前言

约翰·列侬（John Lennon）曾说，他是在1966年11月爱上小野洋子（Yoko Ono）的。那时，小野洋子在伦敦因迪卡画廊（Indica Art Gallery）举办个展，展出中有一件作品格外引人注目。要想观看这件作品，观众就要在昏黄的灯光下，爬上一架摇摇欲坠的梯子，站在梯子顶端，透过放大镜来观察天花板上的一小块区域，那里有一个不太容易被察觉的英文单词。

这个单词很小，也很简单，可是列侬却被它深深地打动了，自此便爱上了邀请他观展的小野洋子。在列侬看来，在一个险恶动荡的世界里，正是这个单词的治愈力引起了他内心的共鸣。

大多数人以为这个单词是“Love”（爱），其实不是。它既指向爱，又源于爱。可以说，在更为广泛的社会交往中，我们更常遇见它。

这个单词就是“Yes”（是）。

“Yes”能产生的巨大作用广为人知。它既可以增进人际关系，又能够鼓励学习和探索；它可能意味着项目获得通过，也可能是指得到一个新的机会；它给予我们许可；它满足了人类最基本的需求——社交。

对于听到“No”（不）时的挫败感，我们也不陌生。不能因为“Yes”这个词简单，我们就天真地以为，可以轻易地从别人口中听到这个词。如果你对说服过程的一些细节一无所知，你是不容易听到“Yes”的。

本书包含21篇短小的章节，阅读每一章只需要5~10分钟，它们概述了一系列行之有效的说服策略。每一种策略都已经得到证实，能够提高别人对你说“Yes”的概率。这个人可能是你的同事、合伙人、经理、朋友，甚至是陌生人。书中的经验教训可以帮助你应对日常遇到的各种关于说服的挑战。比如修复恶化的人际关系，提高收费标准或要求加薪，在推特（Twitter）上说服别人理解你的观点，向邻居和家人求助，说服犹豫的朋友采取行动，建立社交网络等。

说服不是魔法。虽然有些人似乎天生自带影响他人的能力，但这并不代表其他人就得听天由命，永远无法让自己的想法或要求被他人接受。几十年来，研究人员一直努力探索在影响他人方面普遍有效的原理和策略。作为世界知名的说服力科学家，我们只会在书中提出经科学证实能够提高你说服力的思想和原理。我们将在书中探讨各种原则，并教你有效且合乎道德地使用这些原则。比如在第13章中，针对如何跟工作中难以相处的同事打交道，我们提出了最佳方法；在第18章中，就如何使谈判更高效，我们也提出了观点。这21篇短小精悍的文章将教你通过多种方式说服他人，从而结交更多朋友，说服犹豫不决的人，增强自信，改变别人对你的看法。无论你是打算时不时地翻看，还是从头到尾阅读，我们相信你都会从中学到很多东西，让你在个人生活和职业生涯中听到更多的“Yes”。

需要提醒你一句，从别人口中听到一次“Yes”，不见得下次你还会从同一人那里听到“Yes”。一旦感到被欺骗、被裹挟或被操纵，在随后的交流中，对方很可能就会说“No”。所以，想要持续说服对方，你就必须负责任地使用书中的知识和技巧。知道怎么说服别人，就好比拥有了强大的工具——这本书只是一个开始。

其实列侬的著名歌曲《你需要的只是爱》（ All You Need Is Love ），应该叫作《你需要的只是“Yes”》（ All You Need Is “Yes” ）！如果你深入理解并妥善运用本书的理论，无论是在你的个人生活中，还是在你的职业生涯里，你都会越来越多地听到“Yes”。