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在正式导入一对一沟通制度前，我建议企业在内部先进行可行性试验（即以确立这项制度为前提进行试验性质的导入）。这个可行性试验只需要选出特定的部门，在这个部门试验性地进行3个月一对一沟通即可。
不进行可行性试验，直接在整个企业推行新制度，需要冒巨大的风险。在某个部门进行试导入的做法能够降低风险，同时在该部门获得的问卷调查数据和反馈意见等也能在某种程度上反映出推行过程中会遇到的问题和应预先制定好的策略。
因此，我在辅助企业进行一对一沟通时，会建议对方分为下面几个阶段。
◎确定可行性试验1和可行性试验2的实施部门；
◎决定待办事项和日程表；
◎制定暂行的“临时规定”和“临时操作手册”（后文将具体介绍如何制定暂行的“临时规定”。阶段1之后将利用试行阶段获得的数据对这一“临时规定”不断进行修正和完善）；
◎为了让经营者体验一对一沟通的效果，邀请外部的专业指导或心理咨询师进行一对一沟通。
阶段1（在总公司人事部门进行的可行性试验1，一般为期3个月+1个月）
◎在人事部门等总公司内部选出试验对象部门，进行一对一沟通制度的试验性导入培训（一般为期3天）；
◎开始为期3个月的一对一沟通的可行性试验；
◎根据问卷调查的数据制定课题和解决策略；
◎讨论有关“临时规定”和“临时操作手册”的修订；
◎制定后续的帮扶方式；
◎为了让经营者体验到一对一沟通的效果，邀请外部的专业指导或心理咨询师进行一对一沟通。
阶段2（在一线部门进行的可行性试验2，一般为期3个月+1个月）
◎以销售、生产等一线部门为试验对象部门，进行一对一沟通制度的试验性导入培训（一般为期3天）；
◎开始为期3个月的一对一沟通的可行性试验；
◎根据问卷调查的数据制定课题和解决策略；
◎进一步修订、补充、完善阶段1时修改过的“临时规定”和“临时操作手册”；
◎修改、补充后续的帮扶方式；
◎选定一对一沟通的主管，并将一对一沟通的内容明确化；
◎为了让经营者体验到一对一沟通的效果，邀请外部的专业指导或心理咨询师进行一对一沟通。
阶段3（将一对一沟通制度导入整个公司，一般为期3个月）
◎在除试验对象部门外的整个公司进行一对一沟通制度的导入培训（一般为期3天）；
◎根据问卷调查的数据制定课题和解决策略；
◎验证一对一沟通与人事考核、教育培训制度之间的关联度；
◎确立后续培训的制度并开始运用该制度；
◎为了让经营者体验到一对一沟通的效果，邀请外部的专业指导或心理咨询师进行一对一沟通。
也就是说，要在阶段0时制定好“临时规定”，并以这个“临时规定”为基准在公司的人事部门等进行可行性试验。关于这个“临时规定”，我推荐大家采取在后文中为大家介绍的相关方法进行实践。尽管是可行性试验，但如果没有一定的暂行规定，一对一沟通进行起来就会乱七八糟，毫无章法可言。因此，“临时规定”必须制定出来。
我一般会建议企业将最初的可行性试验对象选为人事部门。因为人事部门的员工往往对招聘或人事考核等相关事宜有丰富的经验，他们中很多人拥有最基本的面谈技巧，所以出问题的风险相对少一些。此外，人事部门是今后推行一对一沟通制度的主管部门，所以由他们最先实践更为有效，更有利于成功。在可行性试验1中，将以在人事部门实践而来的数据或意见作为参考，修改“临时操作手册”的各个项目和规定，并逐渐形成“本公司独有的操作手册”。具体来说，需要人事部门每个星期或隔一个星期进行一对一沟通，同时每个月举行一到两次一对一项目会议，并在会上参考问卷调查统计的数据，对有关问题进行讨论。
一对一沟通制度的导入阶段
企业从1月开始着手导入一对一沟通制度的时间安排表。
可行性试验2则需要在销售、生产等一线部门进行。比如，如果是贸易公司，就要选在销售部门；如果是产品制造业公司，就要选在生产或设计部门。总之，第二轮可行性试验的试验部门要选择各个企业的核心部门，并且这个部门要拥有一定人数的员工。一线部门与人事部门不同，一般管理层都比较欠缺面谈技巧。并且，由于工作性质和工作内容不同，在第一轮人事部门中没有暴露出来的问题会在第二轮中发现。接下来，要在一线部门的一对一沟通试验中发现问题，并基于人事部门一对一试验中修订过的“临时操作手册”或规定等进行进一步完善，完成“本公司独有的操作手册”。
到了阶段3，终于要开始在整个公司导入一对一沟通制度了。之后的3个月，需要一直监督一对一沟通制度的实行情况，不断完善操作手册或规定，发现并解决问题。此外，还需要确立后续培训制度，向企业高层定期提交报告制度（需要报告实行状况、员工满意度等内容）等。阶段3最后的收尾工作一定要逐一落实。
补充一点，如果是小型企业的话，只需要完成可行性试验1或可行性试验2中的其中之一即可。重要的不是细节，而是让计划→执行→检查→处理这个PDCA（Plan-Do-Check-Action，戴明循环）循环起来。通过可行性试验的实施以及问卷调查的监督，使“临时操作手册”不断得到完善，只有这样，才能最终制定出一项实效性高的一对一沟通制度。
至此，相信各位读者对人事部门主管的一对一沟通制度的全貌已经大致有了了解。接下来，我将为大家详细介绍每一个阶段的做法和关键点。