下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
2017年5月，我们参加了金蝶云发布会，见证了少春带领金蝶团队砸掉“ERP”、砸掉象征老板身份的办公椅、砸掉CEO身份的重要时刻。从这一刻起，金蝶再一次自我革命，加快了数字化转型的进程。随后，我和少春围绕着数字化带来的企业管理变化进行了持续的交流。到了2018年初，我们决定一起建立一个联合研究小组，展开关于数字技术对企业管理影响的研究，并于同年3月在金蝶联合成立了中国管理模式研究中心，我的研究团队正式接受金蝶的邀请，与金蝶一起探讨数字化背景下中国企业的管理创新。
我们选择这个主题，首先是因为金蝶自己是数字化转型的坚定实践者，其次是因为我们的管理团队在过去10年也以数字技术与管理重构作为研究主线，因此我们在理解数字化，以及其对企业管理的影响、对企业未来的意义等方面有着高度的共识。更重要的是，我们了解了大量中国企业所面对的数字化转型的挑战和问题，尤其是最近5年来，在数字化转型的实践中，企业要想在破与立之间找到平衡、找到机会，需要管理价值的释放，需要管理者的智慧，需要中国的智慧，最终实现新的价值增长。我们对此充满期待，并愿意为此做出努力。
我们规划了第一个三年计划，北大国发院的研究团队和金蝶的研究团队一起确定研究主题，同时确定要深度研究的企业案例和研究方法。我们先从三个主题入手，这三个主题分别是：在数字化背景下的新的工作方式、新的人力资源管理模式和新的财务管理模式。
我们从工作方式谈起。数字化带来了全新的生活方式与工作方式，它们已经出现在各个产业的新价值组合之中。这些根本的变化，直接带来了新的商业模式、新的顾客价值体验，进一步促进了新技术的发展。我们在观察企业的变化时，也深深地感受到，在新技术、新商业模式、新产品与服务带来的顾客价值新体验的背后，支撑这一切的管理价值创新一定有规律可循。那么，究竟是什么样的工作方式、什么样的人力资源管理模式，以及什么样的财务管理模式支撑了这些企业的可持续发展和创新？这是我们特别想了解的。
数字化带来的最大变化就是人的变化。不仅仅是用户变了，我们的员工也变了。人的变化，导致管理模式、组织模式、业务模式发生了转变，管理中的很多东西也都随之改变——一是工作场景，二是组织形式，三是业务和信息传递的方式，四是评价工作绩效的模式。我之所以在2015年和2017年分别出版了《激活个体》与《激活组织》，就是因为数字化导致个人与组织的关系发生变化，激活和赋能成为组织基本的管理模式。这也是我们首先从工作方式着手研究的原因。
的确如此，组织管理模式从控制–命令式，转向服务–指导式，再到今天的激活–赋能式。过去的组织管理模式采用控制–命令式，是因为控制和命令可以帮助组织实现高绩效。但是随着个体价值的崛起，控制–命令式约束了人创造价值的能力，于是组织管理模式转向服务–指导式。在很长一段时间里，组织管理非常强调服务和指导，这的确帮助组织中的个体获得了支持并取得了绩效。但是，数字技术带来了新变化，组织管理模式又逐渐转向激活–赋能式。比如在金蝶的实践中，会计的大部分核算工作完全可以用机器完成，这是管理者必须面对的情形。在控制–命令式阶段，管理者是很有权威性的；到服务–指导式阶段，管理者是很有成就感的；但是到了激活–赋能式阶段，管理者必须是无我和忘我的，这对管理者来说是一种非常大的调整，与此同时，企业内部的组织系统也要进行调整。我们的研究就是要帮助组织应对这些根本改变带来的挑战，并帮助每一个管理者进入新的状态，最后让每一个人的创造力得以释放。
我们将第二个研究主题确定为财务管理，是源于对企业的可持续性与价值贡献的关注。在企业管理中，一个重要的要求就是要确保企业有可持续性和价值贡献。企业的可持续发展，一方面要求企业有真正的价值贡献，另一方面要求企业有坚实的业务基础。所以，可持续性会先体现在财务上，它不能依赖于资本或投资，而应该来源于健康的经营绩效。可持续性的基础是稳健经营，稳健经营的重要检验标准是真实的经营绩效，真实的经营绩效最终必须能够体现在财务数据中，这样才能说明企业确实为顾客创造了价值。在数字技术的帮助下，我们会更清晰地理解企业投入的资源如何创造价值，以及个人如何创造财务贡献。数字化使得“人人皆财务”，同时也带来了两方面的提升：一是效益提升，二是效率提升。这就是从价值贡献的视角来看待财务。
沿着可持续性和价值贡献这个话题，我们延伸出了第三个研究主题，即以激活组织为目标的新的人力资源管理模式。数字化带来的不确定性成为组织面对的常态环境，让企业拥有驾驭不确定性的强大的组织能力成为今天组织管理的核心，这也是企业对人力资源管理的基本诉求。
数字技术带来的新工具使得管理者可以利用社交数据识别员工的兴趣、爱好，可以根据实时绩效、实时目标系统做员工的行为预测和行为分析，甚至可以采用机器人提高事务性工作的效率。但是，如何激活人，如何让人更有价值，如何让人的工作更有意义，才是根本性的命题，是人力资源管理一定要回答的问题，也是我们研究的重点。
与少春的合作源于10多年前的“中国管理模式奖”。我们共同的梦想是找寻领先的中国管理实践，发掘管理创新的价值，贡献中国管理的智慧。感恩金蝶十几年来一直支持这个奖项以及相关的研究工作。2017年，我们又联合成立了“中国管理模式50人”论坛，深入推进这项有意义的工作。
开展这项工作的挑战比想象的要大，第一个挑战是如何改变我们固有的习惯。其核心是要自我革命，要有改变自我、超越自我的意识。第二个挑战是如何面向未来。我们今天研究的成果，应不仅能解决当下的问题，还能持续进化、面向未来，在未知与变化中创造价值。第三个挑战是如何找寻共性的问题。我们需要在鲜活的实践案例中，在纷繁复杂的现象里，运用科学的研究方法，形成规律性的认识。
这本书就是我们基于以上思考，面对诸多挑战，在过去的三年中围绕着三个主题展开研究的成果。我们的研究团队与金蝶各业务团队在通力合作的过程中，也得到了众多案例企业的大力帮助。我们深入探讨相关问题，理解数字技术为企业管理带来的变化，以及重构价值带来的各种可能性；我们运用相关方法，分析数字技术与管理现象之间的关联，以及价值创造背后的各种驱动因素；我们与众多的管理者交流，获得了极大的启发。这项研究的总体成果发表在《管理科学学报》上，相关成果分别发表在《企业管理》《清华管理评论》上，这些论文的发表促使我们更持续深入地进行研究。我们深知自己的局限性，当看到在数字技术的帮助下，越来越多的企业拥有了新的价值创造能力并获得了顾客的认可时，我们坚定了深入研究的信心。我们知道，这是一个开始，而不是一个总结。
陈春花