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| 第二章 |

自我训练的秘诀

1.全身心投入。 在这样一个容易分心的世界,全神贯注地倾听别人是表达尊重、敬意和欣赏的最好方法之一。当别人说话时,请全身心倾听,无须担心,让你们之间的谈话自然进行。可以针对对方感兴趣的话题提些问题,而不是围绕你感兴趣的话题说个没完。

把你正在做的其他事情和自己的思绪抛之脑后,全身心投入交谈,满足对方的需要。很多时候,对方只是需要别人来倾听,有个表达自己想法的机会。

如果你因他事分心,听对方说话时半心半意,对方可能就不愿意真正与你分享自己的想法。如果你能全身心投入到对方的话题中,就能进一步理解谈话的内容,再加上一些肢体语言,这样会提高你与他人相处的能力。

交谈时自始至终与对方保持眼神交流,不要转移眼神去看别处还有谁在场。这也意味着,你要全身心聆听对方,不要让自己的思绪游离,不要想你接下来的约会或晚餐吃什么。 让对方觉得自己是你一年当中见到的最重要的人。

真诚地表达自己对对方的兴趣,想更多地了解对方。要确保自己能真诚地倾听对方,理解对方。让对方主动分享他/她的想法,但是注意不要越界,除非对方愿意与你谈论那些话题。对与你兴趣不同的人心怀包容,保持中立的态度。

不要试图改变别人,这并非你的职责,也并非你的能力范围所及。别人想怎样生活就怎样生活。你只能改变与别人互动的方式,无法改变别人。如果你不喜欢某个人的行为方式,可以尽可能少与其互动接触。你可以始终对其保持良好的态度,这样你和他的关系或许会随着时间推移而有所改变。

不要把交谈视为一场网球比赛,偏要看看自己能在智慧上领先对方多少。相反,要把交谈看做一个目标,要尽可能多从对方身上学习。 带着发现对方闪光点的心态去交谈,在交谈时认真挖掘。

不要假装对对方感兴趣,而要把交谈变成一次全方位了解对方的游戏,这能使你对对方产生兴趣,也会让对方觉得自己很重要。当对方告诉你一些事情时,要安安静静地认真倾听。

我们每个人都喜欢聊关于自己的话题,这是难以控制的。自信的衡量标准在于你对他人有多感兴趣,你有多真诚。缺乏安全感的衡量标准在于你有多想给对方留下深刻印象。你想让对方舒服的话, 就告诉他们,他们的言论很有见解。

你说得越少,就越能全然倾听对方,就会在交谈中更加投入。唯一的例外是,可以在对方说话的间隙中问一些问题。无须有趣,只要对对方感兴趣就行。善于倾听的人不仅仅倾听,他们会让对方觉得自己能领会对方的意思。

表达对对方感兴趣的另一个方法是, 总结对方所讲的话。 你可以试着重复对方所表达的一些核心内容。还有一个好方法就是,如果在交谈中有机会的话,可以征求对方的建议,大家都好为人师,喜欢为别人出谋划策,因为这能让他们觉得自己既风趣幽默又有远见卓识。

总结对方说的话,得到他们的认可。 目的是让对方把话说出来,并非要解决对方的问题。当你对别人感兴趣时,他们也会对你充满兴趣,关键在于“真诚”。你问的问题得是自己真正好奇的问题,你确实想知道答案。怀着一颗真诚的好奇心是个不错的选择。

当你真诚地问对方问题时,有两件事可能会发生:大多数人都喜欢聊他们自己,你越是对他们的回答感兴趣,就会听得越专注。你听得越专注,对方就会越觉得你是个善解人意的人。

这两种好处能给对方带来积极的体验,然后他们就会认为你是个“非常有趣的人”,哪怕在整个交谈过程中你只是真诚地问一些问题,了解对方。

想让对方喜形于色,那就要真正对对方感兴趣。拥有好奇心,根据你听到的内容提一些具体的问题。你提的问题越多,你们之间的互动就越好。但必须真诚。如果你是装出来的,对方能察觉到。要表达你真正的欣喜之情。

2.寻找共同点。双方如果发现有共同的兴趣,那关系会更好 ,比如打高尔夫、旅行、看电影甚至某些问题。交谈时,找一些双方都感兴趣并且有相似观点的话题。

比如,如果你喜欢出去购物,而对方喜欢在家里宅着,那你劝对方跟你出去购物就会无济于事。找一些双方都喜欢做的事。或许你可以去买些烘焙蛋糕所需的食材,然后和对方一起查食谱、烘焙蛋糕!

