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2.5 健康信息行为模型研究

信息行为研究的一个重要特点就是通过建立模型来分析具体行为,本论文在分析和借鉴前人已有的各种的信息行为理论及模型的基础上,提出了老年人健康信息行为模型。其中最重要的是Leckie专业人员信息行为模型。

Leckie通过对信息工程师和卫生保健专业人员的信息习惯和做法进行实证研究,在分析和解释的基础上提出了这一模型 [117] 。这种模型涉及与信息行为相关的众多因素,如信息需求的特点,以及需求与这些工作角色的相关性。它还试图解释信息来源和信息意识如何影响信息行为。

这个模型中的主要因素是:①工作角色,如管理员、经理、研究员等;②任务,如咨询、评估和监督;③信息需求的特点,如人口统计数据(年龄、职业)、范围(如根据具体情况需要)、频率(如经常需要或新的),见图2-2。

图2-2 Leckie信息行为模型 [117]

基本上,这个模型表明,不同的专业团体也有类似的信息寻求习惯,因为他们也有类似的工作角色。例如,一些专业人士如工程师和研究人员可能有行政的工作,他们可能有监督他人的职责。在这种情况下,这个角色的信息行为可能比较相似,即使他们的职业不同。这个模型有一点需要注意,就是仅强调主动搜索。

同时,这个模型中的信息障碍被视为信息行为发生和形成信息需求特点的环境的一个部分。例如,Leckie声称,性别特征可以产生不同的工作角色。另外,除非留下悬而未决的问题或者在个人要求进一步搜索的情况下,反馈周期不会在所有情况下被自动要求。这个模型解释了个人如何参与新一轮信息寻求,以满足自己的信息需求。

Leckie模型通过将信息搜索范围限定在专业范围内,针对性较强。模型详述了六个因素的定义和范围。专业人士的“工作角色”决定“任务”,任务受到“工作环境”的约束。该模型的缺陷在于适用性有限,无法涵盖日常信息行为,适用面窄。Leckie模型中将“信息资源”与“信息意识”两个概念,作为影响“信息寻求行为”的影响因素,为后来者开拓了一条新的研究思路。

本研究以Leckie的专业人员信息行为模型为基础,再加上Wilson的信息行为的思想,建立了针对老年人的健康信息行为模型(见图2-3)。笔者提出了健康信息需求产生信息行为,而信息资源、信息服务、环境以及信息素养是影响老年人健康信息行为的四个重要因素。

图2-3 健康信息行为模型

Leckie模型将信息行为研究范围限定在专业信息范围内 [117] ,这和本研究的目的一致。而本研究旨在研究老年人的健康信息行为,人群已经确定,但是具体信息需求存在差异,因此本模型中首先考察任务,以明确研究者的信息需求。

Leckie模型中将“信息资源”与“信息意识”两个概念,作为“信息行为”的影响因素 [117] ,为后来者开拓了一条新的研究思路。而在本研究中,笔者认为信息资源、信息素养、信息服务以及环境四方面因素都会对信息行为产生影响。这样一种设计,更能反映出健康信息行为的实际情况,其中信息素养的提法比“信息意识”的提法更加全面。

环境因素的提出,是众多学者及信息模型都共同关注的。Wilson认为 [118] ,诸如心理、人口、相关角色、环境和资源特点等都是可以支持或阻碍信息行为的干预变量。人的环境对信息需求的产生有直接影响。Wilson强调个人的工作或生活背景的重要性。Dervin也指出历史、经验、习惯、技能和工作限制等是影响信息行为的特定环境 [119] 。Gaslikova认为环境可以描述为:“信息寻求的背景可以描述许多不同的参数,如信息需求出现的时间和空间;信息搜索的时间;参与者的类型,例如人口、社会、职业、教育;信息寻求的目的;寻求信息的具体任务 [120] 。”因此在本研究的模型中,“环境”将指老年人用于健康信息行为上的时间,老年人自身的社会、经济条件等。

“信息服务”的提出是考虑到医疗及健康信息对信息资源服务的依赖度更高,而且健康信息资源需要从专业医疗或信息服务机构来获取。

对于模型中的信息行为,根据Wilson的理论,本研究也会考察以下一些信息行为的组成:

(1)主动搜索。个人积极地从图书馆、网络、电视和家人等不同的来源寻求信息。积极寻找的关注中心是用户和用户对信息的处理和使用。

(2)信息行为习惯。包括检索、阅读文献的偏好、信息利用的习惯、工具的使用等。

(3)信息共享。包括与同事沟通交流、询问同事、相互提供健康信息等。

(4)委托搜索。老年人要求别人代替他们进行信息搜索和获取文献。文献表明,老年人有时会寻求他人的帮助以满足他们的信息需求。因此,信息服务机构提供商业定制服务也是必要的。 Umig3m5YF1M79KVjPa4deNjQAAfSCdkaAPy+kR7ak+r9L2+U0oE4nI9tuv92wPax

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