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创造事业差异化
——打造与众不同的企业

成功企业的核心是强大的目标

伟大的企业必定拥有绝佳目标。领导者应该以目标驱动来建立组织的原因如下:

1.吸引最优秀的员工,并且让他们愿意留下来安心效力。

研究表明,在具备强烈目标的企业中工作,员工参与度会提升1.4倍,满意度会提升1.7倍,留职率会提升3倍。

2.建立客户忠诚度,提高信赖。

对于以目标为导向的企业,有89%的客户认为该企业将会提供最优质的产品与服务;全世界有72%的企业乐意推荐目标明确的公司;新兴市场中,有84%的客户愿意每年都与该类型的企业进行合作。

3.增加股东投资报酬。

在1996年至2011年期间,目标导向企业的股价表现比史坦普指数五百强企业好十倍。与人类福祉相关、意义深远的优秀品牌在2013年的股价表现比股市大盘好120%。

4.创造共享价值。

现今社会上,更加成熟的商业领袖都已经体认到共同价值的概念。企业可以重新定义目标,创造“共同分享的价值”,把企业运作和社会价值结合在一起,不仅有助于创造更大的经济价值,还因为解决诸多挑战而创造出社会价值。这种分享共同价值的方法将企业成功与社会进步联系起来。

我们看到那些全球最有价值的品牌,可以更加充分证明这一点(根据2017年2月1日由品牌金融公司 Brand Finance 公布的研究报告):目标明确的企业可以强化品牌优势,吸引最优秀的人才,让他们在各自市场上保持优势。

其中排名第一的是谷歌,它的目标是:组织全球信息,让全世界都可以获得及利用。凭着1095亿美元的市场价值和每天超过35亿次的搜索量,我们可以很肯定地说,谷歌正在实现它的目标。

排名第二的苹果公司也实现了一个实用目标:苹果公司设计全球最佳个人计算机“Macs”以及“OS X”“iLife”“iWork”等专业软件,并以“iPod”和“iTunes”在线商店领导数字音乐革命。在创造出1071亿美元的市场价值和吸引全球最多客户之后,苹果公司可以说实现了自己的目标。

亚马逊排名第三,它成功地建立了全球顶尖的网络零售企业,至少有很大原因是因为它坚定不移、每日不懈地努力实现目标:成为全球最重视客户的企业;建立一个能买到任何东西的在线购物网站。亚马逊的市场价值是1063亿美元,它还继续以越来越快的速度持续前进。

任何规模的企业都必须明确定义自己存在的理由。明确自己的目标、团队的目标和公司的目标,正是目标领导的出发点。 OL1rgQlm5OObeAX7wLaHh/Blp8sF86OSo7JbuJgyKmyOW1zabLc+mcA/2PpIoX/A

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