| 第一章 |

了解恐惧本身

恐惧有很多种不同的形式，因此，处理恐惧的方式也不尽相同。当涉及到有关冲突和对峙的恐惧时，就需要先理解其产生的根本原因。换言之，在采取进一步措施之前，我们需要了解恐惧，这是克服困难的第一步。先让我们从描述一个人对恐惧的感受开始。

你会因为压抑内心的愤怒而焦躁不安，低声咒骂，仅仅是因为你不敢面对挑起冲突的人。无论是面对行为过分的同事，或是出言不逊的朋友，你都不敢制止他们，而且原因只有一个：你害怕说出内心的想法，不敢面对他们。

现在，你可能会想，这样也没错啊，我们难道不应该完全避免冲突吗？但是，如果冲突是毫无必要的呢？避免不必要的冲突当然没错，但有意义的对峙有助于矛盾的解决。在某些情况下，与他人的对峙是与其沟通的方式之一，通过这种方式，问题能够得到解决。

那么，我们如何区分必要冲突和不必要冲突呢？让我们以职场中的各类冲突为例。比方说，在一次商务会议上，你的同事提出了一个你不赞同的想法，因为你觉得它不符合当前需求，或者你发现提议本身存在一些缺陷。在这种情况下，就有必要向他们说出你的观点。这只是一次小小的冲突，为了追求完美，你表达了自己的观点。难道你愿意在剩下的会议时间里枯坐板凳，对一个你明知道有缺陷的提议一言不发，忍气吞声？另一个发生在职场中的必要冲突的例子是关于借钱不还的，你总不想别人看你好对付就老欺负你吧？

而不必要冲突通常包括一些冲动鲁莽的行为，比如你与刚刚升职的同事发生了冲突，就因为你觉得自己比他们更应该升职。这样的冲突通过简单的交流就能化解，所以发生冲突是完全不合理且没必要的。实际上，这只会对你个人产生负面影响。必要冲突和不必要冲突是不同的，无论你是否害怕冲突，你都应该了解这一点。

害怕冲突会滋生不幸，它会蔓延到家庭之中。与职场类似，有时夫妻之间，父母与子女之间也需要冲突和对峙，如果处理不好的话，婚姻就可能出现嫌隙。

实际上，避免和你的爱人发生冲突，把话咽到肚子里并不会让你舒服。它只会让你感受到束缚，而对方也不知道你的情况。如果你假装一切都好，那么他们可能会认为你满不在乎，误解很快就从回避中产生。正因为如此，你要对他们大声说出你的想法，这不仅会在你们俩之间建立一种更健康的关系，也会使你保持理智。

究竟是何导致了对冲突的恐惧呢？

为什么人们在面对冲突的时候就变得畏畏缩缩呢？其原因有很多。一般来说，这是因为我们害怕惹恼别人，我们从小就被教导不要惹事，换句话说，我们应不惜一切躲避冲突，还要友善地对待周围所有人。当然，也有很多人害怕被拒绝，只是害怕的程度不同。人们害怕失败，担心被拒绝，这就是为什么有些人害怕陷入冲突，甚至不惜牺牲自己的尊严。羞耻，难堪，这两个因素也增加了这一切。

永远都想成为最友善的人很容易适得其反。我们可以这么想；我们都是有血有肉地人类，我们都有情绪。这些情绪需要宣泄，如果我们不这样做，不好的事情就会发生。人们会误解你，最终，你反倒成了反面人物。所以看看我们上面提到的关于恐惧的内容。用开放的心态体悟自身感受，以此更好地了如何才能成功地克服恐惧。