对CEO来说,实现战略成功是根本目的。而战略上首要的问题就是我们的战略方向是否正确,以及我们的人才和团队保障是否及时、合理,我们的战略节奏和时间窗口是否有效,我们的战略执行是否有力、有效,等等。那么如何让公司的战略在制定过程中充分吸收员工的意见,并让员工参与其中?战略制定后如何解析,如何让CEO通过各种渠道与各级员工沟通互动?战略如何合理分解到各部门甚至分解到每个员工的行为上?如何让战略目标与工作计划保持一致?如何随时随地监督工作计划的执行效果并修正偏离目标的行为?对计划落地后的效果如何有针对性地给予激励?如此种种的问题都摆在HR面前。
而一切问题的解决都需要落实到组织能力和人的能力上,组织与人的工作恰恰是HR的本职工作。在实现战略成功的道路上,HR需要担当起CEO的战略伙伴角色,协助CEO掌好舵,串联起从战略到最终产出的全流程。站在业务成功的角度上,HR要真正成为业务伙伴和价值创造者,从而真正为公司带来贡献和价值。
人才是企业战略和最终产出的灵魂和纽带。当CEO确认了企业战略和定位后,HR需要在人才配置和招募上起到关键作用,找到或者储备能带领业务冲锋的领头羊,高效为其配备有战斗力的团队,提供良好的组织环境和组织氛围。同时,HR要设计符合人性的激励模式,提供清晰通畅的职业发展道路,为人才发展扫清一切障碍。HR需要成为所有员工能力提升的支持者和后盾。
没有执行,一切都是空中楼阁。CEO最常挂在嘴边的话可能就是事情做了没有,做的效果如何。HR需要关注如何让战略计划合理分解到每一个节点,如何让工作流程变得更高效,如何促进以最优效率产生最优产出。为了让执行变得更高效,需要HR在公司内建立简单、务实、高效的文化,需要良好的激励机制去激励每一个行为,需要清晰的信息沟通机制保证信息以极高的效率在内部共享。HR要成为行政专家、效率专家和高效产出的守护人。
业务部门在前方打仗,最需要两类支持。一是遇到困难需要后方支持时,后方一定要第一时间迅速反应并有效地给予帮助,要避免因不必要的协调、烦琐的流程、僵化的制度而延误战机。二是打完胜仗之后,能及时得到应有的奖励和表彰。业务部门希望的状态是:我在前方打仗,把后背交给后方,充分信任后方兄弟部门的支持和帮助。大家充分互相信任,目标一致,效率优先,这样业务部门的战斗效率才是最高的。
华为创始人兼CEO任正非前几年曾经在华为内部做了一次讲话,讲话中提到:谁来呼唤炮火?要让听得见炮声的人决策。要将指挥所放到听得见炮声的地方。组织的变革以前方的作战单元为中心,后方的平台和职能要及时、准确地满足前方的需求。他以美军特种部队来举例。以前前线炮兵要寻求炮火支持,先得向师部寻求支援,师部层层下达指令,然后开炮。中间的流程环节是非常多的,经常延误战机。而改革后的美军特种部队,前线获得了充分授权。他们一般三人一组,一名信息情报专家,一名火力炸弹专家,一名战斗专家。信息情报专家调动后方的先进卫星侦察敌方的战斗力装备等情况,而火力炸弹专家计算摧毁敌方所需的火力并呼唤后方支援。一旦得到命令,后方即刻出动飞机导弹或者火炮对敌方予以轰炸。改革后的作战效率是非常高的。
因此站在HR的角度,需要考虑的是,要以前方业务部门的业务目标为中心,重组后方的资源和流程,要以提升效率为准则来组织内部的服务。同时,HR还需建立针对性的激励体系,保障前方的业务产出能被及时激励,让将士们打完仗有奖励。