你可以说你生活在一个情绪化的世界里，就像你可以说我们生活在一个社会化的世界里一样。这意味着控制自己情绪发展的人也是最成功的。例如，任何产品或服务的销售员，他的工作主要是销售情感，以便别人购买或得到其提供的东西。

媒体、电视、广播或其他任何形式的媒体，都试图让人产生兴奋感，以此来销售更多的产品或服务；但不是每个人都有相同的情绪控制水平，有些人由于某种原因而没能将其发展完全，这就是为什么多年后，心理学的研究和工作会创造一个新的领域——情商，它最初得名于丹尼尔·戈尔曼写的一本书，其名也叫作情商。

如果我们在谷歌上查一下关于情商的搜索结果，从2004年到2017年的搜索量表明，它的概念在世界各地都不相同，你可以看到最担心它的国家是秘鲁，其次是洪都拉斯和危地马拉，西班牙排在第二十一位，而在谷歌搜索结果的七十六个国家中，美国排名第四十五位，日本排在最后一位。

其中有必要强调的是，在前二十名搜索这个词的站点中，有十六个来自拉丁美洲。

还需要指出的是，在全球范围内，这一术语的使用量在过去几年中大大下降，它在2012年的搜索量不足其在2004年搜索量的30%，后来才逐渐增加，直到现在。

我们必须考虑到，传统上的智力被定义为由遗传学决定的目标群体通过“标准化”测试的能力。

这意味着，在向普通人群提供该测试之前，已经有了先例对此进行验证，而且它分为内部验证和外部验证，也就是说，这个测试测验了应该测验的东西，它也是专门为特定人群设计的，并适用于特定的年龄范围。

丹尼尔·戈尔曼所理解的最广为接受和提出的情商定义为“情商是识别、接受和引导我们情绪的能力，让我们的行为围绕自己所期望的目标展开，而能实现目标并与他人分享这个成果。——黑山共和国的情商专业培训师D.Bruno Moili。

智力问卷的应用始于19世纪，但有很多人一直反对这种测试，他们认为用“同样的标准”来评估整个群体是“不公平的”。

上个世纪初，由于军队对智力和种族之间的关系做过研究，而引起了很多争议，也就是说，他们分析了美国人口的研究结果，如果是黑人或是白人，结合“美国本土”人口和移民之间的关系，可以得出结论，与其他种族群体比，具有盎格鲁-撒克逊血统的白人有最好的成绩；他们与母语不是英语的移民相比，成绩也更好。这个现象推进了教育政策的出台，以此来弥补这些差异。

后来的研究留下了测试“失败”的证据，将成为研究对象的目标人群没有采用术语，这意味着目标人群的缺陷更多是不能理解测试要求，而不是缺乏接受测试的能力或知识，这导致测试适应了特定的测试对象。

然而，智商（或智力系数）仍然是有效衡量通过心理学家设计和准备一系列测试能力的指标，它需要遵循心理测量学（测量科学）建立的严格控制标准，这样才能确保结果有效，并让人信服。

正因如此，学术成就才可以预测，借助智商的参考，甚至在学生能意识到他们的技能和可能性之前，就预测学生的职业未来；它也广泛应用于人才招聘领域，为每个职位寻找理想的候选人，也就不需要最具资质或最有经验的人了。

这些年来，心理测量学得到了完善，而受到广大人群的信赖，这就是为什么公司根据人力资源部门所做的测试结果来决定“职业者的未来”。

谈论至今，智力评估仍是一个有争议的话题，即关于它的定义与如何将其应用于社会。有很多人说智力是单一的，也就是说你要么聪明要么不聪明，如果你具有智力，你就“与他人一样”，处于平均水平之下或之上。还有最后一种情况，你可能比其他人更聪明，极具天赋或者是一个天才，从而有等级之分。如果我们仍然使用过时的传统智力模型，就会出现这种情况。

