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诚信是一个企业最坚实的根基

马云哲学语录:

我觉得通过电子商务信息交流之后发展交易一定要过诚信这个独木桥,没有诚信就什么都实现不了。

经典再现

在创业刚开始的时候,一个创业者可能会遇到很多困难的情形,项目刚开始运营,许多工作还没有眉目,前景未知。身处在这样的环境之中,很难对整个创业过程有更全面的考虑。但是我们从马云一开始的创业中,就发现他对一项内容格外注重,那就是——诚信。用诚信,他为自己创业打下了一个最坚实的根基,借助诚信的“保驾护航”,他企业的发展可谓走得一帆风顺。

1995年4月马云注册了公司,1995年8月,上海才开始连上互联网,在其间的4个月,马云被人看成是一个骗子。别人说他在说一个不存在的东西。他们跑到客户那儿推销,没人相信他们。马云从客户那里得到资料,把资料通过EMS寄到美国,通过一个在美国的朋友做好homepage,又把它打印出来,再通过快递寄回杭州,马云拿去给对方看,可对方依然不能相信。最后马云说,这是电话号码,你可以打电话问他们,是不是有这回事,你也可以给法国、德国、美国的朋友打电话,电话费他出,觉得有就好,如果觉得没有,那就算了。客户最终证明有这件事,最终付给马云一点点钱。

1995年8月,上海连通互联网后,马云是上海第8个注册用户。为了证明他不是骗子,他把电视台的朋友叫到他家:我说这是一台486计算机,今天你们上网看看,你们得证明,马云不是骗子。拨号上网从杭州拨到上海,上海的计算机再链接到美国。第一个页面出来,花了3个半小时,而且才出了一半,不过马云已经赢得了大家的认可。

与同时代的创业者张朝阳、王志东、陈天桥相比,马云拥有一个非常低的创业起点,他能最终取得今天的成就,超越许多同时代的竞争者,靠的就是他身上所特有的诚信品质,当他能够赢得更多人的信任,他也就为自己的事业打开了广阔的发展空间。

2001年8月,阿里巴巴推出诚信通服务。很多人在多年后赞赏这一战略在当时是非常具有远见的,但马云却说,在当时来说,是一次痛苦的战略进攻。在一次新闻发布会上,马云甚至有点痛苦地说:我们已经这么做了,我们还要坚定地做下去。我们宁可让我们的会员减少2/3,甚至更多,也要坚定地把网上诚信体系推下去。因为真正的电子商务必须是由有信誉的商人积累起来的。阿里巴巴是全球商人的网站,我们不要“量”,我们首先强调的是“质”,没有“质”,再大的“量”也没有意思。

马云这么做,遵循的是诚信原则,即使消耗无数精力,即使承受了许多压力,在他看来这样做也是必需的;在他的意识中,诚信与企业发展永远是紧密地联系在一起的。

越是目光长远的创业者,越会推崇诚信,诚信不仅是他们的行为淮则,更是他们的人生追求;这无疑是走向成功所必备的优良品质。一个企业要想有长远的发展,就一定要自始至终地遵循诚信的原则。

延伸阅读

提起同仁堂,人们往往就会想起同仁堂店内悬挂着的那副对联:求珍品,品味虽贵必不敢减物力;讲堂誉,炮制虽繁必不敢省人工。百年老店,金字招牌,诚信成就。

中国传统的中药店是一个医疗和药品售卖的集合体,一般宣传的都是妙手回春,强调的都是医术高明,而同仁堂独树一帜,将“不敢减物力,不敢省人工”放到了第一位,虽大异常人却意义深远。

在商业行为中,假冒伪劣商品屡禁不止,目前中国约有35%的企业被假冒伪劣产品侵权,此类产品的年均产值高达13000亿元。商家面对消费者时态度冷漠、敷衍了事,虚假宣传、违约行事的现象相当普遍。至于街头行骗、恶意透支信用卡等现象,更是比比皆是。

所幸,我们意识到了这一点,开始痛定思痛。诚信被提升到一个前所未有的高度,不但被看作个人立业之本,更被认为是一个企业生存发展之根本。一个人没有信誉,不能在世上立足;同样,一个企业没有信誉,也不能得到发展。诚招天下客,以诚信为本,信以导利,强调的是“诚”和“信”二字。“诚”是本,“信”是用。一个企业不讲诚信,不可能成功。

在我们的商业行为中,我们会在商定合作意向时签订一个“合同”,这个合同的目的就是从法律层面限制双方的行为,而在法律之外,双方更期望的是彼此信守约定,这种约定既包括落实在书面上的,又包括口头上的一些小的补充。只有双方都能够信守约定,互相理解谦让一些,才能保证合同得到最佳执行,实现双赢也就是。虽然合约的出发点是法律,但是它的目的地却是诚信。单纯依靠法律的约束,带来的必将是无休无止的纷争和极大的附加成本,最终损害的是双方的实际利益。诚信其实已经成为竞争中一个隐藏的武器,更是一个企业的另类名片。

人无诚信不立,家无诚信不和,业无诚信不兴,国无诚信不宁。《礼记·大学》说“所谓诚其意者,毋自欺也”,意谓真诚实意就是不自欺。中国现代学者蔡元培先生说过:“诚字之意,就是不欺人,亦不可为人所欺。”可见,戒欺是诚信的重要准则之一。著名徽商胡雪岩在杭州胡庆余堂药店中向内挂了一块“戒欺”的牌匾。他在跋文中写道:“凡贸易均著得欺字”,“余存心济世,誓不以劣品弋取厚利”,“采办务真,修制务精,不至欺余以欺世人”。胡庆余堂药店之所以能够蜚声海内外、生意兴隆,诚信的原则当居首功。诚信不仅仅是企业成功的秘诀,还是企业家的无价之宝。

学者不可以不诚,不诚无以为善,不诚无以为君子。修学不以诚,则学杂;为事不以诚,则事败;自谋不以诚,则是欺其心而自弃其忠;与人不以诚,则是丧其德而增人之怨。一言以蔽之,不诚信者,必然会遭到应有的惩罚。 6W3VRecoXOZAfp2LchKy5cCUluYfs6fshVgTAhq3RJivlOYVC0rStImWrNjzAAvs

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