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电子商务是当代信息社会中网络技术、电子技术和数据处理技术在商业领域中综合应用的结果，它集中体现了整个信息技术的最新发展。了解电子商务的主要技术需求，对于我们更好地开展电子商务活动，学习和掌握电子商务技术是很有必要的。本任务要求你：
①知道电子商务中采用的计算机网络技术。
②知道电子商务中的Web技术。
③了解数据库技术在电子商务中的应用。
④了解EDI的含义及电子商务中的EDI应用。
计算机网络化是信息社会的重要特征之一。在电子商务的应用中,Internet和各种专用网络是基础设施。计算机网络技术是电子商务技术中处于最底层、最基础的技术。
①你认为网络技术的发展是否对电子商务的发展起到了极大的促进作用。
（ ）是（ ）否
②请你通过Internet、图书馆等查询与计算机网络相关的资料，谈一谈你对计算机网络发展的认识。
③请你通过Internet、图书馆等查询与计算机网络相关的资料，谈一谈计算机网络的分类。
④请你谈一谈Internet的功能。
计算机网络源于计算机与通信技术的结合，它经历了从简单到复杂、从单机到多机、从终端与计算机之间通信到计算机与计算机直接通信的发展时期。概括起来可以分为 4 个阶段：远程终端联机系统阶段、计算机网络阶段、计算机网络互联阶段和信息高速公路阶段。
·20 世纪 50 年代初，以单台计算机为中心的远程联机系统开创了把计算机技术和通信技术相结合的尝试。这类简单的“终端—通信线路—面向终端的计算机”系统，构成了计算机网络的雏形。严格地说，它和现代的计算机网络相比，存在根本的区别。当时的系统除了一台中央计算机外，其余的终端设备没有独立处理数据的功能，当然还不能算是真正意义上的计算机网络。为了区别以后发展的多个计算机互联的计算机网络，人们称它为面向终端的计算机网络，又称为第一代计算机网络。
·20 世纪 60 年代中期，出现了若干个计算机主机通过通信线路互联的系统，开创了“计算机—计算机”通信的时代，并呈现出多个中心处理机的特点。20 世纪 60 年代后期,ARPANET网是由美国国防部高级研究计划局ARPA（目前称为DARPA,Defense Advanced Research Projects Agency）提供经费，联合计算机公司和大学共同研制而发展起来的，主要目标是借助通信系统，使网内各计算机系统间能够相互共享资源。它最初投入使用的是一个有 4 个节点的实验性网络。 ARPANET网的出现，代表着计算机网络的兴起。人们称它为第二代计算机网络。
·20 世纪 70—80 年代中期是计算机网络发展最快的阶段，通信技术和计算机技术互相促进，结合更加紧密。局域网诞生并被推广使用，网络技术飞速发展。为了使不同体系结构的网络也能相互交换信息，国际标准化组织（ ISO）于 1978 年成立了专门机构并制定了世界范围内的网络互联标准，称为开放系统互联参考模型（Open Systems Inter-connection / Reference Model,OSI/ RM），简称OSI。进入 20 世纪 90 年代后，局域网技术发展成熟，局域网已成为计算机网络结构的基本单元。网络间互联的要求越来越强烈，并出现了光纤及高速网络技术。随着多媒体、智能化网络的出现，整个系统就像一个对用户透明的大计算机系统，千兆位网络传输速率可达 1 GB/ s,它是实现多媒体计算机网络互联的重要技术基础。从 1983 年至今,Internet从一个小型的、实验型的研究项目，发展成为世界上最大的计算机网，真正实现了资源共享、数据通信和分布处理的目标。人们把它称为第三代计算机网络。
·信息高速公路阶段就是把信息的快速传输比喻为“高速公路”。所谓信息高速公路，就是一个高速度、大容量、多媒体的信息传输网络。计算机网络面向互联化、高速化、智能化和全球化发展。
·计算机网络是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统、网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。
·在远程终端联机系统阶段，计算机技术与通信技术结合，形成初级的计算机网络模型。
·在计算机网络阶段，在计算机通信网络的基础上，形成了网络体系结构与协议完整的计算机网络。
·在计算机网络互联阶段，计算机解决了计算机联网与互联标准化问题，提出了“开放式系统互联参考模型”,Internet诞生。
·在信息高速公路阶段，计算机网络面向互联化、高速化、智能化和全球化发展，并且迅速得到普及，实现了全球化应用。