在过去的几十年里，智力的概念受到了质疑，人们所理解的智力不是一个单位，而是多功能的智力组合：空间智力、语言智力、数学智力、音乐智力等等。

举例来说，一个在音乐能力上迅速发展的人将会成为一个伟大的“肖邦”或“莫扎特”，但在处理积分、导数或三角学方面可能就无法脱颖而出了。

另一个不同是，“天才”能够在各种智力领域脱颖而出；尽管目前没有达成科学共识来明确证实这一区别。

另一个方面是有天赋的人对社会的影响，一些人会“害怕”或“忽视”他们；数年来，有些国家通过人口筛查做出不懈努力，也就是说，国家在所有的学校都发放了智力问卷，以此来寻找这些“潜在的天才”。同样，在大学中，特别是那些在世界名列前茅的大学，知道给那些在高中脱颖而出的学生提供各种各样的奖励，以便招纳他们进校学习，也知道这些学生中的大部分可能最终会成为教授或研究人员。

就像评估智力的重要性一样，也就是人们所说的IQ，从童年时期开始，它就预测一个人未来的学术和专业成就，它能区分对社会“有用”或“无用”的人群，并从中挑选出将会对社会“有用”的人。

这个社会的大部分人都反对这种做法，他们认为这对天赋不足的人来说是一种“谴责”，给其贴上了残缺的标签，而这仅仅因为这些人不能像其他人一样富有成效。

这个社会里，成功的价值取决于你能达到的成就和目标。有时，智力低下的人可能不“适应”；而在现实生活中，这些人组成了人类的多样性，就像白肤碧眼或皮肤黝黑、身材矮小还是高挑……

之前所说的情况与因为某些人的肤色黑或白、身材矮小、胖嘟嘟的而拒绝他们是一样的，意思是说，他们不满足人们所期望一个有用的人的“理想化”标准。

直到今天，在雇佣一个智力障碍的人来做需要过高资历的工作时，仍然需要克服对其存在的偏见。

近年来，人们关注点已经发生了转变，开始接受了其他类似于智力的概念，而不仅仅是关注智商，就像人们特别关注情商的概念一样，与其他能力联系起来，当然，这要归功于包围我们的情感世界。这种智力最初似乎是由早期的经历决定的，它与母亲遗传和家庭教育方式紧密相连。

后来，所得的经验、与他人接触及反复尝试，都将会以一种特定的方式进行回应，或对自己和他人的另一种情绪做出反应。

一种能够区分你所信奉的事物的能力，可以通过培养它而得到训练和改善，让以前在某些情形下不能以一种合适的方式发泄情感的人，在经过培训后可以从容面对任何状况，也知道如何作出出相应的行为。

某些基于情感、同情、同志情谊，甚至是亲密关系的事物可能会直接影响社会关系。

你遇到并交谈的每一个人都能唤起你不同的情感，管理好与他们的关系能在你结束一项业务或开始一段夫妻关系之间产生重要影响。

尽管在大多数场合，这些零散的接触不会产生较大的影响，但情商的适当发展将让这一点达到令人满意的效果，并且不会让人生活在充满压力或反抗的环境中。

“情商”指的是一种能力，能够倾听自己的身体、情绪，并根据所处的环境作出适当的反应，同样它也指能够充分观察和理解他人情绪的能力。

我们在谈论智力的“起源”时，经过支持遗传起源说和支持环境起源说的人们之间的激烈讨论之后，大家认为80%的智力基于遗传，其余20%主要是通过发展和自身的潜力而努力获得。

V.U大学心理生物学系、蒂尔堡大学的方法与统计学系和阿姆斯特丹大学（荷兰）的方法心理学系进行了一项联合研究，他们的研究成果发表在科学杂志《心理科学》上，并对以前发表的关于这个问题的科学文章进行了书目分析。

23项研究的结果与智力支配的实际理论相矛盾，这表明遗传学具有更高的价值，其归因于它所在地文化的同质效应，这将推动一定的发展，而这些发展将随着时间的推移在特定的地方保持下去。

