下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
马化腾哲学语录：
很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到位。核心能力不仅仅是功能，也包括性能。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。
但是，现在的问题是产品还没做好。比如前段时间的网页速度优化，优化之后速度提高很多，真不知道之前都做什么去了？让用户忍受了这么久，既浪费时间又浪费我们的资源。不抓，都没人理，很说不过去。所以说我们要在性能方面投入更多精力。
企业竞争归根结底是产品的竞争，企业要想在竞争中取胜，就要拿出质量过硬的产品。马化腾看到了产品在竞争中的巨大作用，所以他非常注重打造产品，甚至把自己当成腾讯最大的产品经理。
马化腾在打造产品的时候做到了全身心投入，力求在产品功能上做到完善、完美，这也是腾讯产品能够在竞争中取胜的重要原因。QQ群最终打败聊天室，体现了马化腾的这一理念。
聊天室是网络聊天室的通称，是一种人们可以在线交谈的网络论坛，在同一聊天室的人通过广播消息可以进行实时交谈。在QQ发展势头正猛的时候，聊天室也得到了迅速发展，当时，做得最好的聊天室有网易、新浪、碧海银沙等，特别是网易聊天室，曾经出现过一个房间有几万人同时在线的景象。由此可见，当时聊天室多么火。
也正是在聊天室很火的时候，美国AOL网络集团旗下的AIM也推出了聊天室功能。这个聊天室规模是巨大的，因为它已经拥有了2000万用户。然而，这个聊天室存在一个很大的缺陷，由于AIM软件和AOL聊天室的功能是分开的，后果就是AOL聊天室只允许陌生人聊天，而且在当时，用户运用这两个软件都需要付费，用户使用AOL聊天室，每月需要支付19.95美元。
聊天室的火爆，让很多企业经营者看到了潜在的商机，马化腾当然不会错过。于是，腾讯于2002年8月发布新版本QQ，在这个版本中新增了QQ群功能，QQ群允许群主在创建群后，邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。并且，腾讯还升级了这一应用，在QQ群内除了聊天之外，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以通过群BBS、相册、共享文件、群视频等方式进行交流。
正是由于功能强大，并且能给用户提供绝佳的使用体验，满足了用户的潜在社交需求，所以QQ群的人气一直很旺盛，并且最终打败了聊天室，现在，QQ群已成为我们生活中不可缺少的沟通方式。伴随QQ群的群共享、群空间也成了我们交流分享必不可少的方式。
从QQ群打败聊天室我们不难发现，企业要想在竞争中取胜，就要有功能强大的产品。为了打造具有较强竞争力的产品，马化腾把自己当成了腾讯最大的产品经理，并且要求腾讯的每一个产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集1000个用户体验；目的就是打造出功能强大、符合用户使用习惯的产品，以形成强大的市场竞争力。QQ音乐、QQ影音、QQ游戏、手机QQ、微信等一经推出，就迅速抢占市场，形成了巨大的竞争力。
竞争要靠产品说话，唯有功能强大的产品才能在竞争中取胜，这一点在Google与Facebook的竞争中得到了体现。
Google与Facebook在竞争过程中都表现出了强势的状态，任何一家都不轻易服输。实质上，Google与Facebook之间的竞争是两家企业创始人拉里·佩奇与马克·扎克伯格之间的竞争。
随着科技的发展，佩奇发现Google对科技世界的掌控力在减弱，于是就调集大量的财力、人力资源投入Google +项目，佩奇如此做就是为了能够撼动Facebook在社交网络领域的地位。Google +产品克隆了Facebook的多数特性，使得这一社交平台在主页、网页、图片、游戏按键、朋友信息更新功能上都与Facebook十分相似，并且，Google +还避开了Facebook不成熟的地方。这一产品的推出，的确增强了Google的竞争力，这一产品仅推出4个月就拥有了4000万注册用户。面对如此迅猛的发展趋势，扎克伯格意识到了威胁的存在，他开始注意到Google +首次真正威胁到了Facebook的地位。为了迎接这场竞争，扎克伯格严阵以待，带领Facebook员工进入封闭式开发阶段，最终推出广告平台网络，充分利用用户的社交网络活动习惯，帮助广告客户准确找到网上的消费者目标。这一做法，增强了Facebook的竞争力，也缓解了Google +产品带来的威胁。
在这场竞争中，Google依靠Google +产品给强大的Facebook带来了威胁，而Facebook也依靠产品功能的开发轻松解除了这次威胁。
Google与Facebook之争告诉我们，高质量的产品是企业在竞争中取胜的关键。这也是马化腾的企业竞争哲学，马化腾之所以注重产品质量，就是因为他看到了产品质量对于企业竞争的重要性。
就此我们不难发现，产品对于企业竞争的重要性。因为顾客的满意度与忠诚度是决定企业竞争成败的主要因素，有的企业在市场份额扩张的同时利润反而萎缩，而有着高用户忠诚度的企业往往获得了大量利润。
这说明，只要用户对产品质量满意，就愿意多花钱。较高的质量直接带来了顾客的忠诚度，同时也支撑了较高的价格和较低的成本，并能减少顾客的流失和吸引更多的新顾客。企业要想在激烈的竞争中基业常青，就必须建立起运转有效的，从产品设计到售后服务全过程的质量保证体系，以完美之心要求自己，打造完美产品。