马化腾哲学语录:
在互联网行业,互联网人所要做的就是要做“专注的创业者”。
专注,就是将一件事做到极致的境界。只有专注才能把产品的体验做到极致。正所谓“越专注,越专业,越简约。”
在如今的互联网时代,决定一切的因素是速度和效率。谁能够用最短的时间抓住这个关键点,并且能持续地关注这个关键点,谁就能在未来的互联网竞争中赢得主动权,就能够用最少的时间与金钱获得最大的利益。专注指的就是必须在一定时期内集中自己所有的力量完成这件事,实现突破。
在迈克尔·波特的竞争优势论中,“专一化战略”就是“专注”思想在战略领域中的运用。专一化战略指出要集中主要精力去攻克某个特殊的顾客群体或是某条产品线上的细分区段,甚至是某一地区的市场。“专一化战略”作为曾经的一种非常重要的企业战略管理思想在互联网时代并没有过时,反而显得更加重要。
现在的时代是一个“信息过剩”的时代,也是一个注意力非常稀缺的时代。想要在无限庞大的信息当中获取消费者有限的注意力,这就要求产品能将消费者“一击即中”,让消费者看到的第一眼就喜欢上。如何能“一击即中”,专注就是其竞争制胜的关键点。少即是多,只有专注才能够解决用户的急需,也只有专注,才有可能将产品的体验做到极致,才能在产品制胜的互联网时代中迅速地站在竞争的制高点。
即使是在如今物质充裕、繁华太平的年代,资源的有限性仍然是我们千年不变的制约因素。人力资源、资本资源、生态资源仍然制约着企业和创业者们在市场上的发展。尤其是对于小的创业者来说,在创业的时期,不能做到专注,就意味着无法在这个竞争激烈的市场中生存下去。
创业者们只有将手中有限的资源充分集中到一起,才能更加有效地且迅速地解决问题。如果无法做到专注,那无法避免的失败更会让创业者们感到心痛。
《精益创业》的作者埃里克·莱斯对于许多创业者想要创业却总是抓不住点而失败深感惋惜:“这些失败最让人心痛的地方,不单是造成了员工、投资人以及企业的损失,还致使了我们文明中最为高贵的资源的浪费:对人类时间、热忱与技能的浪费。”
创业者们只有将自己所掌握的有限资源进行聚焦,“毕其功于一”,集中自己所有的力量去解决用户们当前最迫切的需求,这样才有可能牢牢地抓住他们的心。
马化腾认为创业者们应该这样规划自己的产品:第一点,产品必须针对是用户最为迫切需求的方面来设计,因为这样能够快速地找到我们所需要的目标群。第二点,选择的用户需求一定要具有普遍性的特征,这一点决定了这个产品的未来市场前景。第三点,产品所要解决的问题少,开发的速度就越快,而这样也更容易控制初期研发成本的投入以及减少研发的风险。第四点,解决明确问题的产品,这样即有利于对用户进行解释,企业要为产品做推广也会变得相对简单。
产品的规划是按照市场信息所确定的客户细分以及客户战略所形成的产品组合的规划。许多成功的企业都是因为有着非常好的产品组合,比如可口可乐、芬达、雪碧之于可口可乐公司。又比如QQ、微信之于腾讯。
成功的公司都要拥有产品组合。在每一个细分的需求点上,给每一个消费者一个选择点就好,不要提供那些诉求点不清晰的产品,消费者需要什么,我们就给他什么,并且给予他们的都是那些诉求点非常清晰的产品。
苹果公司的产品到现在才推出了6,而我们国内许多手机厂商的产品线非常混乱,最为推出的典型就是那些身处深圳的山寨手机市场,依靠山寨一天就能够推出100款手机。
总而言之,少即是多。互联网公司向用户所传递的是一种非常清楚明确的内涵,并且通过时间的推移不断地加深和用户的情感。对于产品线的规划来说,其主要的关键点是要清楚市场的发展变化,充分了解用户在每一个时间段的需求。产品本身的性质如何,直接影响着产品线的规划策略。
马化腾在Techcrunch北京大会上说:“我们在创业的前后都会阅读很多文章,特别是来自美国硅谷的书,我们也看到很多翻译者翻译的许多在美国硅谷创业者当时创业的书,这些书籍都非常的励志,让我们非常的向往。中国目前的互联网环境离美国硅谷确实还很遥远。
我们的第一步还是要生存,你出去怎么办,下一个月员工的工资和公司的房租又要怎么解决?这一年的收入来源在哪?那时候风险投资还没出现,也没有说靠一个概念投资家们就会抢着去投资,当时根本就没有这样的环境。不过虽然如此,我们还是务实且低调的做自己的事情,将所有的精力都专注在QQ上。长期以来,我们一直都在坚持这个风格。
不能一开始就指望说QQ做出10亿或者多少亿,如果当初我们这样想早就死了。这种想法会左右自己的每一个动作,接下来你就会发现很多细小的事情都不想做了,即使是看到服务器出现了问题也不会感到紧张。老是想着10个亿、100个亿怎么弄,那就完蛋啦,事情都是一点点的细致,全部人的专注做出来的。
定要把目标放到最低,闯过眼前这一关再说。大多数人都和你一样面临着各种各样的挑战,只要埋头专注地过完眼前这一道坎,剩下的人自然就会分心落后,到时候你就跑到别人的前面去了。不用怕别人有多厉害,做好自己的工作,与自己比就好了。
另外,首先还要看自己做的事情正不正确,其中有没有用户价值,只要事情做对了成本也就不会太高。其次,多加考虑产品能不能再做得好用一点,这样慢慢地用户自然能体会到你的好处。只要有价值,不放弃就肯定能得到回报。我们的好产品全都是这样一点一点地琢磨出来的。腾讯的成功也许最初只是运气,但是后面是我们整个团的专注打出来的。”
1998年11月,马化腾和几个同学共同成立了软件公司,当时的公司非常小,主营的业务基本上都是为其他公司做外包。当时与他非常熟悉的丁磊在做邮箱系统,之后他更是卖了许多版本。马化腾说:“我也做过邮件的项目,也为寻呼台做过互动系统,比如一些短信查邮件什么的,即时通信只是其中的一个项目。”
其他的互联网企业人相比,马化腾是一个非常低调的人,他基本上不会主动去做一些杂志的封面人物,更加不会去上娱乐节目或是做主持。有关他的个人采访少之又少,关于他的故事基本上就是据说或者是传言。
2004年,盛大CEO陈天桥的风头正劲,大手笔的收购了国内外数十家公司。相比于马化腾的默默无言,许多腾讯员工私底下还会讨论说:“看人家盛大,出手多快啊,我们的PONY好像只懂得埋头苦干,一点魄力都没有。”
不过,这些小情绪在2007年后就消失得无影无踪。当时,中国几大互联网巨头都公布了2006年的财报,但反而是那些大动作企业的表现却不尽如人意,只有腾讯的成绩让人侧目,全年利润为10.6亿人民币,比往年高出1.19倍。
除了自身性格的原因,马化腾保持低调的理由主要觉得没有这个必要,他所需要的是专注。他认为,多数的互联网公司靠宣传让中国移动这样的大企业关注自己,但腾讯与他们不同,腾讯所要面对的是消费者,而品牌必须建立在专注与简约的产品和服务上。