因此，基因似乎能比预期发挥更大的作用，因为人们基本上是在一个不随时间变化而变化的环境中成长的。

回到情商这个话题，基于基因的作用，你通过社会经历可以与生俱来地拥有这种能力，而越过“入门级”。

这样，情商高的人不需要言语就能够理解他人，这也是人们所说的高度同理心。另一方面，情商低或没有情商的人，就缺乏倾听自己情绪和正确理解他人情绪的能力。

最著名的情商实际应用领域通过传授技巧而为人们所知，它最初专注于帮助人们找到他们的价值和动力以达到目标，而如今它通过商业、体育、学术，甚至医疗保健被应用于不同的专业领域。

传授技术推崇改变，人们为了维持健康并提高身体素质，就需要改变态度和行为。在我们生命中的任何时刻，健康都会直接或间接（家庭疾病等）地影响我们。

根据世界卫生组织的理论，健康不是没有疾病，而是身体、精神和心理健康的一种正常状态。我们如果考虑到这个宽泛的概念，也许会将生活中的某些领域变得更好。即使我们认为自己很健康，反思一下这种状况也很好。

由于教学采取问问题的方式，所以我借此机会问读者一些与社会心理方面有关的问题：我有朋友吗？我有时间和他们联系吗？我在工作日里有花时间放松和娱乐吗？要不考虑下照顾自己？不断改善这些方面就是对健康进行投资，其中也包括你在生病时下决心进行治疗的情形。——Jaci Molins Roca博士，罗维拉-威尔吉利大学个人和机构教练研究院主任。

可以将许多方面包含在情商中，包含在无须担心个人结果的社会里，在这里偶尔会忘记这些方面中某一个的发展，如同情心。

在众多文化中，人们将同情视为人类的“弱点”；但你要是停下来想一想，会发现这正是我们与许多动物的不同之处。

你在看到老人、病人或残疾人时，就会“激活”同情心，会变得更愿意施舍和保护他们；在最早的人类身上就已经发现了这点，他们在古代墓葬遗址中找到人们的遗骸并发现其活着时有治愈过骨折，这意味着这个组织群照顾过伤者，给了他们足够的时间来愈合。

在一个社会性问题或灾难发生时，同情心是驱使团结一致的缘由，并且会得到“完全陌生的人”的帮助。

此外，可以将同情心看作是对消极情绪的保护，如焦虑、愤怒或恐惧，培养友谊和社会关系。

毫无疑问，这是一个与同理心密切相关的概念，即理解他人情绪的能力并站在他们的立场，而且，这就存在于日常生活中，可以或多或少地根据情绪发展状况来衡量。但是，男人与女人之间谁更富有同情心呢？

这就是美国加利福尼亚州州立大学传播系所做的一项研究，以寻找答案，该研究成果已经发表在科学杂志《快乐与幸福》期刊上。

这项研究由613名年龄在18岁到42岁之间的大学生参与，其中310名是女性。

他们所有人都收到了一系列的标准化问卷，用同情量表来评估这些学生的同情程度；用P.R.C.A.-24（社交恐惧个人报告）来评估他们交流时个人的紧张程度；用H.S.N.S.（过度敏感的自恋量表）评估他们自恋程度；并采用言语攻击量表评价其正常使用言语攻击的行为。

