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风会熄灭蜡烛，却使炉火越烧越旺。要利用风，而不是躲避它。要成为炉火，渴望得到风的吹拂。
——纳西姆·尼古拉斯·塔勒布
数字化是一种面向数据的思维方式，旨在从数据中发掘出无限的洞见、商机和应用，从而重新定义市场。另一方面，在技术层面上，数字化是一种技术的应用，通过数据、平台和智能系统，为业务赋能，使企业成功转型。谷歌、亚马逊和脸书等大批科技公司的崛起都离不开这些因素。数字化并不是简单的技术应用，而是一组核心能力，是能帮助企业在市场中获得竞争优势的开放平台。
数字化转型已成为近几年的热词，也有人提出了信息革命的概念，但很少有人能把传统企业如何进行数字化转型说清楚。您是否面临这样的窘境：长期进行技术投资，却未让业务受益，更糟的是新的竞争对手正在抢占市场份额。这是因为企业技术投资的方向与战略不匹配。本质上讲，新经济是以客户为中心的世界。在这里客户拥有显著的优势、选择权和影响力。只有顺应数字化发展的趋势，与用户展开互动，优化服务，才能推动业务增长。
当今世界正处于从物理向虚拟迁移的进程中。电商的爆发，小米智能手机和微信的出现，直接导致2012年中国手机网民数量超过电脑上网的网民数量，其中很大一部分人第一次上网用的是手机而不是电脑。2015年移动支付大战将人们的消费活动迁移到网上。2018年直播和短视频应用的兴起，更是把人们的碎片时间全部吸入了互联网这个注意力黑洞中。2020年的新冠疫情使得办公也在线上进行；无论是社交、金融、教育、医疗还是交通和娱乐领域，好像骤然间我们的生活已经全面互联网化了。我们使用互联网越多，互联网也越了解我们；随着物联网、大数据和人工智能的不断发展，自动为客户提供个性化服务已成为可能。
为什么数字化转型会成为必然趋势呢？自古以来，社会的发展都遵循两条清晰的主线：第一是利用更多能量；第二是掌握更多信息。从能量角度看，煤炭、石油和电力的应用，使得手工劳动不断被机器取代；而信息发展的趋势是，知识和信息的载体在变化，从兽骨、纸张向计算机和网络转移，人工智能系统将取代人做重复决策，完成人力不可能完成的大规模定制化服务。以个人贷款为例，如果通过人工进行贷款信用审核，费时费力，且做不到随时放款。如果通过信用评估自动计算可贷款额度，则可将大量信用审核的决策工作交给智能算法，也将开启新的个人金融市场。
对于传统企业而言，转型分为三个阶段，先要制定顶层战略，然后引入数字化技术，最后通过投资和风险管理让董事们参与到转型中来。下面是本书三个部分的介绍。
书籍在古代和今天有着相同的功能，即传播知识和思想。古书上有批注留痕，使其往往比新书更受收藏家青睐。不同的是，今天我们有了数字化的技术和新颖的互动体验，例如可通过人工智能语音朗读书籍，或在电子书中标注精彩部分并做笔记。当然，也可加入读书群实时获得反馈。
在本书的翻译过程中，我感受到了作者在技术、管理和市场方面的深刻洞见，也拓宽了个人的知识领域。希望本书能帮助那些正在进行数字化转型的组织和个人，从蜡烛变成一团炉火，并借助数字化转型的风口，开拓出新市场。
最后，感谢我的家人、清华大学出版社的编辑以及为本书的出版辛劳付出的其他人士。
万金
2021年1月28日