马化腾哲学语录:
我认为,模仿并不丢人,但模仿有两个基本的要诀:
第一是正确选择模仿对象。一定要选择已经被证明是成功的、有前景的“好东西”,同时要牢记,模仿只是手段和工具,它的目的是创新和颠覆。但我最反对盲目创新,一定要先谋而后发。被模仿者和模仿者是先发和后发的关系,先发总有预想不到的问题,后发可以研究哪些优势最适合发扬。在学习和模仿先行者的基础上,我们要有所取舍地创新。
第二是把握模仿的时机。在进入一个领域的时机把握上,我们一般会选择有第二者出现后这样的时机,即一家开创者加一家跟进者,这表示这个市场即将启动。此时,我们一定要派几个人跟进一下,一旦我们能看清楚,马上大部队跟进去,超第二,拼第一。尽管这种理念有时会使腾讯贻误更好的战机,却保证了腾讯不会在战略方向上出现大偏差,这对于度过创业期、进入发展期的腾讯至关重要,尤其是在变幻莫测的互联网行业。
新浪网的创始人王志东曾经这样公开地批评马化腾:“马化腾是业内有名的抄袭大王,而且他是明目张胆地、公开地抄。”他表示,腾讯公司众多产品都有模仿的特性,无论是即时通信工具、门户网站,还是网络游戏,甚至C2C电子商务网站拍拍网(2014年已被京东收购),马化腾无一例外地都是在“抄袭”既有模式:QQ抄袭了ICQ,门户网站抄袭了搜狐、新浪,网络游戏抄袭了网易和盛大,拍拍网抄袭了淘宝和易趣。
但问题显然又不是这么简单,腾讯之所以能够纵横互联网,并且在多个应用领域取得成功,并非仅靠“抄袭”。因为腾讯无论“抄”什么,最后都能青出于蓝,并让对手感受到威胁,甚至将对手甩在后面。
腾讯的模仿为什么能让对手感觉到威胁呢?一方面是因为腾讯模仿了其应用,另一方面是因为腾讯具有稳定的用户群体,并将产品按照用户体验进行创新,这可能是使竞争对手感觉恐慌的最根本原因。例如,QQ秀学习了韩国Avatar的产品理念,QQ游戏是将联众的休闲游戏模式植入到了即时通信产品中。
什么是创新?我们一般认为,创新就是创造新的事物,是一个与模仿相对应的概念。在很多企业经营者的眼中,模仿是不够光明正大的,往往要背负“抄袭”的恶名,很难与创新画上等号。但事实上,模仿也是创新的一种途径,这是对传统创新观念的颠覆性理解。马化腾对此深有感触,他认为,模仿也是一种创新。
马化腾的模仿,并不是单纯的模仿,而是能够在模仿中进行有效的创新。对于这种模仿的创新,马化腾有自己的理解:“你可以理解成学习,是一种吸收,是一种取长补短的方法,况且模仿中也有创新。”马化腾一直强调要进行聪明的引进,并不断在此基础上进行创新。腾讯QQ就是依靠这种方式不断发展壮大的。
1997年,马化腾第一次使用了ICQ,此时的ICQ是几个人写成的即时通信软件。这款软件一经推出随即风靡全球,时代华纳公司用将近3亿美元的价格买了ICQ。这么一款受欢迎的即时通信软件给马化腾带来了很深的感触,但是他发现英文界面ICQ的中文用户只有少数知识分子,或者高级“网虫”,所以这款产品在中国很难推广。马化腾立志做中文版本的ICQ,这就是后来QQ的前身OICQ。
最初的OICQ只不过是一个纯汉化版本的ICQ,与原先的版本没有太大差别。后来,腾讯对OICQ进行了调整改进,推出了QQ。之后,腾讯对QQ不断进行创新,并不断完善改进,像离线消息、QQ群、魔法表情、移动QQ、炫铃等都是其创新产物。马化腾之所以对QQ进行创新,是因为他不仅仅是为用户提供了一个仅供聊天的软件,而是要在QQ的基础上为用户提供全方位服务的互联网社区,正如他自己所说:“我们做的这些服务反过来让腾讯的社区有别于其他的竞争对手,现在人们用的QQ,已经不是一款软件,而是各种各样的服务。这样别人就很难全方位打你。”
