导读

移动互联网时代，美业蓬勃发展，美业实体店铺盈利却越来越难……有没有一套为美业店铺量身定制、行之有效的经营方法和模式，解决店铺盈利困难的问题呢？

于是，本书应运而生。

笔者2015年开第一家美容养生店，从小店到大店，从一家店到多家店，从无到有，再到长期盈利。笔者作为多家连锁机构、中医馆的战略顾问，一直以自己的店为试验田，研究和探索美业店铺的经营模式、管理模式和技术模式。

本书以高盈利五步法为主体，兼顾经营和管理相关内容，很多理念、指导思想、经营方法都是我们在实践中总结出来的“干货”，具有系统性、实践性、原创性等特点，可以即学即用，提升店铺的业绩，增加利润。

第一章是在剖析美业市场渠道及运作机制的基础上，如何加盟，如何选择适合自己的创业机会，以及如何让产品、品牌行销全国。对整店加盟、项目加盟、代理制、直销、微商、社交新零售等做了介绍。

第二章是讲消费者研究，从消费者的需求、客户圈层、客户类型三个方面分析，找到店铺的核心客户，以及指导店铺的经营项目选择。

第三章讲店铺选址、空间规划和形象展示。在店铺选址方面，给出了五个最重要的指标，以及相关的主要指标和次要指标，让店铺选址更加科学、准确。

第四章到第九章是本书的核心内容，介绍了美业店铺2.0商业模式，“商业模式定战略，专职销售出业绩，产品服务锁客户，忠诚团队定乾坤”，美业店铺高盈利五部曲，“引流、成交/留存、追销、项目效果和效率、定位”，有理论指导，有框架，有具体经营方法，是一套完善的店铺经营方法论。

第十章讲股权及财务规划。开美容院，应该找什么样的合伙人，以及合伙人股权分配原则及管理办法，运用股权建立自己的核心团队。使用费用成本结构表来检测店铺的经营状况，用财务指导经营，做好财务规划。

第十一章讲人员招募与管理。人员的选用育留与辞退，对员工的激励方法，薪酬制度，离职管理，重点讲解了团队建设，如何找到高手，如何提升执行力，如何管好管理层，如何提升组织运作能力等。

第十二章讲店务管理。设计店铺的业务流程和制度，做好日常管理，重点讲解了店铺接待服务流程，从员工个人形象到行为举止、接听电话礼仪、到店接待细节，整个服务客户细节都有详细的介绍。介绍了设计实现2～10倍业绩增长需要遵循的一些逻辑和规律。

第十三章介绍了单店成功案例。以笔者经营的叶秋理疗馆为例，从0到1，如何一步一步做起来，有成功经验，也有失败教训，供读者借鉴参考。

写作本书，历时5年，修改了数次，期间要感谢张泳娴、严美兰及编辑俊丽为本书的完善提供的宝贵意见和建议。因笔者水平有限，如书中存在错误之处，欢迎指正。