但是又需要记清楚每一笔消费。我们来分析该需求,在记账的场景下,用户需要的结果就是能够快速、方便,并且清楚地记下每一笔消费,因此“快速清晰”是用户最终想要的结果,可以设计一个用户可以提前添加好每天相同的消费,或者根据用户平时的记账习惯计算出用户每天相同的消费,用户可以直接选择添加记账,这样就可以实现用户想要的“快速清晰”了。
3.整理需求
获得了用户的真正需求之后,加以分析,发现其中有些需求自相矛盾,有些需求的目标其实相同。这时候,需要产品经理归类整理,找出各需求之间的联系。
关于记账,用户想要添加的账户有信用卡、储蓄卡,随着移动支付的发展,现在用户又有了支付宝、微信和京东白条等账户。通过分析,支付宝、微信和储蓄卡是类似的,京东白条和信用卡是类似的账户。账户的分类,可以只以储蓄卡和信用卡为类型,在每个分类下面有默认账户列表可供选择,不用细分很多种类型,也是为了以后更好的扩展。
4.匹配产品定位
这是非常重要的一步,所有的需求都需要匹配产品定位,并且要分析该需求是否为目标用户的需求,这是进一步的筛选。
这个很好理解,例如记账类App,可以剔除与记账无关的需求,如用户想要记账App能够实现移动支付等,这与产品定位是不符合的。
5.定义需求优先级
筛选完成需求之后,确定需求,然后根据产品生命周期,分析每一个需求,对需求的优先级进行排序。