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1.6 知名互联网产品的用户画像案例

接下来以滴滴专车、小红书、抖音、优酷和京东为例,一起来看看这些优秀产品的用户画像。

1.6.1 滴滴专车的用户画像案例

可从性别分布、年龄分布、职业分布、收入情况和学历情况等方面对滴滴专车用户进行精准用户画像(数据来源于网络)。

1)性别分布:男性用户居多,占比68.5%,女性占比31.5%。

2)年龄分布:年龄集中在26~35岁,占比58.6%,其次是36~45岁,占比22.6%。

3)职业分布:私企、外企和合资企业职员占比25.5%,专业人士如律师、教师等,占比16.3%。

4)收入情况:用户个人收入10000元以上占比较高,为29.1%。

5)学历情况:整体学历偏高,本科学历占比66.4%。

6)性格属性:性格偏成熟,“有责任感的”用户占比42.1%,“务实可靠的”用户占比40.1%。

7)使用场景:用户选择专车主要因为临时出行需求以及加班晚归需求,分别为68.7%和51.6%。

1.6.2 小红书用户画像案例

小红书是一个生活方式平台和消费决策入口。在小红书社区,用户通过分享文字、图片和视频笔记,记录正能量和美好生活,小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。小红书和其他电商平台不同,它是从社区起家。刚开始时,用户注重于在社区里分享海外购物经验,到后来,除了美妆、个人护理,小红书上内容更加多样化,扩展到运动、家居、旅行、酒店和餐馆等的信息分享,触及消费经验和生活方式的方方面面。如今,社区已经成为小红书的壁垒,也是其他电商平台难以复制的原因。截至2019年7月,小红书用户数已超过3亿,其中70%用户是90后。

接下来看一下MobData研究院通过小红书的运营数据为小红书用户建立的用户画像,如图1-2所示。

图1-2 小红书用户画像(来源于MobData研究院)

从图1-2中可以得出以下信息。

1)性别:小红书女性用户居多,高达82.6%。

2)婚否:一半以上是未婚用户,占比53.1%。

3)年龄:用户年龄集中在35岁以下,其中24岁以下用户占比最大,高达49.9%,25~34岁用户占比40.7%。

4)学历:学历主要集中在专科、本科和硕士及以上,本科及以上学历占比48.6%,本科占比35.1%。

5)月收入:占比最高的范围是5000~10000元,为32.4%。

1.6.3 抖音用户画像案例

抖音是一款可以拍摄短视频的音乐创意短视频社交软件,是一款专注年轻人音乐的短视频社区平台。由今日头条孵化,于2016年9月上线。用户可以通过它选择歌曲,拍摄音乐短视频,形成自己的作品,很多用户甚至通过它将自己打造为音乐、美食和职场IP主。抖音平台的主要用户偏年轻化,配乐以电音、舞曲为主,视频分为两派:舞蹈派、创意派。

分析公开数据,得到抖音用户画像参考如下所示。

1)用户性别:女性用户偏多,占比60%以上。

2)用户年龄:90后用户占比很高,30岁以下的用户总占比80.7%,其中20岁以下占比20%,20~24岁占比32.8%,25~29岁占比27.9%。

3)用户学历:集中在本科或以上,占比40%以上。

4)城市分布:超过40%用户在一、二线城市,其中,一线城市占比8.23%,二线城市占比34.39%,三线城市占比21.51%,四线及以下占比35.87%。

5)消费能力:集中在中等、中高等消费者。

6)消费偏好:网购、生活服务、出行、高端商旅。

7)用户标签:喜欢美食和旅游。

8)消费场景:教育学习、汽车、财经和经营类信息有明显的偏好。

9)人均使用次数:5.21次/日。

10)人均使用时长:31.23分钟/天。

11)使用高峰时段:中午12点或晚上6点前后。

12)手机设备:苹果、华为和三星。

1.6.4 优酷用户画像案例

优酷现为阿里巴巴旗下的视频平台,其内容体系由剧集、综艺、电影、动漫四大头部内容矩阵,以及资讯、纪实、文化财经、时尚生活、音乐、体育、游戏和自频道八大垂直内容群构成,拥有国内最大内容库。

分析公开数据,得到优酷用户画像参考如下所示。

1)用户年龄:集中在20~34岁,占比70%以上。其中,20~24岁用户占比30.5%,25~29岁用户占比26.6%,30~34岁用户占比17.7%。

2)用户性别:男性用户居多,男性占比59%,女性占比41%。

3)安卓机型喜好:OPPO和VIVO占比最大。

4)兴趣特征指数TOP10:依次为体育赛事、汽车、时尚美妆、休闲生活、泛娱乐、3C电子、旅游、求职、教育、游戏。

5)购物兴趣特征指数TOP10:依次为数码—游戏设备、图书音像—贺卡/年历、图书音像—护肤彩妆书籍、图书音像—计算机/网络书籍、礼品—贺卡/卡片、护肤彩妆—香水、图书音像—漫画/动漫小说、图书音像—摄影书籍、图书音像—服饰书籍和图书音像—自然科学。

6)App喜好:用户喜欢的App包括手机淘宝、爱奇艺、支付宝、新浪微博和腾讯视频。

7)网站偏好特征指数TOP5:弹幕视频、门户网站、直播平台、电商购物和资源下载。

1.6.5 京东用户画像案例

京东是我国自营式电商企业,旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。

分析公开数据,得到京东电商平台的用户画像参考如下所示。

1)用户性别:男性占比59%,女性占比41%。

2)用户年龄:24岁以下占比17.38%,24~35岁占比42.39%,35岁以上占比40.23%。

3)地域分布:主要集中在一线、新一线、二线和三线城市,其中,一线城市占比40.83%,新一线、二线和三线城市占比51.23%。

4)消费能力:中高消费占比22.11%,中等消费占比29.11%,中低消费占比24.5%。

5)用户职业:集中在白领、学生、中高级工薪阶层。

6)访问时段:午餐后、下班后、休闲时间和晚上在家时间。

7)访问设备:PC端和移动端。 wPhbcuwNGPFowAfMAoQ2FJDPqhIV9fmKTGcEQ7vClE3o7vJlxyk0KBq5D9dnMWZj

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