案例研究专家罗伯特·K. 殷认为,案例研究不仅需要从不同证据来源取得数据,还要使用多种分析技术,“这种认识也与案例研究方法的两种常见刻板印象背道而驰。首先,这个方法是质性研究的一种——如同叙事研究、想象学、扎根理论和民族志等;其次,案例研究方法不过是一个准实验研究设计。目前这两种印象没有一种是可接受的。事实上,案例研究方法更多基于自己独立的方法,与质性或准实验研究方法相关但并非完全是其组成部分。” 可见,案例研究应该有自己的数据分析方法。同时,罗伯特·K. 殷认为,案例研究有五种数据分析技术:模式匹配、建构解释、时间序列分析、逻辑模型和跨案例聚类分析,这五种技术可能被运用至一项案例研究之中。
我们不想花费笔墨讨论和说明本研究采用了前述哪些方法,因为我们综合了多种方法,在本质上,就是围绕着研究框架和研究问题进行文献数据的匹配或对比研究。第一步,建立数据文献筐,对文献收集和实际观察的数据(形式不限)进行初步筛选,去除掉与研究主题不直接相关的资料,形成数据文献筐。第二步,反复阅读文献,找寻与如图2-8所示的研究构念有关的文字和语句,一一回答表2-1列出的三个阶段七个层面的14个问题,确定各个阶段的营销模式构成要素的表现,并探索构念之间的因果关系,以形成三个阶段静态的营销模式雏形。第三步,进一步阅读文献,探索三个阶段营销模式之间的演进轨迹,最终得出快乐营销模式的形成和成长机理,在结论分析的基础上构建相应的理论模型。
简单概括本研究采用的数据分析的方法,就是通过反复阅读数据文献筐中的文献,提取与研究框架和研究问题相关的语句,回答“是怎样的和是如何形成的”这两个问题,最后对这些结果进行归纳和提炼,回归理论,形成最终的研究结论。我们可以将这种数据分析方法称为“问题回答法”,这种方法简单明了,可以说明白,不像有些数据分析方法,至今仍然给人云山雾罩之感,只是更加复杂和神秘,并非更为有效。