计算机网络的划分标准形式有很多，可以从不同的角度将网络划分为不同的类别。本书主要将网络按地理范围划分为局域网、城域网和广域网。
局域网（Local Area Network,LAN）是指在一个局部的地理范围内（如一个学校、工厂和机关内），一般是方圆几千米以内，将各种计算机、外部设备和数据库等互相连接起来组成的计算机通信网。它可以通过数据通信网或专用数据电路，与远方的局域网、数据库或处理中心相连接，构成一个较大范围的信息处理系统。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网严格意义上是封闭型的，它可以由办公室内几台甚至上千上万台计算机组成。决定局域网的主要技术要素为网络拓扑、传输介质与介质访问控制方法。
城域网（Metropolitan Area Network,MAN）是指在一个城市范围内所建立的计算机通信网，简称MAN,属宽带局域网。由于采用具有有源交换元件的局域网技术，网中传输时延较小，它的传输媒介主要采用光缆，传输速率在 100MB/ s以上。 MAN的一个重要用途是作为骨干网，通过它将位于同一城市内不同地点的主机、数据库及LAN等互相连接起来。
广域网（Wide Area Network,WAN）也称远程网。它通常跨接很大的物理范围，所覆盖的范围从几十千米到几千千米，它能连接多个城市或国家，或横跨几个洲，并能提供远距离通信，形成国际性的远程网络。世界上最大范围的广域网就是Internet。常见的几种广域网形式分别为公用电话交换网（ PSTN分组交换网（X. 25）、数字数据网（DDN帧中继（ FR宽带综合业务数字网（ B-ISDN）和异步传输模式（ATM
①公共电话交换网（Public Switched Telephone Network,PSTN）：是以电路交换技术为基础的用于传输模拟话音的网络。
②分组交换网（X.25）：是在 20 世纪 70 年代由国际电报电话咨询委员会CCITT制定的“在公用数据网上以分组方式工作的数据终端设备DTE和数据电路设备DCE之间的接口”。 X.25 于 1976 年 3 月正式成为国际标准,1980 年和 1984 年经过了补充修订。
③数字数据网（Digital Data Network,DDN）：是一种利用数字信道提供数据通信的传输网，它主要提供点到点及点到多点的数字专线或专网。 DDN由数字通道、DDN节点、网管系统和用户环路组成。 DDN的传输介质主要有光纤、数字微波、卫星信道等。DDN为用户提供的基本业务是点到点的专线，从用户角度来看，租用一条点到点的专线就是租用了一条高质量、高带宽的数字信道。
④帧中继（Frame Relay,FR）：是由X. 25 分组交换技术演变而来的。随着通信技术的不断发展，特别是光纤通信的广泛使用，通信线路的传输率越来越高，而误码率越来越低。为了提高网络的传输率，帧中继技术省去了X.25 分组交换网中的差错控制和流量控制功能，这就意味着帧中继网在传送数据时可以使用更简单的通信协议，而把某些工作留给用户端去完成，这样使得帧中继网的性能优于X.25 网，它可以提供1.5 MB / s的数据传输率。
⑤宽带综合业务数字网（Broadband Integrated Services Digital Network,B-ISDN）: 是在ISDN的基础上发展起来的，可以支持不同类型、不同速率的业务，既包括连续型业务，也包括突发式宽带业务，其业务范围分布广泛，包括语音、传真、高清电视、可视电话等。
⑥异步传输模式（Asynchronous Transfer Mode,ATM）：是新一代的数据传输与分组交换技术，也是网络技术研究与应用的热点。在目前的多媒体网络中需要同时传输语音、数字、文字、图形和视频等多种信息，并且不同类型的数据对传输的服务要求不同，多媒体网络应用及实时通信需要网络传输的高速率和低延迟。 ATM技术正好能满足此类应用的要求，不仅线路交换的实时性好，而且分组交换方式的灵活性也好。
Internet即国际计算机Internet,又称国际计算机信息资源网，它是位于世界各地并且彼此互相通信的一个大型计算机网络。 Internet采用的协议是TCP/IP。
Internet为人们提供了多种服务方式，包括电子邮件服务、远程登录服务、文件传输服务、WWW服务和电子公告牌系统（BBS）。