实际的研究结果表明，不同类型大学生的同情心差异显著，女性的同情心普遍较高。

在沟通紧张程度和使用言语攻击方面也有显著差异，在这两种情况下，男性都高于女性。

最后，这些人在自恋方面没有差异。

由于交互因素，一个人更富有同情心时，会发现其沟通紧张的程度、言语攻击和自恋程度较低。

该研究具有诸多限制因素，它只是在评估中应用了问卷调查的方式，而不是通过其他观察性研究或角色扮演来验证在现实生活中应该做的事情。

此次研究并未对情商进行评估，情商并未成为证实培养人际关系能力的根本因素；它也没有评估述情障碍的程度，述情障碍与对他人情感的感知能力和对其做出适当的回应有关。

同样，正如该研究的作者所示，在发现显著差异的同时，并没有一种理论来解释这些结果，也没能阐述其蕴含的含义。

研究者指出，需要基于接受者的情感亲密度及自动调节的同情心，来分析同情心的不同类型。

考虑到之前的限制因素，如今出现的新型研究着重于男性和女性之间的众多差异，并没有将这些发现进行“好或坏”的比较，也没有试图消除其中任何一个。

话虽如此，通过培养情商而形成的同情心，将会降低言语攻击行为和交流紧张感。

这不是“削弱”个人，而是让个人建立一种更牢固、更持久的友谊或亲密关系，同时让人摆脱个人紧张感或消除使用语言攻击，进行更密切与直接的交流。

但直到现在，我们仍说情商是静态的，不会随时间变化，有些人出生就具有智商，并且伴其一生，而考虑到大量的教育机构不断努力提高学生的智商水平，希望通过教育提高他们的智力，这时还能说在生命的进程中智力水平不会发生变化的吗？

西伊利诺斯大学心理学系和洛约拉玛莉蔓特大学（美国）心理学系的一项研究证实了这点，他们的研究结果已经发表在科学杂志《智力》（Intelligence）期刊上。

这些数据来自穆雷研究档案（Murray Research Archive）的多因子纵向研究，该研究对参与者进行了30年的分析，分别在177名参与者3至4岁、11岁、18岁和32岁时获取数据。

他们之前都接受了多次标准化问卷调查，但在这项研究中，只应用了与高能力相关的信息，即Q-sort方法论，它由C.C.Q. （California Child Q-Set）进行评估。

4岁儿童的学术能力的发展状况通过韦氏学前儿童和小学生智力量表（Wechsler Preschool and Primary Scale of Intelligence）进行测量；在11岁时通过W.I.S.C.（韦氏儿童智力量表）进行测量；在18岁时通过W.A.I.S.（韦氏成人智力量表）进行测量。

此外，这个研究还考虑了其他变量，如类型、社会经济水平和父母的最高学历。

研究结果表明，智力的初始水平与其随时间的发展状况和通过学术发展进行评估之间存在着显著的关系。

即使这项研究明确强调可预见性智力的能力，它也不会继续评估教育与智力的关系以及评价更高或更低的学历水平是如何与高智力产生关联的，这将验证教育机构付出的努力是否有效，也将对教育水平与智力之间的相关性提出质疑。

这项研究也主要关注学术方面的才智，即正确回答处在各教育水平的学术机构的需求与责任的能力，它没有采用多维研究的方法，即使该方法考虑到你智力正常也可能会在学术方面取得合格的成绩，但后来你的能力会逐步凸显出来，在诸如艺术、社交等方面甚至会被认为是个天才。由于没有对学术机构进行评价，学术机构也没有对学生提出的需求进行改善，所以人们认为学术机构是“无用的”，但是，它们对情商的培养会产生什么作用呢？

你想到情绪时，你似乎不是在谈论某个静态的东西，它会随着时间的变化而变化，甚至取决于与你有关的人，你可以用任何一种方式进行感知，并解释自己说话的方式是好是坏取决于那个对话者。

如果对话者是你的朋友，你听到他说的笑话后会大笑，但如果对话者是一个陌生人，同样的笑话在幽默方面产生的效果就不一样了。而且，相同时期的情绪也会改变他们的生活方式。

正因为你的经验越来越丰富，无论你的情绪状态是积极的还是消极的，你都知道该如何处理它们。就像你长期笃信的事实一样，你在面对特定的环境及自然产生的情绪时，是什么让这些经验指导你应该做出何种反应的？

研究者也已做了平行实验来分析情绪对健康的影响，就像强烈的情感会引起暂时的变化一样，人们的记忆经过时间的推移会慢慢模糊；但这些研究人员主要关注积极的情绪，试着去学习，然后进行巩固，找到这些特定的情绪中，在特定的年龄下哪些是最佳状态，尤其是那些被称为“青春期”的极度敏感的情绪。

根据美国卡内基梅隆大学心理学系发表在科学杂志《健康心理学》上的研究成果，他们一直在尝试完善已有的知识结构，研究负面情绪是如何影响并具体困扰老年人的。

在这项研究中，6817名年龄在50岁以上的人参与了一项纵向研究，该研究早已因2006年到2010年间的健康与退休研究而为世人所知。

所有参与者都收到了关于他们健康状况的各种标准化问卷；问卷基于这些人的伴侣、孩子、其他亲戚或朋友等来源，调查了他们所遭遇麻烦的数量和严重程度；也测量了他们的贫血状态和血压。