要找到共同点,虽然大家观点不同、兴趣多样,但可以通过共同的话题和爱好建立良好的关系。寻找双方都喜欢讨论的话题和活动,不要求异,否则会增加你们之间的隔阂。

不管双方有多不同,总会有些共同点——或许支持同一支球队、喜欢看同一个电视节目、喜欢同一种美食。找到共同点能帮你与相处不好的人建立良好关系。

适当给予认同。 哪怕是在诸如宗教、政治等有争议的话题上,也有可能达成共识。当对方提出一个好的观点时,不要担心与他们达成共识——这反而会使谈话更亲切。

3.坦露心声。 坦诚是相互的。两人互相坦露心声,就能建立情感上的联系。互诉心声后如释重负,对方与你的关系也会更加亲近。

要是你不想坦露心声也没关系。但如果你刻意提防,就会产生隔阂,对方会觉得你有所隐瞒,不信任他们。 如果你想与对方深交,就要坦露心声,坦诚相待,这样效果会更好。

不管你觉得这个建议多么牵强、多么古怪,都不要封闭自己,也不要对可能的建议视而不见或轻视他人的建议。否定对方也许是结束争辩的最快方式,但也可能使对方下次不愿意与你分享想法和观点,你也可能会因此失去一个好机会。

如果你对自己的感受、情绪或判断持有开放的心态,别人也会用同样的方式对待你。这要有个度。并不是说要把你的价值观或想法强加于人,而是让别人信任你,坦诚相待会产生不错的效果。

许多人总想待在舒适区,因为他们有一些不足,想努力克服。如果你能看到对方的不足,就可以更好地预测对方的行为,避免触及对方内心的防范壁垒。

给与你相处的人自由自在做自己的空间。当对方抱有完全开放的心态时,不要给予任何评判。要接受对方原本的样子。 不要让对方觉得自己放松了警惕。 不要说某个特点强于另一个特点,因为这会导致你们之间产生隔阂,影响你们的关系。

健康的人际关系是有边界的。设置一些障碍从而远离败类不是很好吗?但现实中的隔绝是不可能的,我们倒是可以设立界限,决定与其互动的时间和方式,并且限制自己与其交流的时间。给自己留一些喘息的空间,这样对方就无法压垮你。

断开与其情感上的联系,不参与可能会与其产生冲突的互动。如果你觉得自己的情绪可能会失控,冲动之前先深呼吸,冷静一下。

4.慷慨相助。 在所有人际关系中,一分付出,一分回报。要乐于助人,因为与人为善也是自己的一种福分。给别人带蛋糕吃,帮别人搬东西,这些都是举手之劳,能体现出你在乎别人,别人也因此愿意和你在一起。

人非圣贤,孰能无过。宽容不仅仅是一种礼貌,还会增进友谊。人无完人,别人犯了错就加以评判,而你犯了错却期望别人原谅,这是不公平的。 欣然接受别人的道歉, 试着站在别人的角度上看问题——他们真的是想伤害别人吗?还是他们只是疏忽了?

为人谦逊,乐于宽恕别人并且获得别人的宽恕是个不错的方法,这会让他人知道你为人善良。当别人遇到麻烦时,主动帮助他们。这样当你遇上麻烦时,他们也会来帮你。

5. 感受讲故事的魅力。通常,我们与别人建立联系最有效的方式就是讲一些我们自己的故事 ——童年回忆、与相遇的人交流相处的过程、自己最尴尬的时刻等等。记住其中最精彩的故事,等有机会时就讲给别人听。

6. 为人谦逊。 要知道,并非所有人都认为你很优秀。我不是说你不要骄傲,而是要通过谦逊的方式表达自己的成就。自尊自爱,以自我成就为荣,做善事时为自己感到高兴。但不要向别人夸耀自己的伟大,内心知道自己的价值即可。如果别人愿意的话,会主动称赞你,但你不要陶醉其中,不要总期待别人的称赞与认可。

如果你清楚自我的价值,那么没有人会让你觉得自己一文不值,这一点很重要。要树立自尊、保持自信,这样别人就很难伤害到你。 要为人礼貌、谦逊。 如果你为人粗鲁、傲慢,就不会招别人喜欢。

7. 增强人际交往风格的意识。 和一个彼此间不“来电”的人很容易会产生冲突。但大家的交际风格不一,意识到这一点会有帮助。

善于社交的人几乎能和所有人和睦相处。如果你想成功地与他人交往,就得让别人喜欢你。 弄清楚对于他们来说最重要的是什么,他们这么做的原因是什么,然后和他们交流时投其所好。

