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莫要随意使用自己的权力

在工作中,管理者负有达成企业目标的任务,为了完成任务,管理者被赋予一种强制别人的力量,这种力量就是权力。它可以用做指示、指导,也可用以纠正过失。虽然如此,但如果太仰仗权力,不管什么事都采取强硬手段来压制员工,口口声声说“我说怎么做就怎么做”,不厌其烦地一再向人们显示自己的权力,则不能使员工信服。

成都某通信公司的管理者,为了提高单位业绩,改变员工工作效率低下的问题,决定对员工实施严格地管理。具体做法是:公司的管理者凭着自己掌有的权力,在办公室安装了八个摄像头,从各个方位对员工的一举一动进行全天候监控,目的在于监视员工的工作情况,例如有没有工作开小差、迟到和早退现象等。

本来工作压力就很大的员工们对此深感气愤,他们认为公司严重侵犯了自己的隐私权,要求他们拆除这种不人性化的监视系统。公司管理者认为自已是领导人,完全有权力这样做,员工只能服从,所以一口回绝了员工的请求。

刚开始的一段时间,的确收到了明显的效果,迟到、早退的现象明显减少了,也没有人工作中开小差了,看起来工作效率也上去了。可是到了春节以后,十几个骨干技术人员集体跳槽到另一家公司。这下公司的管理者慌了,立即拆除了这些严重影响员工情绪的摄像头,但为时已晚了,这个不明智的举动已经造成了大量人才的流失。

这家通信公司的管理者只靠自己手中的权力来管理,不懂得用“情”管人理事,结果弄巧成拙,把好端端的人才拱手让给了自己的竞争对手,真是莫大的讽刺。优秀的管理者都应该清楚,把权力当做管理的武器,根本无法换取员工的工作态度,只会适得其反,使员工对管理者充满敌意。

在实际工作中,许多管理者动辄就发布强硬的命令,进行粗鲁地指挥、控制和监督,甚至对员工随意地斥责、诋毁,毫不顾及员工的感受,更不理会他们的想法和意见。

比如有的管理者经常这样说:“小张,把这份材料赶出来,你必须以你最快的速度,如果明天早上我来到办公室在我的办公桌上没有看到它,我将……”或者是“你怎么可以这样做?我说过多少次了,可你总是记不住!现在把你手中的活儿停下来,马上给我重做!”

这时,员工一定会面色冰冷、极不情愿地接过上司派给他们的任务,去完成它,而不是做好它。

权力不可以滥用。不要以为自己是管理者,就有权在员工面前指手画脚、发号施令;就可以对别人颐指气使、呼来唤去;就可以靠在软绵绵的椅子里,指挥别人去干这个、去干那个。以为这样可以使自己更加高高在上,更加智慧、理性、有权威。事实上,这种做法却并不能使自己显得更加睿智,反而会显得很愚蠢。

有一位美国经理负责管理印度尼西亚海洋石油钻井台,一天,在钻井台看到一个印尼雇员工作表现比较糟糕,不问青红皂白就怒气冲冲地对计时员说:“告诉那个混账东西,这里不需要懒散的人,让他搭下一班船滚开!”这句粗话使这位印尼雇员的自尊心受到极大的创伤,他被激怒了,二话不说,抄起一把斧子就朝经理砍来。经理见状大惊,连滚带爬地从井架上逃到工棚里。那位雇员紧追不舍地追到工棚,恶狠狠地砍倒了大门。这时,幸亏钻井台的其他人及时赶到,极力劝阻,才避免了一场恶战和灾祸。

这位美国经理祸从口出,极不尊重员工,在处理问题上时,以为自己高高在上、有权有势,就可以对员工命令、斥责,没想到险些招来一场灾祸。

管理者应该认清的是,指责应该根据事实就事论事,要具有充分的指责理由。而不应因为被赋予了权力、赋予了使人服从的权势而滥用职权。把强制及使人服从的力量深藏不露,才是最聪明的办法。

谁都不喜欢被人骑在头上。身为员工,就算不受强制,也会有服从的心理,如果管理者用一种以上压下的态度对付员工,即使性格温顺的人也会心生反感。所以,管理者不能借助权力压人,靠本身的威信使人服从是重要的办法。

戴尔公司是一家“个个员工皆老板”的公司,它的管理方式及其人性化。它的管理者在所有的员工中建立了一种共同的信念,其中包括责任、荣誉和有福同享。戴尔的管理者尊重每一位员工,将企业的成功归功于员工的努力。任何一位员工都能够感受到自己的工作是有价值的,任何一位员工都可以通过最直接的沟通渠道,得到自己所需要的信息。

戴尔公司特别注重平等交流,十分排斥等级制度,更不必说管理者以命令方式行使自己的管理工作了。在这种提倡平等交流的管理方式下,员工的意见和建议得到了充分的肯定,从而使得每一位员工都能够发挥出自己的潜能,为公司的发展而努力。戴尔的管理者为每一位员工投资,使得员工的责任感、荣誉感被充分调动,也使得公司的每一个问题都成为员工和管理者共同面对的问题。

没有人会喜欢在管理者的任意监督和管制之下工作,大部分人都喜欢享受工作,喜欢有管理者魅力的管理者,员工如果能得到管理者的关心、尊重,就愿意为自己喜欢的工作付出,愿意为自己的管理者分忧解难。

但一些顽固、刚愎自用的员工,见管理者以一种友善的态度与他们交谈,反而摆出一副盛气凌人的架势。对于这种员工,当然不妨使用强制的手段。但一般情况,大部分情形是不需要用压制方法来解决问题的。

权力是力量的源泉,但是如果使用不当就会招来对方的反感,助长其反抗心理,使管理者失去依赖,所以权力的行使关键要有一个“度”。我们可以打一个形象的比方。一个人自己没有独立的能力,只有靠着身后的树干才不至于倒下,而他却还要抬起一只脚来踢人,这不是很可恶和很可笑吗?假如身后那根树干折断的话,那么,他必然会应声而倒。这时,即使旁边有另外的人,也会因为刚挨过他的一脚而不会来搀扶他。

这根树干就是权力。管理者不能仅凭自己的权力让人佩服,要自立,要以自己一贯的言行让员工信服。否则,一旦失去权力,必会是一个人人鄙视的废人。

权力不是万能钥匙,作为管理者,在日常管理中,不用多表现大家也知道你是领导,不要觉得自己高高在上。如果管理者经常把权力当做羊倌儿手中的鞭子使用,就会像那不可一世的专制统治者,不会收到好的结果,反受其累。

在企业管理中,聪明优秀的管理者很少会像封建社会那些专制的皇帝一样,随心所欲,把世间万物为己一人所驱使,更不会像旧社会封建官僚那样做权力的奴隶,信奉权力至上。他们往往是通过一点一滴,通过自己能力的施展,通过自己良好的品德风范,来逐步建立自己的威信,最终达到管人理事的目的。 e8YEEbnWz9zeqv/miXJRfWsaSd969BGKpZ5OE/Cmb3dCwX9eDUQfJ6L2jmh8Nanf

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