调查的结果与先前根据其年龄和社会人口状况确立的预测标准进行了比较。当然，基底节区高血压和服用控制情绪药物的人群不包括在内。

得到的数据显示，人们随着年龄的增长，而不再处于被保护的状态时，对负面情绪会越来越敏感，至少研究人员在4年的研究中发现29%的参与者患有高血压，而38%的人有着负面经历。

这种关系在50岁至65岁的女性中更为强烈，而她们所遇到的麻烦来自家人和朋友时，她们的健康更容易受到影响。

尽管结果似乎很清楚，但仍有62%的高血压病例不能用烦恼所产生的负面情绪来解释，就像男女之间的差异一样，虽然差异显著，但不能对它们的来源作出任何解释；如果人们都是生物性的，男性和女性的生活经历或面临困境时能“消除”紧张感的其他因素都会受到负面影响，而让他们完全失去健康。

结果，包括前面提到的限制因素，都清晰地表明老年人应该受到充分的照顾，因为他们比其他人更容易激动，而且他们的健康会通过各种方式受到影响，这就是可能对老年人进行消极情绪和烦恼试验时，他们必须受到很好照顾的原因所在。

如果到目前为止，已将情商确立为对情绪进行适当管理的一种能力，包括积极和消极的情绪管理，那么它将在情感、思维和行动方面发挥重要的作用。

另一方面，情商低的人会在高程度的述情障碍中脱颖而出，因为根据一些研究者的说法，这是一种持续的现象。

已经观察到，患有高程度述情障碍的人，通过自身或他人而暴露在危险环境中，是如何产生反社会行为的，从而可以证实他们的健康状态及人格的完整性。

一个人在想到危险行为时，可以通过极端的行为来实现，比如高速驾驶或蹦极，但同样的危险行为没有那么夸张，比如过度吸烟、酗酒或注射其他药物，情商在这些危险行为中扮演的是什么角色呢？

这正是阿斯图里亚斯肿瘤研究所医学与健康科学学院公共卫生与预防医学系所做的研究；英、德、法语言学系、奥维耶多大学和阿斯图里亚斯（西班牙）卫生服务医院的研究结果已发表在科学杂志《护理教育杂志》上。

在这项研究中，有275名学生获得护理专业学位。他们所有人的情商水平都应用舒特情商标准化量表进行测量，就像测量现有的危险行为一样，如吸烟、饮酒或服用毒品，以及不健康的饮食，还有身体的肥胖特征表现与否，个人是否习惯久坐或爱动，其在太阳下暴晒的程度和进行无保护措施的性行为。此外，这个研究还收集了社会人口和生活满意度的数据。

研究结果表明，情商高的学生展现出较少的酗酒行为，不易形成不健康的饮食习惯，进行性行为时会有保护措施，另一方面，情商低的学生显示出更高程度的述情障碍，更易形成酗酒等危险行为，也不遵循健康饮食习惯和进行无保护措施的性行为。

基于情商的不同水平，在吸烟或服用毒品、肥胖程度、久坐或在阳光下暴晒等危险行为之间，并没有显著差异。

研究者指出，较高的情商是控制饮酒的主要因素，在应对来自同辈的压力时，其益处多多。

需要说明的是，该研究只通过自我评定报告挑选出了有关危险行为的信息，在回答基于社会可接受行为的问题时，像社会期许现象的可能性仍处于开放状态，而没有验证这个行为是否真实。

同样，在试验特定的人群时，比如大学生，没有对这些年轻人会怎么样进行推断。

即使我们考虑到之前的限制因素，有关教育那些情商得到培养的年轻人的便捷性的结果似乎也很清楚，因为这将预防其未来的危险行为。 w/zd+jiP5Fb55GNe4inkSeqqDe7+dz76WbW3O1rCuxEIgTUWc2XeBXrdwnHXF7RO