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第五节

可以这样来做决策

决策最早可能是作为一个管理学范畴的概念被大家认知的,但其适用性和所覆盖的范围决不仅限于管理学和管理者。决策可大可小,或对或错:大到可以关乎一个国家、一个民族的兴衰,小到为自己今天要穿的裙子选择一双合适的鞋子;正确的决策可以让你像巴菲特一样,将伯克希尔·哈撒韦公司从一家濒临倒闭的纺织厂发展成为享誉全球的伯克希尔集团,而错误的决策所带来的后果有时则是无法补救的,其潜在的损失也是无法预计的。

企业的管理者经常做决策,领导的级别越高,做的决策越重要。重大决策做错了影响非常深远,把属下的人当炮灰,在外面市场中变成牺牲的枪靶。管理学上有一句名言:一个错误的决策100个行动也无法挽救。可口可乐的决策就是一个例子,我们可以从中看到决策做错会出现什么状况。

可口可乐和百事可乐所卖的两种可乐,口味其实差不多。到底哪一个好喝,哪一个不太好喝,没有几个人能真正喝得出来。

可口可乐做出了一个重大的决策,把自己的口味细化。可乐的口味有两种:一种是一般的,一种是加料的。加料的又分成三种:一种是苹果口味,一种是草莓口味,一种是樱桃口味。这三种口味再细化成两种:一种是健怡可乐,就是所谓针对有结石或有糖尿病及不喜欢吃太甜的人;另外一种是传统口味。有位顾客去买可乐:“老板给我瓶可乐。”老板马上就问:“百事可乐还是可口可乐?”顾客说:“可口可乐。”老板一听到可口可乐马上又问:“一般的还是加料的?”顾客说:“加料的。”于是老板又问:“是草莓的、苹果的还是樱桃的?”顾客说:“樱桃的。”老板又问:“是健怡可乐还是传统可乐?”消费者说:“干脆给我一瓶百事,给我一瓶百事可乐!”

可口可乐想都没想到犯了这样一个错误,消费者不喜欢这样做,结果9个月赔了6000万美元。

作为领导,每天都做决策,谁敢保证每个决策都是正确的?是站到围墙上面去看看市场,想想消费者在想什么,还是一天到晚关起门来在那里闭门造车,就很难说了。

在做决策的时候可以根据下述步骤来做,可以降低错误率。

定义决策需求的环境。假如我要卖一种产品,我一定要先了解市场上有没有需求。

说明要达成的目的或目标。不管是做决定,还是做计划,或者是解决问题,一定要弄清楚你的目的或目标。目的或目标不清楚,最后可能就会乱套,甚至白费工夫。

要明述你的标准。在我们谈到目的或目标的时候,指出目的或目标是用来评估结果的标准,所以一定要把标准列出来。

导出可考虑采取的行动。开始的时候是一个发散思维的过程,得出一些创意、一些方法,然后做出决定,到底要采取哪一些行动,把可能的选择找出来。

净以平等显示所有理想条件的相关重要程度。将所有可能的条件都平等地例出来,然后从中再次选择最理想的一个。

量化与每一个选择方案有关的因素。针对每一个评估条件给每个条件评分。

把标准的平等乘上每一个方案的得分算出加权总分。

评估风险。我们要预测一些风险存在的可能性。

选择最适合的方案。

执行决定并定期检查成果。

希望上述步骤能使你更容易做出可行的决策。 trvD9gwmzTHPvo15xaZDmrj6Vh7+9KJ1tZJ8V8NXKyGUPrvDOfn9VydzxXYqQCRF

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