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与下属沟通要以情动人

大道理讲了一大堆,有时候也不见得会得到理解和认同;用感情说服对方,有时候却很容易让人接受。一般而言,人的思维行动都是由意识控制的,即使他人和外界如何地建议或强迫,也不见得能使其改变。除非真正触及了他的心灵,使其认识到应该怎么做。所以,与人说理,必须在晓之以理、动之以情上下功夫。

亚里士多德曾说过:“说服是通过使听众动感情而产生效果的,因为我们是在痛苦和欢乐,爱和恨的波动中做出不同的决定的。”心理学研究表明,当一个人处于愧疚、自责、害怕、焦虑等情绪中时,较易接受劝说信息。因此,管理者在与员工说理时,要做足“情”字文章,这样才能达到良好的沟通效果。

有一个国有企业的老总,很会使用感情来打动别人,他曾经成功地留下了一位本已打算离职的技术骨干。当他知道那位骨干要走的时候,就亲自找到那位员工,并在下班后一起吃饭,先是谈心,问他这几年的工作感受,有什么困难等等,然后问他为什么想走。这个经理说自己在这里干了这么多年了,薪水也不高,有个外企挖他,他也想让老婆孩子过得好些。这位老总听后,就“动之以情,晓之以理”,讲了很多企业在发展阶段,有很多困难,可能有些待遇方面无法与外企竞争,但企业的确需要像他这样的人才支撑,如果这个企业没有了他们这些人才,可能就有更多的人要下岗、失业。但是这名员工好像并不所动,去意已定,于是,老总又说:“如果你真的要走,那我们也尊重你的选择。不过目前你的职位短期内无法有人替代,所以希望你能再继续工作三个月,把工作认真地交接一下,培养出一个能够胜任你的人,这样也算是对企业有点回报。另外,如果将来在外面工作的不痛快,还想回来,我们的大门随时向你敞开。”那位员工当时非常感动,于是决定先留下来,最终还是没有走,还升任了副总,在企业里独当一面。

可见,在与下属沟通时,如果能够使用情真意切、入情入理地诱导对方的心理或情感,就很容易使对方信服你所说的话。

1933年吉鸿昌同冯玉祥、方振武等抗日将领依靠苏联的武器支援和集合东北义勇军在张家口宣布成立“察哈尔民众抗日同盟军”,到秋天时,吉鸿昌领导的“察绥抗日盟军”遇到了严峻的考验。国民党当局采用卑劣的手段与日伪军相勾结,企图聚歼抗日盟军,以解心头之患。

在这个危急关头,吉鸿昌的有些部下思想开始动摇了,吉鸿昌将这一切都看在了眼里。

一天,平日里不善作画的吉鸿昌突然挥笔画了一幅寒松水墨画。画技虽不算高超,但气势磅礴、雪团如动、松枝欲生。他将这幅画挂在指挥部的墙上,环视手下的各个军官,突然发问:“你们知不知道冬天的察北会是什么样的景象?”

一位军官脱口而出:“那还用问,冰天雪地,满目荒凉。”

“嗯,对,也不对,”吉鸿昌思索了一会儿,又接着说,“兄弟们要能在察北住上一个冬天就好了,可以实地看一看这里的寒松雪景。”吉鸿昌将目光移向了窗外。

“深秋霜降时节,大风雪一来,百木凋零,寒鸭绝踪,唯能站得住的就是那些青松翠柏。它们喜欢白雪洗面,春风梳头。”

说到这儿,吉鸿昌意味深长地看了看大家,接着说道:“它们谁也不会因为别的树木凋落了,而向它们看齐,也不怕暂时的孤独,因为它们坚信明年的春天还要来到的,抗过这严寒的冬天就是胜利!”

说到这里,吉鸿昌更加激昂:“我吉鸿昌不打算跟凋落的百木看齐,而要拜松柏为师。谁要走,我会挽留,留不住,请自便!”

几位军官听到这里,都禁不住打断了他的话头,齐声说:“总指挥,您别说了,我们死也要跟着您!”

吉鸿昌露出欣慰的笑容,他点点头又说:“我们一定要打下去,不仅在察北打下去,只要有吃的,我们在任何地方都要奋斗下去。大家不要感到孤单,因为广大的民众是我们强大的后盾,要相信民众的力量。”

一席话,让大家豁然开朗。

感情最容易打动一个人,“人非草木,孰能无情”,人的心情是最容易受他人感染的。每个人都有使命感、责任感。只要你晓之以理,动之以情,很多问题都可以迎刃而解。

可见,在与下属的沟通过程中,以情动人,往往能在催人泪下的同时,不露痕迹地对员工施加思想影响,使他们不知不觉地接受其建议。这就是情感的力量。 yvNxCe7NLwlZIhptVkrTF/EYjFMbUFh6ETuq4tNODTRy+Ao2TwL0jhO4bxC9R6Ql

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