QQ之所以能够取得这么大的成功,主要是因为腾讯在拿来的基础上进行了创新,连马化腾自己也从不避讳创新是在模仿的基础上进行的。从中我们也看出,马化腾对模仿持有的观点,这种模仿在腾讯的众多产品中都能看到,网络游戏、拍拍网、无线增值、门户网站、QQ空间、QQ邮箱等腾讯产品身上都有模仿的影子。有些人对马化腾的“抄袭”表示不屑,但是马化腾就是这样一个能“化腐朽为传奇”的人,他总是能够在拿来的基础上进行创新,拿出让整个行业为之倾倒的产品。
对于腾讯来说,每一次模仿都是一次极具创意的突破。这也提醒企业经营者,不要看不起模仿,要懂得模仿,要善于在模仿的基础上进行创新。对企业来讲,率先模仿就是创新,能够在技术不对称、信息不对称、消费不对称、空间与时间不对称的情况下,开展一次有效的先发制人的模仿运动,那就是创新。
牛顿曾说:“我之所以能取得如此辉煌的成就,只是因为站在了巨人的肩膀上。”这里固然有牛顿自谦的成分,却也道出了一种创新的途径。我们完全可以向牛顿式的创新者学习,为自己设置一个更高的目标,站在这些巨人的肩膀上超越巨人。
当当网董事长俞渝毫不讳言当当网对亚马逊这个世界最大、最知名的网上书店的模仿和学习。她说:“我比一些华尔街的分析师们还要熟悉亚马逊的财务报表。我会用当当的指标和它一一作对比,比如,某一期的九项指标中,我们只有库存周转率不如它。”她将当当网比作是“学龄前儿童”,而亚马逊则是已经进入“青春期”的青年人了。
俞渝指出:“中国古话说得好,三人行必有我师,择其善者而从之。当当网不齿于当学生,因为有的学总比没的学要好。”相较之下,当当更在意的是“成功”而不是“复制”。“我们要以开阔的心态和眼界去学习,并且在学习中重新建立适合当当本地化生存的新规则”,“要用笨方法去学,那就是从骨子里学”,这是俞渝认为当当之所以能够将网上购物这样的新事物在中国成功推动起来的模仿要义。
三星电子也是通过对电子巨头索尼进行创造性模仿而一步步成长和壮大起来的。2004年4月中旬,三星电子公布了其2004财年第一季度的营业额和总收入,第一季度销售额为125亿美元,营业利润超过34.8亿美元,远远超过索尼2004年全年8.13亿美元的盈利预测。但据此认定三星电子超越了索尼仍为时尚早。从营业额看,2003年,三星电子的总收入为362.8亿美元,索尼的总收入为720.81亿美元,这与三星电子的“超越”战略——2005年以前使全球销售收入增长两倍,从而一举超过索尼——还有差距。
不过,这并不影响三星电子作为一个“模仿神话”而成为诸多中国企业推崇的对象。按照中国人的思维方式对三星和索尼进行对比,是有点“青出于蓝而更胜于蓝”的期待在内,毕竟几年前,三星还是索尼的模仿者,而现在,许多中国企业则成了三星电子的模仿者。
模仿并不丢人,这是马化腾对创新的理解。然而,需要管理者注意的是,模仿创新并不是盲目进行的,而是朝着既定目标进行的创造性模仿。
在马化腾看来,模仿的关键在于如何在尊重他人知识产权的基础上,进行持续的改良。这是非常有效的创新模式,通过研究、学习,从他人的技术、产品中获得启发,不断强化模仿对象的优点,尽量克服或规避缺点,从而开发出更适合市场需求的产品或服务,这样就能收获意想不到的效果。
模仿也是创新。这种创新可以让企业避免多绕路、走错路的风险,可以这样说,没有模仿很难做到创新,不懂模仿也就不懂创新。在模仿的基础上进行创新,可以为企业节省资源,缩减成本,最终促进企业的发展。