每个人都喜欢受到表扬,作为一个精明的领导应当知道,公开表扬自己的下属,能够让他们更快地释放自己的潜能,而且同时也是在告诉他们,他们值得被所有的人关注和赞许;这样做还能给其他人树立一个绝好的榜样,鞭策其他下属努力工作,做出成绩。这样一举两得的事情,多做做又何妨呢?
王老师是某校的一名小学教师,她的班内有几个基础很差的学生。经过仔细观察,王老师发现他们中的小蒙很守纪律,尊敬师长,只是比较懒,不爱学习。于是,王老师便经常在班上对很有礼貌的学生进行表扬,其中就有小蒙。过了一段时间,小蒙竟然能按时交作业了,他还写过一篇日记:“今天,王老师又表扬我了。自从爸爸去世后,妈妈另嫁,好久没有人我了。王老师,我多想叫您一声妈妈啊!王老师,以后我都听您的话,一定勤奋学习!”小蒙3年级期末考试语文成绩是39分。等到了4年级时,小蒙的语文成绩是89分。小蒙的日记给王老师带来了启发。她经常当众表扬自己的学生,不论是优等生还是差生。慢慢的,班级里的差生一个个都变好了,就连从不做作业、专做坏事的东东也被表扬得心花怒放,他不但天天做作业,认真学习,遵守纪律,还把走廊的地板打扫得干干净净。表扬对于优等生而言是锦上添花,而对差生来讲是雪中送炭。王老师的教育方式是成功的。
其实公司领导管理下属也是一样,如果总说下属的不是,他们就会没自信,产生消极的情绪。但若是给予他们名副其实的、公开的表扬,他们就会非常努力地做好自己的工作。
表扬应该尊重事情,如果领导要公开表扬的下属没任何成绩和优点,甚至好吃懒做、劣迹斑斑,就有可能会引起其他人的不满,不仅对被表扬的下属造成坏的影响,还会损害领导的威信和形象,激化企业的内部矛盾。因此,公开表扬下属时,有些事项还是需要注意的。主要有以下几点:
(1)公开表扬某个下属要体现自己的诚意
聪明的领导在公开表扬下属时,一定要真诚。富兰克林有句名言说:“诚实是最好的政策。”有的领导在表扬下属时,只想着树立自己个人的威信,收买人心,实际上并没有表现出欣赏的诚意,无论是被表扬者,还是其他人都像被当猴耍了一般,这样做的结果根本不可能使领导如愿。所以,领导表扬下属,必须首先表示出诚意。
北魏时太武帝很赏识崔浩,聘他为顾问,并鼓励他集思广益、敢于进谏。太武帝还命令歌舞乐人员用歌舞歌颂有功之臣,说:“智如崔浩,廉如道生。”在一次数百人参加的酒宴上,太武帝指着旁边的崔浩,发自内心地赞扬道:“你们看这个人纤瘦懦弱,手不能弯弓持矛,但他胸中所怀的却远远超过甲兵之能。朕开始时虽有征讨之意,但思虑犹豫不能决断。前后克敌获捷,都是这个人在左右引导我的缘故。”话中尽显诚意。
(2)公开表扬下属要有理有据
公开表扬一位下属必须使其他人心服口服,这就要求领导的话要有理有据,不能不顾实际夸大事实。“有理”就是要求领导的话有道理,无可挑剔;“有据”就是要有事实根据,确凿无疑,让谁也说不出个“不”字来。“有理”和“有据”必须结合起来才能起到教育和激励的作用。
在学校里,罗云天是一个后进生,为此,性格内向的他总是特别自卑。他渴望得到别人的尊重,无奈自己各方面都不如别人,只得一个人与孤独为伴。新来的班主任陈老师知道他的情况后,总是主动与他沟通——当他在学习上取得了进步时,她便以欣赏的口吻对他加以称赞:“你这次考试比上次提高了五分呢,如果能继续努力,一定会有更大的收获!”当罗云天主动去帮助同学打扫卫生时,她便当着大家的面欣赏有加地称赞道:“罗云天真是个热心肠,谁不愿意跟他这样的人交往呢?”就这样,罗云天的自尊心得到了维护,自信心也有所增强,不但成绩提高了,性格也开朗了许多。现在,一提起陈老师,罗云天总是说:“她真是个受人尊重和爱戴的好老师啊!”
面对性格内向、有自卑心理的罗云天,陈老师在公开表扬他时都有理有据,没有夸大事实。这样的公开表扬,别的同学也说不出一个“不”字,不仅激励了罗云天,让他找回了自信与快乐,也鼓舞了班里的其他同学,激起了他们的斗志。
(3)注意其他人的忌妒心理
表扬一定要恰倒好,不能过头。在众人面前过于热情地表扬某一位下属,会使其他人感到不快。被表扬的人会感到拘束不安;而其余的人则可能产生忌妒心理。表扬越多、越重,其他下属产生忌妒心理的可能性就越大。如果你的表扬言过其实,下属们甚至会鄙夷你,怀疑你的话是否属实。因此,在公开表扬下属时,要注意把握分寸,尤其是要控制其他人的忌妒心理。
秦始皇就吃过这方面的亏。他早就听说韩非有旷世之才,很想得到他,辅佐自己成就大业。终于有一天机会来了。韩王派韩非为特使到秦国,实际上是做了秦国的俘虏。韩非来到秦国,受到秦始皇的高度礼遇。秦始皇赞韩非道:“公子真知灼见,旷世未有。”韩非口吃,脸涨得通红,半天才吐出了一句话,他支吾道:“陛下非欲诚笃自见。”之后就沉默不语了。秦始皇觉得很遗憾,于是,他又问李斯、姚贾等:“韩非才深学博,朕览其书,知其人泱泱风范,深明举国之理,治民之法。朕赏其才,不知卿等意为如何?”李斯、姚贾见秦王如此赞赏韩非,心里忌妒得要命,恐怕秦始皇起用韩非,恨不能找个坑把韩非活埋了,于是群起攻击韩非,结果秦始皇的计划没有实现。
控制好下属的忌妒心理,并不是说完全杜绝忌妒心理的产生,其实,当众表扬一位下属让其他人心生一点忌妒和羡慕是正常的,这样可以让他们在今后的工作中更加努力。表扬关键在于领导是否能及时把握好、引导好,把这种忌妒和羡慕心理朝着有利于工作和团结的方向引导。秦始皇没有把大臣们的忌妒心理控制住,结果反而导致了韩非之死,教训深重。
(4)切忌褒此贬彼
当众肯定和表扬有成绩的某个下属,不可避免地要造成未受肯定和表扬的下属的心理失衡。作为领导,不可借贬低他人而表扬下属,领导更应避免采取褒此贬彼的方式。如果对某个下属的长处极度赞誉,而对其他不具备此种长处的人倍加贬损,那将会严重地损伤他人的自尊心和领导的亲和力。这样表扬下属不但收不到预期效果,相反却会酿成领导、被表扬的下属以及被贬损的下属之间产生不应有的疏离感。
因此,作为领导要能够恰到好处地表扬一下自己的下属,尤其是在公共场合,要针对他们的特长,实事求是、有所选择地进行表扬,这样才能够更好地管理他们,让他们忠心耿耿地工作。