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二、圈层:地域差异和客户圈层

中国幅员辽阔,地形、气候、人文等都不同,地域差异大,不同地域的客户需求也是不同的,他们所需要的项目也有一定的差异性,如表2-2所示。

表2-2 不同地域的客户需求

在一二线城市,生活压力大,女性患乳腺增生等疾病的概率更高;在沿海城市,湿气重,疲劳、腰酸背痛的情况比气候干燥的地区更多。在广州,拔罐的人很多,云南拔罐的人就很少。在农村的中老年人,因为年轻时候生活艰苦,患风湿性关节炎的人就很多;在城市生活的人,患风湿性关节炎的人相对较少。在南方,天气湿热,长痘的人更多;在云南、贵州,紫外线强,长斑的人比较多,祛斑市场就更大。选择店铺经营项目时,需要考虑区域因素。

随着社会的发展,中国也逐渐开始出现阶层分化,不同的社会圈层也变得越来越泾渭分明。从富人区、高档小区到中低档小区,再到城中村,不同地区居住的人群,素养、文化、消费观念都是不同的。美业店铺所开设的位置、装修条件、经营项目,决定了是为哪一个圈层的客户服务。

所谓圈层,广义是指一个具有相同社会属性的阶层,也指一个区域内本身具备很强的社会联系、社会属性相近的群体。 在界定核心目标客户时,使用圈层的定义会更加明确目标客户的特性,从而指导经营方式、营销方案。比如做产后盆骨闭合项目,愿意花几千元甚至几万元的客户都有一定的共同点,即经济相对宽裕、高知人群、对生活品质有要求、认同技术的价值等。

很难把原本不是你的目标客户变成目标客户,花这个精力不如去寻找更多符合你期望的目标客户。在自身技术过关、经济实力允许的情况下,建议把店开到中高档小区附近,维护好一些种子客户,客户转介绍带来的都是目标客户。做美业,一定要做圈层的生意,根据圈层特性设计经营模式,不要做泛人群的生意。做好一个圈层,后面省时省力,这才是经营之道。 muFqt0O2gKZh9xdQXnHxuC24k9AriojN8EiFo7Gke+XNk8W7I0wUWHspe5a9eKa/

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