讨人喜欢的关键是能够适应不同的场合。但这并非意味着你得改变自己,变成别人的样子。我们每个人都是复杂多样的,我们有适应能力,我们充满好奇心。你要充分了解自己,了解自己的各个方面,这样才可以在不同的场合展现自己最合适的一面。

每个人的想法、感受和行为都会受别人影响,不管这个别人是真实存在的,还是想象出来的或自我暗示的。这些方法应该足以让你成为大家都愿意与之共事的人。

仔细想想你该如何融入一个团队。你是希望这个团队去顺应你,还是反过来呢?尊重团队中的成员,与其保持一致来建立联系,也是个不错的办法。

没有人能整天和自己的知音待在一起。但如果你能与自己、他人都合拍,那你就会发现自己身上与所有人都能和谐相处的一面。

能够自我审视的人擅长判断不同场合中对方想听的内容。这些人发现别人运用这个技巧,然后自己也用。对一些人来说,自我审视的能力是与生俱来的——他们像变色龙一样,能够反映别人的情绪。

有些人不善于审视自己。这样的人总试图改变外界以适应自己。他们只有一种行为方式,不知道如何根据变化进行变通。他们在客户会议上开不合适的玩笑,或在公司年会上过于拘谨严肃。

如果你能与不同的人相处融洽,那你不仅会得到别人的青睐,还能达成自己的目标。善于与形形色色的人建立友谊的人更容易改变看待自我的思维方式。

建立跨团队友谊, 而不只是建立团队内部友谊,这能使你更擅长灵活调整自己——能按照自我意愿改变自己。

情况需要时,你可以改变自己,因为人们往往会记住别人的缺点而非优点。所以,如果你跟新员工说老板“聪明、开明、善良、做事没条理”,他可能只会记住老板的缺点“做事没条理”。相较于优点,你的缺点更易于影响你的名声。 如果你想招人喜欢,就要面对自己的缺点,弥补自己的短板。

8. 按照对方喜欢的方式开始你们的关系。 在开始一段关系时,有人喜欢先处好人际关系——哪怕是在工作中——而有人喜欢立即着手处理任务——哪怕不是在工作。这种差异会导致许多误解和矛盾。

如果我更注重人际关系,而你更注重工作任务,那我们刚开始合作时,我想先认识你一下,了解你的喜好,你可能会觉得这适得其反而且浪费时间。但我认为,你马上开始专注于我们的工作,这有些冷漠,不好相处。

虽然这两种想法都不对,但一开始就这样合不来会使双方之间的关系变糟。你可以这样做来予以避免: 当你刚认识他人时,找找线索,看看他喜欢以哪种方式开始你们的关系。 如果对方开门见山开始工作——那就一起工作。相反,如果对方先问你是怎么在上家公司结束工作的,或跟你分享一些自己的个人生活——那就跟对方聊聊。

通常我们发现,如果你花几分钟以对方喜欢的方式开始互动交流,那么对方也会乐于转向你喜欢的方式(如果你们之间开始的方式不同的话)。满足每个人不同的相处方式,这样,你的人际关系就会有一个很好的开始!

训练方法:

1.让对方感觉自己是你一年当中见到的最重要的人。

2.带着发现对方闪光点的心态去交谈,在交谈时要认真挖掘。

3.告诉对方,他们的言论很有见解。

4.总结对方说的话,在交谈中重复其中的一些关键内容,让对方觉得你善于倾听。

5.征求对方的建议。

6.总结交谈的内容,得到对方的认可。

7.挖掘与对方共同的兴趣。

8.适当认同对方。

9.适当坦露自己的心声。

10.不要让对方在坦露心声时觉得是放松了警惕。

11.慷慨相助,待人宽容。

12.为人谦逊。

13.讲述关于自己个人经历的故事。

14.弄清楚他们认为最重要的事情是什么,这样做的原因是什么,然后在交流时投其所好。

15.建立跨团队友谊。

16.面对自己的缺点,弥补自己的短板。

17.刚认识他人时,找找线索,看看对方喜欢以哪种方式开始你们的关系。

小结:

1.全身心投入。

2.寻找共同点。

3.坦露心声。

4.慷慨相助。

5.感受讲故事的魅力。

6.为人谦逊。

7.增强人际交往风格的意识。

8.按照对方喜欢的方式开始你们的关系。 SJmNQ95oif3/eDriw9tK6rfxDdhYCnGdqFv2gXXE4l50tiq1XIWB6ImomK3/1b3e

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