任何一款产品都必须满足用户的核心需求，方向错误，满盘皆输。接下来以母婴类社区为例，分析其核心需求。

1）学习需求：学习科学育儿知识。

2）记录需求：记录宝宝的成长瞬间。

3）倾诉需求：婆媳问题，育儿矛盾，带孩子的困惑。

4）交友需求：结识志同道合的宝妈。

5）提升需求：自我成长，如美容、护肤、穿搭和育儿能力等。

6）购物需求：买什么，如何买。

因母婴类用户很多，现有母婴类平台五花八门，接下来讲解如何通过竞品分析和用户访谈获取母婴社区的需求。

3.5.1 竞品分析

目前母婴用户的刚性需求在于如何快速获取知识，以及如何进行情感交流。建设母婴社区和社群已成为母婴行业产品标配，例如蜜芽创办了蜜芽圈，乐友上线了乐妈圈，育学园具有专门的育儿交流粉丝群等。目前各类母婴产品均将社区和社群建设作为重点，所以，如何进行内容输出，增强用户间的情感交流是运营母婴市场的关键。

公开数据显示，2016年12月，宝宝树孕育成为中国最大的母婴类App。母婴App活跃用户规模中，宝宝树孕育位列第一，母婴综合社区App的用户规模仍然领跑行业，妈妈帮和妈妈网位列第七和第八，宝宝树和贝贝的活跃用户重合率为3.6%，宝宝树孕育和孕育管家的活跃用户重合率为1.64%；孕育管家和贝贝的活跃用户重合率为1.42%。

公开数据还显示，2016年12月，妈妈网用户活跃度最高，人均单日启动次数5.38次，人均单日使用时长45.08分钟。贝贝作为母婴电商，用户活跃度亦较高，贝贝的人均单日启动次数为3.95次，人均单日使用时长为38.73分钟，移动母婴社区和母婴电商的用户使用行为习惯已经养成，无论社区还是电商用户均具有较高黏性。

3.5.2 用户访谈

进行用户访谈时，需要利用经验、参考竞品等确定用户访谈提纲，参考如下内容

1.学习需求

1）目前通过哪些网站或App学习母婴知识。

2）最喜欢在母婴知识学习过程中添加哪些功能，例如标记、评论、分享、赞赏或学习笔记等。

3）视频、图文类结合的文章和问答，更喜欢哪种学习方式。

4）学习过程中最让你有成就感的是什么事情。

2.记录需求

1）目前喜欢在哪些平台记录宝宝的瞬间。

2）最喜欢这些平台的哪些和记录相关的功能。

3）记录宝宝瞬间的常用时段。

4）记录宝宝瞬间的使用场景。

3.倾诉需求

1）最喜欢在网络上倾诉哪些问题，如婆媳问题，育儿矛盾，育儿疑问。

2）会在网络上找人倾诉和母婴有关的问题吗。

3）一般会在网上找哪些人倾诉。

4）之前倾诉过程获得的结果如何。

5）优质的倾诉对象需要满足哪些条件。

6）和智能机器人聊过母婴问题吗。

7）如果加入树洞这样的功能，有何看法。

4.交友需求

1）交友会倾向于选择同城的朋友吗。

2）喜欢在母婴平台的朋友满足哪些要求。

3）交友后，会选择线下见面吗。

4）更愿意加入哪些交友圈子。

5）在母婴平台交友是否喜欢添加微信、QQ、微博好友的好友。

6）特别喜欢交友平台的哪些功能，希望在母婴平台也具有。

5.提升需求

1）有哪些自我提升需求，美容、护肤或穿搭等。

2）平时常去哪些提升自我的平台。

3）目前会在哪些提升自我的平台留存数据。

4）提升自我时，还想要哪些附加功能。

6.购物需求

1）有哪些购物需求。

2）经常购买母婴用品的网站。

3）一般通过什么方式买产品。

4）希望母婴平台除提供母婴产品外，还提供什么产品。

5）购物最看重的是商品哪方面，价格、品质还是其他。

6）国内最喜欢的前3个购物网站。

7）国外最喜欢的前3个购物网站。 4iW3TjxXER4R7kgWqdA4SsUqpXCVstIVmpx0F6AFIzX0nC1shNGAPZrdmQIqUppG