电子邮件（Electronic Mail,简称E-mail,标志：@），又称电子信箱、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是Internet应用最广的服务，通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内就可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。电子邮件地址的格式由 3 部分组成：第一部分代表用户邮箱的账号，对于同一个邮件接收服务器来说，这个账号必须是唯一的；第二部分“@”是分隔符；第三部分是用户信箱的邮件接收服务器域名，用以标志其所在的位置。
远程登录是指在网络通信协议Telnet的支持下，用户通过Telnet命令使自己的计算机暂时成为远地计算机的终端，直接调用远地计算机的资源和服务。
Internet的入网用户可以利用“文件传输服务（FTP）”命令系统进行计算机之间的文件传输，使用FTP几乎可以传送任何类型的多媒体文件，如图像、声音、数据压缩文件等。 FTP服务是由TCP/IP的文件传输协议支持的，是一种实时的联机服务。
WWW服务是目前应用最广的一种基本Internet应用，人们每天上网都要用到这种服务。通过WWW服务，只要用鼠标进行本地操作，就可以到达世界上的任何地方。由于WWW服务使用的是超文本链接（HTML），因此可以很方便地从一个信息页转换到另一个信息页。它不仅能查看文字，还可以欣赏图片、音乐、动画。最流行的WWW服务的程序就是微软的IE浏览器。
电子公告牌系统（Bulletin Board System,BBS）通过在计算机上运行的服务软件，允许用户使用终端程序通过电话调制解调器拨号或者Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其他用户交换消息等功能。目前，有时候BBS也泛指网络论坛或网络社群。
·世界上最大范围的广域网就是Internet。
·局域网的地理覆盖范围局限在几千米之内，广域网的地理覆盖范围从几十千米到几千千米，而城域网的地理覆盖范围在局域网和广域网之间。
·电子邮件的一般格式为用户名@服务器名，如ty@163.com。
·FTP是应用层的协议，它基于传输层，为用户服务，它们负责进行文件的传输。
·通过远程登录，本地计算机便能与网络上另一远程计算机取得“联系”，并进行程序交互。进行远程登录的用户称为本地用户，本地用户登录进入的系统称为远地系统。
·网络按地理范围划分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（WAN）。
·常见的几种广域网形式分别为公用电话交换网（PSTN）、分组交换网（X.25）、数字数据网（DDN）、帧中继（ FR）、宽带综合业务数字网（B-ISDN）和异步传输模式（ATM）。
·Internet,即广域网、局域网及样机按照一定的通信协议组成的国际计算机网络。
·Internet为人们提供了多种服务方式，包括电子邮件服务、远程登录服务、文件传输服务、WWW服务和电子公告牌系统（BBS）。
·电子邮件（Electronic Mail,E-mail）又称电子信箱、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是Internet应用最广的服务。
·WWW是World Wide Web的缩写，中文称为“万维网”“环球网”等，常简称为Web,分为Web客户端和Web服务器程序。 WWW可以让Web客户端（常用浏览器）访问浏览Web服务器上的页面。
在Internet发展的早期，用户必须记住烦琐的操作命令。 Web的出现使得Internet的易用性大大改善，极大地推动了Internet的普及，同时也推动了电子商务的发展。
淘宝网成立于 2003 年 5 月 10 日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
淘宝网的成功离不开高质量的网站设计，淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。位于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也绝不会感到无所适从。网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，犹如一个随身顾问。网站上的商品分类井井有条，一览无余，图文清晰。所提供的搜索功能是国内C2C网站中最人性化的，其搜索引擎包括简单搜索和高级搜索两种，使消费者可以从各个角度对商品及卖家等进行搜索。
淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。一旦用户有什么不明白的问题，可以到客服中心的页面寻求解决。客服中心包括帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/卖安全四大板块。淘宝网利用客服中心对用户进行引导，赢得了用户的积极响应。
