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密斯·凡·德罗是20世纪四位伟大的世界建筑师之一，当他被要求用一句话来描述自己成功的原因时，他只说了五个字：“成功在细节”。他认为，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，而细节的疏忽则会毁掉一个宏伟的规划。
细节最能体现一个人的品性、工作观、价值观和人生观。有一个职业培训师在课堂上讲了这样一个故事：
在朝鲜边境的“三八线”上，1976年8月18日上午曾经发生了一次边防冲突，冲突是由一棵碍眼的树引发的。在“三八线”上，一名联合国官兵发现在韩国的一侧，一棵日益长高的树变得碍眼起来，它挡住了韩国第三哨所的哨兵和朝鲜第五哨所的哨兵的视线，于是他们决定砍掉这棵大树。
当日上午10点半，联合国军方面派出的官兵带着一把斧头去砍那棵树。然而就在他们砍树的时候，朝鲜军方突然派兵冲到现场，他们要求联合国军停止砍树。由于双方意见不一致，一场群殴发生了，斗殴的时间虽然只持续了4分钟，但损失却是非常严重的，联合国军队中的美国士兵当即死亡1人，重伤4人，朝鲜方面的伤亡人数也不相上下。
斗殴结束后，朝鲜方面将砍树的斧子做成战利品带了回去。很快，朝鲜人发现斧子上写着“Made in Austr ia”。本来，这句英语翻译过来应该是“奥地利制造”，但是，朝鲜的翻译官竟然粗心地把它翻译为“澳大利亚制造”。
随后，这个小错误产生了巨大的负面效应。朝鲜政府高层很快为这把斧子震怒起来。他们怎么也没有想到，与自己建交的友国澳大利亚居然给美国提供武器。于是，朝鲜政府当即与澳大利亚断绝了外交关系，而这一断交，却从此使朝鲜多了一个敌人，少了一个宝贵的朋友，让两个原本友好的国家在之后的25年里冷面相对。
朝鲜外交官在两国恢复外交的时候曾经痛心地说过这样一段话：“l%的错误会造成100%的错误，这是忽视细节的代价，而这些必须用心才能看得见，这是细节的实质；毫米的误差，可能就会产生千米的差距，这是细节的影响。能否完美地处理这些小事，就决定了一件大事的成功与否。”
这位职业培训师最后总结说：“在职场上，那些忽视细节的人总是马虎应付，他们很可能会给公司带来巨大的损失，最终毁了自己的前程，而那些关注细节的人总是能够把工作做到尽善尽美，从而理所当然地取得非凡的成就。”
关注细节的那些人，认为工作中从来就没有小事，麦当劳的创始人克洛克也说过：“我强调细节的重要性，如果你想经营得出色，就必须使每一项最基本的工作都善始善终。”
被人们称为世界上最成功的推销员的乔·吉拉德也一直认为，一个专业、成功的推销员必须让自己具备一种注重每个细节的心态。乔·吉拉德创造了12年销售13000多辆车的吉尼斯世界纪录，其中1年曾经卖出1425辆，在同行中传为美谈，这些都是和他注重细节的敬业心态分不开的。
有一天，一位中年妇女从对面的福特汽车行走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，但是那个经销商让她一个小时后再过去，所以自己先到这边随便看一看。
吉拉德非常热情地欢迎她进来。在聊天中，那位妇女很兴奋地告诉他：“今天是我55岁生日，所以我想买一辆车作为生日礼物送给自己。”“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德马上很热情地祝贺她，随后轻声交代了助手几句。
随后，吉拉德领着这位妇女从一辆辆新车面前慢慢走过，并不时细心给她介绍。来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆轿车，也是白色的。”就在这时，助手走了过来，把一束鲜花交给了吉拉德。吉拉德把这束漂亮的鲜花送给这位妇女，并再次对她的生日表示祝贺。
那位妇女感动得热泪盈眶，说：“先生，太感谢您了！已经很久没有人给我送过礼物了。刚才那位福特车销售员看到我开着一辆旧车，定以为我买不起，所以当我提出要看新车时，他就推托说要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在一想，我也不一定非得买福特车不可。”就这样，这位妇女当即就在吉拉德的店里买了一辆白色的雪佛莱轿车。
客户无小事，每个客户都希望别人重视他们，所以任何小的疏忽都会造成客户的不满，甚至可能产生十分严重的后果。乔·吉拉德正是认识到了这点，并把它落实到自己的工作中，所以才会如此成功。
关注细节的心态会促使一个人把自己的优秀，完美的体现在一个个细节中，他们对细节的关注给顾客带来的是一种体贴入微的舒心感，而他们成功的机遇，也往往是从重视这一个个细节中获得的。所以老子才说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”