下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
每个人都希望自己别别人尊重。尊重每一位员工，是优秀企业管理的宗旨。诺基亚之所以能够吸引众多优秀人才加盟，正是由于公司具有的尊重每一位员工的价值的企业文化。在诺基亚，无论处于什么样的位置，人与人都是平等的，没有管理者对员工吆五喝六的现象，即使有的员工不按管理者的意思行事，管理者也不会马上搬出“威”这张王牌压制员工，管理者往往更愿意花时间与员工商量交流、沟通。诺基亚充分尊重每个员工的价值，比如在公司里，各级管理者的办公室门永远都是敞开的，尽管有的部门有一些不便公开的东西，但他们的办公室都是透明的，也就是说，使办公室里面和外面的人彼此都能相互看到，这便于他们进行沟通。
然而，很多企业管理者喜欢用高压的方式来管人理事，他们认为，管理者就要对员工吆五喝六，就要指挥周围的人，否则就失去了做管理者的威信。因此，他们时时处处对员工用“威”，以显示自己的权威。其主要表现如下：
——经常以命令压制员工。命令是管理者让员工执行的指示，个别管理者习惯以权压人，以命令压制员工：“这是业务命令，你就照我说的做，不然，我就把你开除。”像这种不顾员工利益，强制的命令方式，不会让员工积极主动的去工作，只会增加员工的抵触心理，只能收到相反的效果。
——在思想上漠视员工。每位员工都有自己的思想和自尊，都有独立的个性和渴望得到尊重的需求，都希望自己的意见被采纳，但一些管理者盛气凌人、目空一切，不尊重员工的意见，听不进别人的见解，从思想上漠视员工，结果导致员工的反感和不配合，使其管理失灵。
——越权指挥。现代管理有着明显的层次性，如一个公司中就有决策层、管理层和执行层。各层次都赋有与之相对应的职责权力：决策层负责企业的经营战略、规划和生产任务的布置；管理层负责计划管理和组织生产；执行层负责具体的执行操作。如果企业管理者的履行决策层的职责，随意越权指挥，便会在管理中不可避免地发生这样或那样的问题。
殊不知，这种以“威”进行管理的方式很难达到管人理事的目的。在现代企业管理中，管理者应注重加入一些人性的东西，切莫一味地用“威”。
美国加利福尼亚州有一家钢铁公司，出现了令人头痛的员工蓄意怠工的问题。老板心急如焚，他绞尽脑汁采取了很多措施，比如，制定了严厉的奖惩条律，完不成任务者扣工资，完成任务者加薪；斥责个別员工，以起到施加压力的作用等。然而并没有产生丝毫的激励效果。情急之下，公司老板请来一位管理专家，让他帮忙解决这个棘手的问题。这位管理专家来到公司后，不到一个小时就找到了问题的根源。
当管理专家来到公司时，老板很热情地招待他，并对他说到：“这样吧！让我们在厂里转一圈，你就会知道这些肮脏的懒虫们出了什么毛病！”听这话，管理专家立刻就知道问题出在哪儿了。
管理专家开出的“药方”很简单，他对公司老板说：“你们所需要的，就是把每个男员工当做绅士一样对待，把每个女员工当做女士一样对待。这样做了，你的问题不消一夜就会解决。”
公司老板没有想到自己感觉如此棘手的问题竟然用这么简单的办法就可以解决，所以，他对管理专家的建议半信半疑，甚至不以为然。管理专家说：“诚恳地试上一个星期吧。如果不见效果或不能使情况好转，你可以不付给我任何报酬。”公司老板点点头同意了。
十天以后，那位管理专家收到一张字条，上面写着：“万分感谢，詹姆斯先生。你会认不出这个地方了，这儿有了奋发向上的激情，有了和睦共处的新鲜空气。”
面对公司出现的问题，一开始公司老板也采取了一系列的措施，可是没有收到任何效果。为什么呢？可以看出，他那一系列的措施无不体现出一个“威”，只会用权力压制员工，而管理专家的“处方”很简单，就是“把每个男员工当做绅士一样对待，把每个女员工当做女士一样对待”。体现出一个“礼”，员工的积极性被调动起来，所以收到了很好的效果。可见，管人理事用“威”不如用“礼”。因为希望得到别人的尊重是我们每个人的基本需求之一。员工也希望在工作场所里能获得别人的尊重，他们希望能有人欣赏他们，对他们微笑。一个人不论具有多大才能，若无法满足其被尊重的欲望，他的工作积极性和创造激情便会被削弱。
那么作为管理者应该从哪几个方面表现对员工的尊重呢？
——尊重员工的人格。任何人都有被尊重的需要。员工人格一旦受到尊重，他会觉得自己是公司的主力，往往就会产生比金钱激励大得多的激励效果。比如，有一个企业，称门卫为门卫工程师，自从有了这个称谓后，门卫的工作更出色了。这种不需要成本的激励措施，尤其需要管理者以人为本灵活运用。
——尊重员工的意见。工作中要经常与员工互动，让员工献言献策，员工参与程度越深，其积极性越高。尊重员工的意见，就是要员工自己作出承诺并且努力地实现承诺。在我国的企业管理中，让员工自己作出承诺并尊重这种承诺的机会太少，这种管理现状的直接后果是员工对企业提出的宏伟目标没有亲和力，事不关己、高高挂起，管理者豪言壮语，员工置若罔闻。尊重员工的意见，就是要让员工自己管理自己、自己做自己的主人，充分发挥参与式管理的作用，利用团队建设，实现团队的沟通与互动，提高组织效率。
尊重员工是人性化管理的必然要求，只有员工的个人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和管理者打成一片，站到管理者的立场主动与管理者沟通探讨工作，完成管理者交办的任务，心甘情愿为工作团队的荣誉付出。
因此，在管人理事的过程中，管理者要善用“礼”来管理员工、尊重员工，调动员工积极主动的完成工作，这不仅充分体现企业“以人为本”的管理理念，更能有效地促进员工的自我管理、自我要求和自我提升，使管理与被管理者之间的关系更加和谐与融洽，从而达到管理的最高境界。