淘宝网的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。它是淘宝网与用户以及用户与用户之间进行交流的好工具。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等板块。
①请你通过阅读材料，谈一谈淘宝网的成功与使用Web技术构建网络平台的关系。
②请你通过Internet、图书馆等查询与Web相关的资料，谈一谈什么是Web。
③请你通过Internet、图书馆等查询与Web相关的资料，谈一谈Web的工作原理。
④你认为Web技术是否对电子商务有促进作用。
（ ）是（ ）否
Web是一种把Internet所有现有的资源全部链接起来，采用图形界面，集网络技术、超文本技术以及多媒体技术为一体的信息服务系统。 Web具有良好的易用性和通用性，非专业用户也能非常方便地使用它。另外，它制定了一套易为人们掌握的标准：超文本标记语言（HTML）、信息资源统一定位符（URL）和超文本传输协议（ HTTP）。
WWW（World Wide Web,万维网）由遍布在Internet中的Web服务器和安装了Web浏览器的计算机组成，它是一种基于超文本方式工作的信息系统。作为一个能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息的综合系统，它提供了丰富的信息资源，这些信息资源以Web页面的形式分别存放在各个Web服务器上，用户可以通过浏览器选择并浏览所需的信息。
当用户想访问万维网上的一个网站或其他网络资源时，首先要在浏览器地址栏中键入所要访问网站的统一资源定位符（URL），或者在已打开的网页中点击超链接访问网站或其他网络资源。这之后的工作首先由分布于全球的域名系统服务器解析URL的服务器名部分，并根据解析结果决定访问相应IP地址（IPAddress）所指的Web服务器。
接下来的步骤是为所要访问的网页，向在那个IP地址工作的服务器发送一个HTTP请求。在通常情况下,HTML文本、图片和构成该网页的一切其他文件很快会被逐一请求并发送回用户。
网络浏览器接下来的工作是把HTML,CSS和其他接收到的文件所描述的内容，加上图像、链接和其他必需的资源显示给用户，这些就构成了用户所看到的“网页”。
·超文本标记语言（HTML）,Web网页的格式，提供了格式和超文本链接功能。
·超文本传输协议（HTTP）是Web服务器与浏览器之间的通信协议。
·级联样式表（Cascading Style Sheet）简称“CSS”，通常又称为“风格样式表（Style Sheet）”，它是用来进行网页风格设计的。
统一资源定位符（Uniform Resource Locator,URL）也被称为网页地址，是Internet上标准的资源地址。
网页浏览器是显示网页服务器或档案系统内的文件，并让用户与此文件互动的一种软件。它用来显示在万维网或局部局域网络等内的文字、影像及其他资讯。
Web是一种把Internet所有现有的资源全部链接起来，采用图形界面，集网络技术、超文本技术以及多媒体技术为一体的信息服务系统。
Web建立在客户机/服务器模型之上,Web浏览器（客户端）将用户在页面上的请求发送给Web服务器,Web服务器响应这个请求，并将其请求的页面或文档（图像、声音、视频、动画等）传送给Web浏览器。浏览器获得所请求的Web页面或文档。浏览器显示该Web页面或文档。
Web服务器是可以向发出请求的浏览器提供文档的程序。
IP地址就是给每个链接在Internet上的主机分配的一个 32 位地址，用来标记不同的计算机。
Web技术为企业提供了一个可以推广业务、增强服务的网络平台。
数据库技术是研究数据库的结构、存储、设计、管理和使用的一门软件学科。在电子商务业务中需要大量的信息存储在数据库中，应用于电子商务中的数据库技术主要完成数据的采集、存储和组织，以及决策支持、Web数据库建设等任务。
在电子商务领域，淘宝网可谓是独领风骚。它创造了中国最大的电子商务网站之一，形成了一个包括买家、卖家、物流、金融、广告、搜索在内的商业生态系统。据了解，淘宝网目前每天的活跃数据量已经超过 50TB,共有 4 亿条产品信息和 2 亿多名注册用户在上面活动，每天超过 4 000 万人次访问。
如此巨大的数据访问量，使得淘宝网数据仓库成为国内最忙碌的数据仓库之一，每天大约要处理几亿次的用户行为记录。
