马云哲学语录:
这时候,我觉得一个CEO、一个创业者最重要的也是最大的财富,就是你的诚信。如果说我今天问熊晓鸽或者吴鹰借1000万元,他们如果有钱就会借给我,这是基于我们平时之间的了解、信任。如果是他们不认识的人,即使借1万元他们都觉得可能不行。所以,一个创业者一定要有一批朋友,这批朋友是你这么多年来用诚信积累起来的,越积越多,越积越大。像我账号上的财富,就是我每天积累下来的诚信。
诚信是人们在社会交往当中必须遵守的基本准则,在创业过程中,这一品质更应该被确定为最重要的行为准则。也许有人会说,诚信与生意两者之间是矛盾的,做生意就要以利益为中心,过多考虑诚信,只会束缚创业者的手脚,这种观点是鼠目寸光。在优秀的创业者心目中,诚信显然高于利益:创业绝非是独自一人所能做好的,而若是一个人不能获得众人的信任,那他又怎能开展自己的事业?两者不仅不冲突,更是存在着密切联系,好的诚信让人乐于与你共事,诚信也是获得长久利益的必备素质之一,如果你只想凭着坑蒙拐骗来挣钱,那么你终究成不了什么大事。对于那些成功的企业家来说,诚信不仅是他们的行为准则,更是他们自然而然的涵养,因而他们的事业开展也往往会最为顺利。
马云就是一个典型的例子。阿里巴巴在招聘人才时,始终将诚信作为最为重要的一种品质。他讲道,想进入阿里巴巴并不难,阿里巴巴对任何有才能的人都是敞开的,但前提是,这个人必须是一个讲诚信的人。在一次业务考试中,马云发现包括一个区域经理在内的几个业务员试卷答案一模一样,存在明显舞弊问题,这无疑触碰了马云的高压线,他立即将舞弊者全部开除。
在推销产品的过程中,马云一贯要求业务员必须讲诚信,要本着如何为客户提供更好的服务这样的理念去开展自己的业务,这样企业才能健康发展。
马云的诚信,无疑给他提供了非常大的帮助。他对于自己的长相的“自嘲”,他充满亲切感的讲话方式,都让人们在第一印象中就开始对这个人产生好感,这只因为他给人带来的信任感。自己的一些“不足”,却可以成为展示个人品质的一种方式,由此看出,马云是一个多么善于交际的人。
事实上,不只是马云和他的阿里巴巴,无论对哪一个创业者或者企业来说,诚信都应该永远是放在第一位的,没有人能靠欺骗在商场生存更长的时间,也没有哪个企业能脱离诚信而赢得百年盛誉,古今中外,莫不如此。
有人会说,现在市场竞争这么激烈、这么残酷,讲诚信怎么能赚到钱,根本不可能致富。很多人为了赚钱,昧着良心做了很多不诚信的事情,说了很多不诚信的话,他们可能得到了一时的利益,但从长远来讲,他们已经败了。
经济学家亚当·斯密曾说:“商人本来最怕失去信用。他总是时刻小心翼翼地按照契约履行所承担的义务……”所以说,做商人应当以诚信为首。马云做生意讲诚信,诚信也帮了马云。当时做中国黄页时,互联网的虚拟性令马云的业务很难开展下去,而他也一度被冠上了骗子的头衔。正是因为马云讲诚信,才将中国黄页发展了下去。
看看世界上的很多大企业,正是因为诚信度很高,才能发展到令人瞩目的高度。劳斯莱斯在世界上享有很高的信誉,是因为他们的目标是为顾客提供完美的汽车。劳斯莱斯认为他们不是只管卖“车”,而是要把“威信”与“名誉”卖出去。劳斯莱斯注重细节,将一切瑕疵都尽量剔除。在世界性的汽车公开性能审查会上,劳斯莱斯经常荣获第一。
曾经有一对美国夫妇驾驶劳斯莱斯去欧洲旅游,结果在半路上,后车轴突然断裂。这对夫妇给劳斯莱斯在伦敦的总部打电记说到这件事情。几个小时后,劳斯莱斯的工作人员就乘坐飞机赶来,为这刘夫妇修好了车。
之后,这对夫妇去支付修理费时,公司的负责人说:“你们的车轴是我们创业以来第一次折断的,我们曾强调绝对不会发生事故,这是我们的失误,所以,我们应该为你们更换一根永远不会折断的车轴。”
数百年来,劳斯莱斯虽然产量不多,但每辆车都力求做到最好,对顾客的承诺不会落空。马云说诚信绝对不是一种销售手段,更不是一种高深空洞的理念,它是实实在在的言出必行,点点滴滴的细节。
诚信是一个道德范畴,是我们立身处世之本。想要争取更高的社会地位,获取更多的财富,就要提高自己的诚信度。言而有信,一诺干金,才能使自己的事业基础稳固。
李楠从北京一家服装设计学院毕业后,在一家服装设计公司做了一年设计师,之后开始独立创业,开了一家服装设计工作室。由于他设计的衣服很体贴顾客的心意,价格又便宜,因此很多人找他设计衣服。
一天,一位夫人来到工作室要做一套晚礼服,准备去参加晚会。李楠做完的时候,才发现做好的衣服比要求的长了半寸。但由于客人马上就要来取礼服,李楠已经来不及修改衣服。
这位女士来到店中,穿上礼服在镜子前照来照去,感觉很满意,并按说好的价格要付钱给李楠,李楠却坚决拒绝。
夫人有点不解。李楠解释说:“太太,由于我把礼服袖子做长了半寸,所以我不能收你的钱,如果您能再给我一点时间,我非常愿意把它修改到您要求的尺寸。”
听了李楠的话,夫人表示她对晚礼服很满意,并不介意那长出的半。但不管夫人怎么说,李楠也不肯收钱,最后这位女士只好让步。
在参加晚会的路上,夫人对她丈夫说道:“李楠以后一定会有所作为。他的认真跟责任心是他人无法拥有的,如果他能一直这样认真保持3年,我打算向他投资。”
一晃3年过去,在这3年时间里,李楠依旧保持自己高度的责任心,在服装圈里有了不小的名气。那位夫人也没有食言,在李楠准备创建第一家服装设计公司时,果断地向他投资500万元。
做企业如果不把讲诚信摆在第一位,那只能说你在做一个小企业,或者说仅仅是在为赚一些钱而努力,如果说你是一个有着博大事业心的人,那就必须将诚信摆在第一位,承担起社会责任,在为他人提供更好服务的同时,成就自己的一番事业,也唯有如此,你才能从中获得源源不断的利益。
一个创业者,朋友越多,就会拥有更多来自他人的信任,将来的发展也会有更大的空间;反之,即使他现在富有,但如果违背了信任,那么他的道路也会越走越狭窄。
见利忘义是奸诈,这样的创业者永远成不了大气候;以义为衷是大智慧,这样的创业者才能获得丰厚的回报。一个人得到了义,也就得到了人心,得人心者得天下。