下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
马云哲学语录：
我们提出让天下没有难做的生意以后，我们就把这个作为阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。我们以前曾经说最少推出一款免费的产品，我们的工程师和产品设计师、销售师马上想到免费搞得复杂一点，将来收费搞得简单一点就可以了。所以我们的产品就越做越复杂。后来问我们的使命是什么，我们全体员工就说天下没有难做的生意。那为什么把产品搞得那么复杂？大家一下子就醒了，就把产品做得非常简单。让客户感觉越来越简单，把麻烦留给我们自己，这就是当时使命感的驱动。
2001年，马云到纽约参加世界经济论坛，在那里，他听世界500强的CEO们谈得最多的就是使命感和价值观。这些想法，在当时的中国企业中，还谈得很少。那天早上，马云有幸参加了克林顿夫妇的早餐会。在一起吃早餐的时候，马云和克林顿夫妇进行了一次愉快的交流。
克林顿说，美国在很多方面是领导者，有时领导者不知道该往哪儿走，没有什么引导他们，他们没有榜样可以效仿。
马云就问克林顿是什么让他作出了决定，克林顿说：“是使命感。”
使命感的驱动力量令企业的发展有着明确的方向，虽然当时在中国的企业中，“使命感”这三个字所蕴含的内涵还不是很为人接受。马云说：“如果你谈使命感和价值观，他们认为你太虚了，不跟你谈。今天我们的企业缺乏这些，所以我们的企业老不会变大。”
从美国回来的马云清楚认识到当时中国的互联网公司都在模仿雅虎、美国在线、亚马逊等国外大公司，他意识到阿里巴巴应该走自己的道路，而不是成为模仿品，他正式宣布：“阿里巴巴只能跟着使命感走。”
而后，马云进一步确立了阿里巴巴的使命感：“现在名气最大的企业是GE，是通用电气。他们100年前最早是做电灯泡的，他们的使命是让全天下亮起来，这使GE成为全球最大的电气公司。另外一家公司是迪士尼乐园，他们的使命是让全天下的人开心起来，这样的使命使得迪士尼拍的电影都是喜剧片。而我们阿里巴巴在作这个决定的时候，我们的使命是让天下没有难做的生意！”
“让天下没有难做的生意”就此成为了阿里巴巴的使命，“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基。任何违背这个使命的事情，马云都不会去做。当阿里巴巴推出一款产品时，首要考虑的是这款产品是否有利于生意，是否有利于企业的使命感。
所以，马云并不认同“阿里巴巴是一家电子商务公司”，他更倾向于“阿里巴巴是一家商务服务公司”的说法。
马云将阿里巴巴称为一支执行队伍而非想法队伍。他说：“2003年，我们阿里巴巴在B2B领域发展得已经很好了。怎么走下去，我很迷茫。当你站在第一的位置上时，往往不知道该往哪里走，因为第二、第三可以跟着第一走，但是第一没有参照物。那时我凭什么作出一系列决定？就是凭着使命感。”
阿里巴巴之所以选择了做电子商务，而不是其他被人们所看好的赚钱方式，是因为马云认为，“阿里巴巴成立的时候我说过，我们相信中国一定能进入WTO，而中国的腾飞又是以中小企业的发展为基础的，我们用IT武装他们，帮助他们腾飞，也帮助自己腾飞，公司也能赚钱。只有电子商务才能改变中国未来的经济，我坚信进入信息时代以后中国完全有可能成为世界一流的国家。无论是政治、军事，还是文化”。
阿里巴巴的使命感是这样，而阿里巴巴的每一位成员也一直坚守着这种使命。那么，什么是使命感呢？
企业的使命感，是由企业所肩负的使命而产生的一种经营原动力。企业上下坚持这一使命，从而产生了精神动力。使命感给了人们做事的方向，企业在确定了使命感后，一切工作都围绕使命感展开，这样的企业会很成功。
丰田公司作决策、设定经营战略就是始终围绕着自己公司的使命感进行的。丰田公司的使命感就是提供最好的服务，丰田的服务在全世界都是有名的。
有这样一个故事：在芝加哥的一个大雨天，一名男子开的丰田车的雨刮器坏了，无法前行，他只得将车停在路边，等雨停了再走。
这时，从后边走来一位老人，他二话不说就开始为男子修理雨刮器。那名感到莫名其妙的男子问老人是谁，为什么要这么做。老人说他是丰田公司的退休工人，看见他们公司的车出了问题，他觉得自己有义务将车子修好。后来，这个雨刮器很快被老人修好了，而当男子想要给予报酬时，老人摇摇头，坚决不肯收。
这就是企业强大的使命感，深深植入了每一位员工的内心，使得员工将公司的事情当作自己的事情。
“让天下没有难做的生意”的使命感，使阿里巴巴受到了众多客户的尊重。有了阿里巴巴这个平台，很多中小企业获得了更多的利润，很多个人商户也在上面创办网店，找到了自己的价值。
阿里巴巴的使命感为人们创造了很多的就业机会，这正是马云期望看到的。“我们是要让中小企业真正赚钱，我们要让中小企业有更多的后继者。我们国家有十三四亿人口，20年以后可能很多人会因各种各样的原因失业，我希望电子商务帮助更多的人就业。有了就业机会，社会就稳定，家庭就稳定，事业就发展。在我看来一个企业要承担社会责任，并把这个社会责任贯穿于我们的工作中。我们要承担我们的责任，我们要推进这个社会发展。”