淘宝网是如何建立和管理自己的数据仓库，保证其高效、安全地运行和管理的呢？在北京Oracle全球大会上，记者访问了淘宝网技术开发部的高级数据库专家江枫，详细了解了在Oracle数据库和Oracle RAC产品基础上，淘宝网是如何构建自己的数据仓库奇迹的过程。
据江枫介绍，淘宝网所有的商业数据基本上都是汇集到数据仓库来集中，然后进行运算，最终会根据不同的BI模型，得出不同的结果。通过对各种访问、交易、商铺信息以及客服信息等的综合处理，形成反映各种浏览、交易和用户行为、行业销售趋势方面的统计数据，可以给整个公司的决策提供数据方面的支持。淘宝网的数据库系统对整个公司来说，是至关重要的。同时，江枫也表示，淘宝网的数据除了提供给公司内部使用以外，还提供给外部用户使用。比如，淘宝网 2010 年做的数据魔方产品，就是给淘宝网的卖家提供商品的销售情况，行业的销售趋势，给淘宝网卖家带来更大的数据营销方面的支持。另外，还有一个比较大的数据产品是电子统计，即提供给淘宝网卖家的一些电子统计，包括卖家的访客来源，访客喜欢什么时间段来访问，定了哪些商品等非常详细的订货统计。这些信息有助于淘宝网的产品商户和卖家了解、分析用户行为，设计增值服务。这不仅需要数据仓库对海量数据进行更新、集中处理，也需要它能提供每天动态、实时的分析，这对数据库系统是个巨大的挑战。
EDI是电子商业贸易的一种工具，它将商业文件（如订单、发票、货运单、报关单）按统一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，在计算机之间进行传输。
上海海关是中国历史最悠久的海关之一。1950 年 2 月 16 日上海海关正式改名为中华人民共和国上海海关。上海海关的主要任务是：按照《中华人民共和国海关法》和其他有关法律、法规，监管经上海口岸进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其他物品，征收关税和其他税费，查缉走私并编制海关统计和办理其他海关业务。
目前，上海海关日处理进出口报关单 1.2 万份，所征收关税占全国海关 1 /4 强，进出口货物年递增约 30%，其全部通关业务均使用计算机作业。从 1985 年，上海海关就开始在通关业务方面应用计算机管理，从当时的单独业务环节处理程序发展成现在功能完备的大型数据处理系统，其发展过程经历了 3 个阶段：第一个阶段是计算机进行辅助处理阶段。该阶段从 1985 年到 1990 年，是上海海关计算机应用的起步阶段。第二个阶段是电子数据处理阶段。该阶段从 1990 年到 1995 年，上海海关全面使用了海关总署开发的H883 报关自动化计算机管理系统。该系统是一种系统内部的电子数据处理（Eelctronic Data Processing,EDP）系统。1994 年，上海海关开始应用“海关空运快递EDI系统”，该系统作为海关EDI通关系统的一部分一直沿用至今，其年均处理 200 万批国际快递物品，并全面实现无纸作业，世界海关组织（WCO）和国际快递协会（IECC）曾联合在上海虹桥国际机场海关开现场会，向全世界推荐该EDI系统。第三个阶段是EDI系统阶段。该阶段从 1995 年到 1999 年，海关总署将原来的H883 系统升级为H883 / EDI系统，并为上海海关配备了EDI平台使用的AMTrix EDI系统，使上海海关的计算机管理系统从EDP阶段发展到EDI系统阶段。
为了进一步促进上海国际经贸事业的发展，使上海与国际接轨，体现上海在全国经贸、文运的龙头地位，上海市EDI中心和上海海关合作于 1998 年开发了“海关EDI通关系统”（以下简称EDI通关系统）。在技术上,EDI通关系统采用EDIFACT标准，其中对EDIFACT的报文类型CUSEXP的应用，还成为全球首例，使中国海关在EDI方面进入世界先进行列。该系统现已集成了货运舱单录入、普通货物进出口报关和快递物品通关（包括空运快递及邮政EMS速递）等软件。使用至今,EDI海关通关系统用户仅上海地区就已达 400 余家，日平均处理 10000 余份单证，占上海边关总数的40%。该EDI通关系统的成功开发与应用为我国进出口业务的繁荣，海关业务的稳定发展作出了贡献，也对EDI技术在我国的应用起到了推动和示范作用。
上海海关在海关总署的统一领导和具体指导下，其通关业务计算机及EDI应用向更高的目标迈进，在网络化报关、无纸化作业、开放式的体系结构等多方面取得新的进展。
①请你通过Internet、图书馆等查询与EDI相关的资料，谈一谈什么是EDI。
②请你通过Internet、图书馆等查询与EDI相关的资料，谈一谈EDI的组成与优势。
③请你和同学讨论举出电子商务活动的EDI应用实例。