1.3.2 产品和运营

有很多产品经理反映，公司居然让他们做运营工作，他们认为，产品经理不该从事产品运营工作。其实产品经理大可不必抵触运营工作，产品经理通过运营工作可以多接触市场，直接了解市场，有助于做好产品。

产品最终是要推向市场的，不了解市场怎么做产品？良好到位的产品运营可以让产品更好地适应市场环境，在整个产品生命周期中保持生命力，延长产品的生命周期。想要让自家产品成为市场上领先的产品，产品设计时就要遵守产品生命周期中每个阶段的运营特点，只有这样，自家产品才有可能成为行业的第一。而只有成为第一才能真正生存得好。

如图1-7所示，产品在一个完整的生命周期中有4个阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期，通过产品生命周期曲线可以了解产品各阶段的走势。

（1）导入期

处于市场导入期的产品在这一阶段并不是没有产品运营工作。恰恰相反，很多产品的运营基本原则在产品导入期就已经确定了。

➢ 产品提供的价值是什么：包括产品的卖点是什么、产品定价策略和产品预测收益。

➢ 产品要占领什么细分市场：确定产品要进入的细分市场、细分市场的竞争情况如何、竞品特点和最具潜力的市场切入点在哪里。

➢ 产品用户是谁：谁是产品未来的用户，他们有哪些特点。

➢ 以什么渠道进入市场：市场销售方式，用户在哪里，通过什么渠道让产品到达用户。

产品设计之初就要考虑上述这些重要的运营指标。

（2）成长期

成长期的产品，要通过产品运营获得用户增长率、下载量（对于移动端产品）、用户数量，并且随着用户量的增加，产品的稳定性日趋重要。因此，成长期的产品运营工作非常重要，要通过良好的运营工作保证产品质量稳定、可靠，值得用户信赖。

在这一阶段，产品价格也要尽量保持稳定，从而建立良好的产品形象和良好的市场口碑。

（3）成熟期

成熟期的产品市场占有率日趋稳定，运营指标也逐渐稳定，上升趋势变缓。这时候应通过良好的产品运营留住用户，延长产品生命周期。最好的办法就是：设计差异化产品，鼓励创新。

处于成熟期的产品运营相对稳定，但通常会缺乏活力，面对市场机会有可能反应迟钝，行动迟缓。因此，对处于成熟期的产品进行差异化的创新设计，虽然增加了产品业务的运营风险，但同时也给走入成熟期的产品带来了机会和活力。

（4）衰退期

衰退期的产品进入了产品即将退出市场的阶段。但是，这个时期的产品不能像败军从战场撤退一样，一走了之。这个时期的产品运营，仍然要对坚持使用产品的忠实用户提供周到的服务。在这一阶段，产品应该积极寻找产品新特性、新用途，重新定位产品，不要丢失掉这些宝贵的忠实用户。 9bBdpyt0pujZRIYYKwZkioARc8zd8RybsUX0sF0FdfmHDCnMcmtBJGmeYzbzlHOc