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马化腾哲学语录：
找到能给用户带来极致体验的细微需求点，才是获得用户口碑的战略点。如果这个极致需求点没有找到，或是需求点的定位出现了偏差，最后的结果就会是“用户过来——失望——公司需要花更多的精力来弥补”，得不偿失。
“用户体验至上”是用户思维最为重要的法则之一，而用户体验大多数以产品为基础的。因此，如何做好产品将极大地影响公司的生存。这里的产品所指的是广义的概念，其包括了有形的产品以及无形的产品。产品战略在互联网时代非常重要，因为不管是从消费者的角度还是企业等市场主体的角度出发都是如此。
互联网正不断地对传统的商业形态进行冲击，消费者的话语权也随着互联网的发展变得越来越重要。大众的审美观念一直都在追求着简单化：不用多费脑子思考的娱乐综艺节目，更加直白简单的互联网沟通平台模式，直来直去省略了许多中间环节的新型购物模式，有足够专业的品牌支撑就想尽量省事的产品说明。消费者对这种简约的生活方式的追求已然成为一种趋势。
观察消费者的行为就会发现消费者的选择太多，但选择的时间却太短。消费者的耐心变得越来越差，转移成本也变得越来越低。所以，商家想要抓住消费者的心，就一定要在产品上多下工夫，让消费者第一眼就看中你的产品。
要抓住消费者的心，让他第一眼就看中你的产品，这就需要我们所说的简约思维。所谓简约思维，用一句话就足以概括：“一切从简”。这句话在今天代表了企业在开发产品和服务上所展现出来的基本思路。它包括“看起来简洁、用起来简化、说起来简单”这三个面的要素。
“看起来简洁”，是指产品要一目了然，用户一看就能知道所有的内容。把简洁易懂的界面完美地呈现给用户，把简洁的产品提供给用户，把复杂的组织和逻辑留给自己。
“用起来简化”，是指产品操作能“一键到底”。用户操作产品时不用费力记住操作的顺序、功能的位置，一键就能直达用户需要的地方，让用户很快地找到自己想要的界面。
“说起来简单”，是指宣传文案简单好记，便于“一传十十传百”。现在广告这种传统的传播方式已经不再吃香。你提供的产品与服务，必须能够快速被客户看到价值，并能用简单的语言来描述，进而实现一传十十传百的口碑传播。
譬如支付宝，之前的支付宝是进入我的支付宝页面，最上面的一排是密密麻麻的导航栏，左边则是深深的目录，右边是非常用的功能模块，中间一块则是内容页。与其他网站的用户个人页面一样，这四个部分可称得上是互联网界的“标准配备”，不过，用户也能够将主题背景升级为“顶级配备”。
那支付宝现在是否依然在坚守阵地，继续保持着理科生的系统性？
2013年7月，支付宝在经过不断地更新迭代，终于迈进了“疯狂的简洁”。当中，把所有的功能导航分成两大部分，“账户现状”和“资产动态”。这些都不仅仅是单纯的简约，而是对用户进行了深刻的观察研究后所做出来的完美产品。
在这个网络已经占领了人类心智资源的世界中，如果还在摆事实、讲道理、论证结果，那么你注定失败。因为没有人有这个时间，更没有人有这个耐性。用户需要些什么，企业就要把它们以最简单、直接的方式呈现用户，只把结果呈现出来，将过程埋在背后。
马化腾对于互联网的简约思维，也有自己独到的见解，他在腾讯研发部关于“产品设计和用户体验”的内部讲座中说：“要把自己当做一个挑剔的用户，因为我们做产品的精力是有限的，要交互的内容非常多，所以要抓住最常见的那一块。流量、用量最大的部分都要考虑到，要规范到让用户使用得非常舒服，要在感觉上、触感上多琢磨，有困惑时要想到去解决，譬如鼠标少移动、可快速点击等等。
还有就是邮箱的返回键要放在哪里，是放左边还是放在右边，大家都要多多琢磨，怎么放才更好，想好这些再上线测试。对同一用户发邮件，在此用户有多个邮箱的情况下如何能默认为最近使用的一个账号。这些需求都非常的微不足道，但只要你真正满足了用户这个微不足道的需求，用户就会感到舒服，就会说这个产品真好用，虽然有时候他们未必能说出好在哪里。
产品的使用一定要符合使用者的习惯，如写邮件的时候拷贝一些资料，很多人都习惯用键盘来操作。虽然在技术上有些难度，但这些都是可以解决，可以交互的。
设计上我们也应该坚持几点：
不强迫用户。如点亮图标、QQMAIL之类的，千万不能为这1%的需求骚扰到99%的用户。
操作便利。如QQ音乐，新旧列表，这两者一定要兼顾到，还有就是譬如QQ影音的快捷播放，从圆形到方形，最后还是因为影响性而放弃了。
淡淡的美术。点到即止，就是坚持简约之美。例如QQMAIL在浏览器界面上的启动功能，这不用太重也可以做得很好。图案与简洁之间的关系并不矛盾。
腾讯自开创以来，就一直以用户价值为依归，前瞻布局，推陈出新。QQ至1999年推出后，在几十年的时间里频繁升级，不断地增加新服务和功能来满足用户的需求。
曾有网友发帖盘点了QQ登录界面在这十几年来的版本变化过程：世界杯、奧运会、香港回归纪念版等，产品每个细节的微小变化都承载了QQ用户对于时代的记忆。在“QQ十二年：网友票选重大创新TOPIO”的排行榜单上，排名前三的创新分别是QQ2000C开启的多人聊天服务、聊天截屏以及远程协助等等。
单从产品来讲，腾讯将用户体验上升到这种程度是任何一家公司都无法与之比拟的。可以说，腾讯是一家从“根”上就开始关注用户体验的公司。
“谁能认真挖掘用户的潜在需求，谁能认真研究简约的操作方案，并认真地贯彻执行，谁就能够最大限度地实现利润的可持续增长性。”以技术出身的马化腾喜欢踏踏实实地、认认真真地研究QQ用户的潜在需求，为客户做到最极致最简约的产品。
简约专注，自古以来就是被人所强调的一种做事方式。如今，专注已经成为创业者必须具备的做事品格，这也是被互联网人整天挂在嘴上的一个词。
今天的简约概念与以前的简约概念不同9今天的简约则是指企业需要一个微小的“痛点”切入，有针对性的打磨产品的核心功能。当企业把核心功能打磨成一根针的时候，就可以用它去扎用户的痛点，最后依靠这个痛点发展自己的企业。
简约”是互联网产品之美，也是互联网企业立足的根本，做一个产品不只要功能齐全，同时也要简约易懂，这样才能给用户带来致的体验。