评论家经常把丰田公司形容为“单调”的公司，但这正是我喜欢的“单调”：从年头到年尾都维持高质量，销售业绩稳定成长，稳定的获利力、庞大的库存现金。当然，只有优良的作业流程效率是不够且危险的，想想瑞士的机械表制造行业，效率何其之高，但如今已不复存在。除了作业流程效率外，企业还需要持续不断地改善与创新，方能在竞争中保持领先，不被淘汰。以长期以来的绩效记录来看，丰田公司在这方面的表现相当卓著。

不过，尽管丰田公司以全球最佳制造业者闻名于世，迄今依然鲜有商业书籍向普通读者解释，究竟是怎样独特的企业原则与理念使丰田／雷克萨斯品牌和优良质量与可信赖画上等号。

本书是日本以外第一本介绍这些思维的专著，它说明在任何环境下，不论是蓝领、白领，还是制造业或服务业的经理人，都可以通过以下方法显著改善其作业流程：

·杜绝时间与资源的浪费。

·在工作场所的体制中内建质检。

·寻找低成本但可靠的方法以替代昂贵的新技术。

·力求作业流程的尽善尽美。

·建立追求持续改善的学习文化。

后面的章节会介绍应用丰田模式以改善质量、效率与速度而获致显著成功的各领域组织，许多人认为在日本以外的地区应用丰田公司的思维模式是非常困难的，但事实上，丰田公司本身已经在这么做了，它在全世界许多国家建立学习型组织，以传授丰田模式。事实上，我撰写本书时，大部分研究工作是在美国进行的，丰田公司正在美国建立一个独立于总公司之外、由美国人领导与经营的独立分公司。

本书是丰田公司管理哲学的蓝图，其中提供的特殊工具与方法可以帮助你的公司蜕变为所属产业中在成本、质量与服务等方面表现最杰出者。丰田模式对任何希望走向成功的组织而言，都是一种启示、愿景与鼓舞。 hhSY1THCQWKWwhkVefiQRGG2BaDQMgUHpAbX1PfYoQNaxM745stWsa8cZzAcUKIY