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08

拒绝老板时,如何掌握好分寸

作为一个在职场上打拼的上班族,难免会遇到这样的难题:老板突然开口让你帮他做一件很麻烦的工作,你想拒绝,却又不敢或不好意思开口,怎么办?

老板委托你做某事时,你要善加考虑,这件事自己是否能胜任?是否违背自己的意愿?然后再做决定。如果你认为这是老板拜托你的事不便拒绝,或怕拒绝了老板他会不悦而勉强接受下来,那么,此后你的处境就会很艰难。还有,倘若你的老板要委托你做无理或不恰当的事,你应该毅然地拒绝,这对他、对你自己都是好的。此外,限于能力,无论如何努力都做不到的事,也应该拒绝。但是这有一个前提,即是否真的做不到,应该确实地衡量一下,切不可因怀有恐惧心而不敢接受。经过多方考虑,提出各种方案后,是否能克服种种困难完成这个工作呢?都需要考虑清楚。如果实在是无法做到,就要拒绝。当然,对老板说“不”,采用什么办法才能让他接受,这里面也是很有学问的。

(1)触类相喻,委婉地拒绝

当老板提出一件你难以做到的事时,如果你直言答复做不到时,可能会让他损失颜面。这时,你不妨说出一件与此类似的事情,让老板自觉问题的难度,而自动放弃这个要求。

甘罗的爷爷是秦国的宰相。有一天,甘罗看见爷爷在后花园走来走去,不停地唉声叹气。“爷爷,您碰到什么难事了?”甘罗问。“唉,大王不知听了谁的挑唆,硬要吃公鸡下的蛋,命令满朝文武想法子去找,要是三天内找不到,大家都得受罚。”“秦王太不讲理了!”甘罗气呼呼地说。但他眼睛一眨,想了个主意,说:“不过,爷爷您别急,我有办法,明天我替你上朝好了。”第二天,甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进了宫殿,向秦王施礼。秦王很不高兴,说:“小娃娃来这里倒什么乱!你爷爷呢?”甘罗说:“大王,我爷爷今天来不了啦,他正在家生孩子呢!所以托我替他上朝来了!”秦王听了哈哈大笑,说:“你这孩子,怎么胡言乱语!男人家哪能生孩子呢?”甘罗说:“既然大王知道男人不能生孩子,那公鸡又怎么能下蛋呢?”秦王哑口无言,遂收回了成命。

(2)佯装尽力,不了了之

当老板提出某种要求而下属又无法满足时,设法制造自己已尽全力的错觉,让老板自动放弃要求,这也是一种好方法。比如,当老板提出不能满足的要求后,就可采取下列步骤,先答复:“这几天×××因急事出差,等下星期回来,我再立即报告他。”又过几天,再告诉老板,“您的要求我已转达了,他答应在公司会议上认真讨论。”尽管事情最后不了了之,但你也会给老板留下好感,因为你已制造“尽力去做”的假象,老板自然就不会再怪罪你了。

通常情况下,人们对自己提出的要求,总是念念不忘。但如果长时间得不到回音,就会认为对方不重视自己的问题,反感、不满由此而生。如果不能满足老板的要求,只要能做出些样子,对方也就不会再抱怨了,甚至会对你心存感激,主动撤回让你为难的要求。

(3)利用争论掩饰自己说“不”

例如,你被老板要求做某一件事时,你很想拒绝,但不敢直接说,这时候,你不妨拜托其他几位同事,事先商量好谁是赞成的那一方,谁是反对的那一方,然后找准时机在上司面前争论。等到争论过一会儿后,你再出面轻轻地说:“原来如此,那可能太牵强了。”靠向反对的那一方。这样一来,你可以不必直接向老板说“不”,就能表明自己的态度。这种方法会给人“你们是经过激烈讨论后,绞尽脑汁才下结论”的印象,而包含老板在内的所有人,都不会有哪一方受到伤害的感觉,从而让老板很自然地放弃对你的命令。

总之,在老板或其他人向你提出不合理的要求时,你要学会拒绝,该说“不”时就说“不”;但是要尽量减少拒绝产生的负面效应,更要秉持理直气壮的“和”的原则,做到不伤人自尊,又能委婉而温和地拒绝。只要你是真心地说“不”,老板一定会体谅你的苦衷。 irJK2UX98svh4Ums10U0vtjV9wNVPP2kJx49X1sm7uZNCb6sq0SAp8PNHbJuVR/i

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