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马化腾哲学语录：
目前，已经有很多与人们日常生活息息相关的企业开始尝试利用腾讯的平台与消费者进行线上品牌沟通。“大回响·大影响”的力量将帮助产业融合，为社会创造价值。
网络的空间是无穷的，网民的创造力也是无穷的。腾讯愿意与全体用户以凝聚2.3亿的个体之力来推动互联网时代的变革进程，以释放2.3亿个体的汇聚之力来展现每个网民的个性力量。让我们一起“大回响·大影响”，构筑一个全面汇聚文化观念的互联网和谐社区。让世界回响希望，让生活演绎精彩！
品牌是企业无形的资产。虽是无形，但却是企业资产中最为关键的一项。品牌的消亡与崛起，有时候甚至能决定一个企业的生死。一个高大上品牌能为企业带来巨大的利益，对企业的发展也有着非常重要的作用。
随着社会的不断发展前进，人们对于品牌的认识也不断演变。一直以来，我们都认为品牌是属于企业或者是消费者的，但是如今，商业模式已经发生改变。现在的商业时代是互联网的时代，所以在这个时代，企业品牌属于用户。
2007年前，在多数人眼里，腾讯的品牌形象一直模糊不清，很少有人可以清楚地用一句话来描述腾讯。“这是品牌建设中一个很大的问题。”2006年加入腾讯并负责优化公司重点产品品牌策略的刘胜义这样评价当时腾讯的品牌。
2007年，腾讯发布了以“大回响·大影响”为主题的品牌广告，这是腾讯历史上第一次如此大规模地投放新品牌广告，“释放2.3亿用户之影响力”的广告词中激荡着腾讯对新品牌高度的热情。
2007年的除夕之夜，有近50万来自世界各地的海外华人同胞通过腾讯平台观看了春晚，与国内的亲友在线守岁；“神六”发射的时候，有超过20万的网友通过腾讯平台签名祝福；在腾讯举办的“大河之旅”环保活动中，也有30万网友参与了倡议保护黄河的网上签名……
刘胜义表示，腾讯品牌战略的升级主要受网民日渐强大的影响力的推动。他表示，来自腾讯的统计显示，腾讯用户已经成为中国最活跃的网民群体，每个网民都希望借助网络表达自己的思想和情感，获得共鸣。作为服务最多中国网民的互联网企业，腾讯希望提供的就是这样一个为中国网民提供“大回响·大影响”的网络互动平台。
在此背景下，腾讯制定了“大回响·大影响”的品牌战略，并在上海、北京等一线城市大规模投放了新的品牌广告。与此同步启动的还有腾讯借机对即时通信、门户、游戏和个人空间四大业务的重新整合。
腾讯此举的目的在于整合旗下各条产品线，全面提升在线生活平台，改变外界长期以来对其所持的“低龄化、娱乐化”的品牌印象，并延伸品牌的覆盖范围。
马化腾认为：只要是品牌，就自然少不了用户，没有用户的认知和认可，品牌自然也就不会存在。在互联网的时代，品牌不仅仅需要拥有用户，更需要的是粉丝的支持，一个没有粉丝的品牌是难以长期发展的。如果没有QQ粉丝的支持，腾讯就难以发展微信，也不会有现在的腾讯视频、腾讯新闻等等一系列的产品。
互联网的存在，让“品牌粉丝文化”得到了最极致的发挥。通过互联网，粉丝不仅可以参与到品牌文化的创建以及传播当中，也能为企业带来庞大的经济效益。最为典型的就是“果粉”以及“米粉”。“米粉”们不仅为小米手机的产品优化与品牌宣传做出了具有历史性的贡献，同时还让小米科技在2013年取得了316亿的销售奇迹。
在互联网时代，企业经营品牌的过程和经营粉丝的过程早已融为一体，企业品牌离不开粉丝。对于一般的企业来说，既没有类似于乔布斯、雷军这样的超级名人，也没有像苹果这样的世界级产品，如何才能在树立品牌的同时拥有大量的粉丝呢？马化腾认为这个答案只有两个：第一，链接，首先需要企业与海量用户建立牢固的链接关系。第二，经营，企业要持续经营这些用户，并不断地发展用户，让普通的用户转化为忠实的用户，继而成功转化为粉丝，最终让粉丝成为企业的永久支持者。
根据调查，目前针对经营粉丝来经营产品的企业还很少，而腾讯是这少数企业之一，马化腾在提出这两个粉丝概念的同时，也身先士卒为其他企业做出了表率。腾讯旗下的一款名为EC营销即时通的产品开了先河，实现了粉丝经济。那EC营销即时通又是如何为腾讯带来更多的粉丝，实现更多的经济价值呢？
首先EC营销即时通整合可微信、QQ、云呼叫、邮件、短信等多种较为常用的通讯工具，这为企业链接客户提供了多种通道，解决了不同的客户会使用不同的联系方式的问题，避免了客户的流失。同时EC系统会将所有联系过的客户自动累积，为企业积累了大量的客户资源，利用这些资源企业可建立一个属于自己的庞大客户关系网。
然后，企业使用EC营销即时通的智能跟进功能可以与每一位客户都保持着互动。在了解客户的需求、爱好以及习惯之后，就可制定一个具有针对性的跟进计划，不断地向客户发送客户想要了解的行业资讯动态、产品知识培训、优惠活动通知、节日祝福等方面的信息。这不仅为客户解决了产品方面的问题，提供了行业资讯服务，更可对客户进行持续的关怀。企业利用这一服务能用更加专业的态度来征服客户，让客户更加感受到企业的关心，增加客户的粘性和忠诚度，最终让客户成为企业的粉丝。
粉丝数量不仅意味着品牌的影响力，更代表着隐藏在粉丝背后的巨大经济价值。战争年代国家的实力是看兵力，在互联网时代，企业的品牌影响力则是看粉丝的数量。
在PC电脑互联网的时期，粉丝聚集成社群的典型模式就是百度贴吧。这里也衍生出了互联网粉丝中的屌丝粉。所谓“得屌丝者得天下”，“丝”文化的核心其实就是“我不爽，我不屑，但是我存在”，围观、起哄等等都是“屌丝”们刷存在感的几种具体表现。但是人除了需要拥有存在感，还要追求归属感以及认同感。像“小米的米粉”，“煤油”就是屌丝粉们通过品牌刷归属感的最佳体现。
现在的产品其实就是粉丝们展示自己品位和界定社会身份的工具，而功能只是一个切入点，产品背后如果没有拥有一定数量的粉丝群，那么这个产品肯定就是缺乏魅力的。为何这个产品不能拥有一定数量的粉丝群？第一是这个产品的功能是不够极致的，第二就是用户无法在这个产品身上进行角色代入。小米之所以会着重强调“为发烧而生”，就是因为要打造自己的极致感。企业品牌在某种意义上就是产品和粉丝间的一场合谋。
品牌就是给企业带来价值、产生增值的一种无形且庞大的资产。它的载体就是用做以和其他竞争产品相区分的名称，而其增值的源泉就是来自消费者对于这个品牌的印象。而品牌给予粉丝何种印象，就决定了这个品牌的粉丝数的多寡，从而影响到整个品牌的崛起或消亡。