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| 第1章 |

从“营销1.0”到“营销5.0”的发展路径

“营销学之父”菲利普·科特勒(Philip Kotler)教授在2013年的世界营销峰会上应邀发表了主题演讲。科特勒教授回顾了近几十年营销思维的发展历程,并对市场与经济发展不同阶段的特性进行了比较。他特别提出,营销学会因环境变化而改变,是需要与时俱进、不断迭代的学科。

科特勒描述了20世纪50年代以来的社会环境。20世纪50年代到60年代初期是所谓的战后复苏时代,当时除了美国以外,其他国家的情况都可以用一个字来概括——“穷”!各国工业生产勉强维持民众的基本生活,美国在第二次世界大战中几乎幸免于难,工业基础未遭到破坏,率先完成了复苏计划,并且出现了几个制造行业与零售行业的巨头。“把东西卖掉,满足老百姓的日常基本消费”,这就是当时美国的营销思想。其他地区,无论是欧洲还是亚洲,基本上都还处在战后的复苏阶段,不太需要“营销”,因为有产品就不错了,企业根本不会面临销售问题,只有产品够不够分配的问题。

20世纪60年代中期到70年代中期,美国经济开始进入工业时代的高速增长期。虽然有更多的标准化产品上市,但是老百姓基本上也还是没什么选择余地。例如,当时的福特汽车“T-Car”打遍天下无敌手,消费者如果想要一台可以承担得起价格的车,就只有这么一款“T-Car”可供选择,颜色也只有一种。20世纪70年代到80年代中期,市场加速动荡,开始激烈竞争。20世纪80年代末到90年代中期,计算机开始从IBM大型主机缩小到基于英特尔中央处理器、微软软件系统的个人计算机,计算机时代来临。在20世纪90年代到21世纪00年代,因为计算机技术的快速发展以及第一代互联网的引领,“一对一”的时代开始了。接下来的10年,进入了个人价值驱动的时代。而最近几年,可以被称为互联网与大数据驱动的时代。

营销是一门重实践的科学,营销的目的是协助企业为客户创造价值,所以营销的思维也需要与时俱进。科特勒陈述的整个跨越了五六十年的商业发展史,虽然看起来有点复杂,但其实就是大环境孕育了营销学理论的发展与创新,营销学理论也随着大环境的变化进行了迭代,从营销1.0一直走到了营销4.0。 lAv3KYMnikWSJlyC+ZJGEuYAl5Oq4xKPL4/WN9sf+7nEK1lZYSo0fib3MJ2IkyB4

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