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| 第4章 |

新竞争时代

有些政治家和统帅极力避免决战,但历史已经碾碎这种幻想。

——卡尔·冯·克劳塞维茨

当今报纸上最血腥的语言并非出自国际版,而是来自商业版。

“我们要绞杀他们。”

“要么杀戮,要么被杀。”

“这是一场生死决战。”

“战争”一词已被广泛用于比喻商业冲突。但遗憾的是,大多数人都不熟悉真实战争的战略和战术。

没错,这并不是左翼游击分子或右翼独裁者的言论,而是三位商业领袖正在讨论即将到来的商战,非常具有典型性。

商业语言源自军事语言。我们“发动”一场商业“战役”,希望能“突破”敌人的进攻。

我们将员工“晋升”到更高的“职位”,我们把员工编入各个“部门”“公司”和“小组”中,我们报告“收益”和“亏损”,我们有时还分发“制服”。

我们不时深入“基层”去“视察”,“检验”我们“队伍”的进度,以及“发号施令”。

迄今为止,商业只是引用了某些军事术语,但从未深析其背后的军事战略思想。

《商战》就是尝试用军事思想解决商业难题。

作为一门学科,市场商业学的历史还不到100年。商业长期以来依经验而行,缺乏相应的理论指导,军事理论有助于弥补这一缺陷。

标题党之战

如果你经常看《商业周刊》《福布斯》或《财富》等报刊,你的军事术语会积累得越来越多。“啤酒战”“可乐战”和“汉堡战”都是新近出现的报刊军事术语。

然而,在这些标题下,作者忽略了最基本的军事原则。

《纽约时报》最近一篇文章的标题为“施乐进军办公自动化领域”,副标题是“意在成为办公自动化领导者”。

施乐利用一系列大型计算机产品向IBM发起正面攻击,最终损失数十亿美元。

如果丹麦入侵国土面积是其12倍的德国,媒体必将表现出震惊和怀疑。

办公自动化领导者?施乐是一家办公自动化产品年销售额不到20亿美元的公司,如何撼动办公自动化产品年销售额超过400亿美元的IBM?

报刊中还有很多诸如此类缺乏战略考量的文字硝烟。

为进军个人电脑业务,国家半导体公司花费5.5亿美元收购了新瑞仕公司。不到两年之后,前者宣布退出个人电脑业务,损失金额高达数亿美元。当然,公司最终还是幸存下来了,今天公司的战略是避免与计算机制造商(戴尔和惠普)和大型芯片制造商(英特尔和AMD)竞争。国家半导体公司是模拟与混合信号芯片的专业制造商,销售额和利润率(14%)都可圈可点。几乎在任何市场,专业化公司都能生存和繁荣发展。

国家半导体公司总裁查尔斯E.斯波克在一则宣传其微型及小型计算机的广告标题中写道,“国家半导体公司要破釜沉舟”。

公元前49年,尤利乌斯·恺撒横渡卢比孔河时动用了一个军团的兵力(外加两个后备军团)。迫于恺撒的强大实力,他的对手庞培立即决定撤离意大利。

斯波克的军团在哪里呢?IBM是否会这么快放弃阵地?即使非军事天才也能想到,这种不自量力的进攻不会成功。

预言还是宣传

可口可乐公司推出甜度更高的新配方后,相当自信地预言,未来每三年其市场占有率会提高一个百分点。这是一种预言,还是宣传?如果是后者,那么显然它失策了,任何理智谨慎的军事指挥官都不会为胜利制定时间表。

1942年3月,道格拉斯·麦克阿瑟在撤出菲律宾群岛时说,“我还会回来的。”如果他当时说的是“今年年底之前我就会回来”,他的英名可能会受损,因为他再次涉水登岛的时间是1944年。背弃承诺必将削弱士气,而商业承诺应如政治承诺般含糊不清;否则,这些承诺将会削减你的力量。

希特勒未能兑现攻下斯大林格勒 的承诺,他失去的不仅是军事威信,还有他辛苦建立起来的“宣传大师”形象。

商业竞争的真相

很显然,商业竞争正步入一个新时代。与今天相比,20世纪六七十年代的竞争简直就如“周末学校野餐”般轻松。如今,市场竞争越来越残酷,简直就是从虎口夺食。

公司尝试通过不同的方法增加销售额时,往往日益频繁地采用战争战略。

然而,单单“攻城拔寨”并不是高超军事战略的表现,特别是“更多”管理学派提出的“攻城拔寨”——更多产品,更多销售人员,更多广告,更多努力。

该学派特别注重的是“更多努力”。从某种意义上讲,成功所需的勤劳程度越高,对成功的认可度越高。因此,我们安排更多会议、更多报告、更多备忘录和更多管理回顾。

然而,军事发展史却截然相反。执着地认为仅凭努力便能打赢战斗,通常会以失败而告终。从第一次世界大战的堑壕战到第二次世界大战的斯大林格勒巷战,使己方军队深陷肉搏战的军事指挥官往往以失败收场。

施乐公司下定决心开拓办公自动化市场并不代表将来定能成功,而是“徒劳无功”的标志。

苹果iPod的巨大成功验证了“最小期望值”的巨大力量。苹果的对手是微软和使用Windows操作系统的个人电脑制造商,苹果并未直接攻击根深蒂固的竞争对手,而是将大部分资源投入到侧翼攻击,推出有史以来第一款硬盘式MP3播放器iPod。此外,产品发布时还同时推出一个销售iTunes的网站,这正是借鉴了军事进攻的“陆空结合”战略。

依赖时机多于力量的闪电般快速出击,效果要好得多(德国人称之为“闪电战”)。我们并不是说力量或兵力原则不重要——情况远非如此。除非进攻方案正确,否则你将把战役变成一场消耗战,从而丧失自身优势。

当你听到指挥官说“我们必须加倍努力”时,你知道他必然会失败。IBM公司并不需要挑灯夜战,IBM以智而非以久思取胜。 O+Sw3XSUuTJYgJEq38GoN8IhIQ0Zx7S25yu3dmYUuZHBv33OVvvK0qp3tCQJ4fqN

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