打铁先要自身硬

员工一般都喜欢以领导者做榜样。《论语》中说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”管理者要主动与下属之间确立各种关系，也要为下属的行为定好基调。如果管理者对客户鲁莽无理或说三道四，那么下属也会如此。反之，如果管理者对下属与客户公平、尊重，这同样会在下属身上得到体现。

古时候有这样一则故事，有一年夏启与有扈氏大战于甘泽，夏启没能取得胜利，大臣们就请求夏启再战。夏启说：“不能再打了，我的地盘已不小，我的子民也不少，却还是不能取胜，这还是由于我的修养不够、教化不好啊。”

从此以后，夏启以身作则，睡觉时不铺双层席子，吃饭不要第二样菜，不再听琴瑟之音，不再接近女色，而只注意尊敬长者，亲近宗族，尊重和任用品德高尚、有才能的人。过了一年，天下大治，没动一兵一卒，有扈氏便主动归顺。

人最大的敌人不是别人，而是自己。要想战胜别人，就要先战胜自己；要想议论别人的短处，就要先检讨一下自己有没有过失；要想管好下属，就要先管住自己。

2007年5月，美国国家公路交通安全管理局在全美开展了一项活动，主题为“系上它，否则开罚单”，旨在鼓励人们在开车时系安全带。美国总统布什也曾指出，开车时系安全带是明智之举。后来布什驾驶一辆卡车，被一群记者给逮了个正着，此时有位眼尖的记者发现，他在开车时没系安全带，这件事立刻引起了媒体和民众的一片哗然。许多民众都认为，无论如何，作为一国的总统也要为国人做出一些表率的。

在战场上要想胜利就需要身先士卒。解放战争时期，解放军用小米加步枪打败了机械化装备的国民党军队，原因当然是多方面的，但有一条却值得一提，据说在关键时刻，解放军的指挥员总是喊：“同志们，跟我冲。”而国民党的指挥员总是喊：“兄弟们，给我冲。”一个是“跟我冲”，另一个是“给我冲”。一字之差，结果却截然不同。其实，不管何时，率先垂范、以身作则永远都是真理。

俗话说：“打铁先要自身硬。”这是最浅显的道理。但有些领导管理下属时并不知道自己应该遵守什么样的行为规范。以下几条可供钡导参考：

(1)尊重下属的自主权

每个人都希望自己有一定的主动权，这样他可以积极主动的去做事。组织一个好的团队，然后放手让他们自己行事。不要把下属当小孩，监视他们的一举一动，那样会造成一种敌对的、紧张的工作气氛。

(2)用下属喜欢的方式称呼他们

任何人都希望被尊重。如果你的女秘书比你年长，或即使不比你年长，也要使用合适的称呼（小姐、夫人或女士）。

(3)让下属有机会接触你

主管们应该学会倾听下属的意见和想法，要学会和他们沟通。如果可能，每天将你办公室的大门敞开一会儿。接自己的电话，虚心对待各种意见，甚至是批评你管理方式的意见。

(4)不要把下属当做你的仆人

作为一个管理者，不要养成任意指使下属的坏习惯。下属是来工作的，不是来唯命是从的。你应该自己去拿咖啡，自己结算自己的收入，自己为度假购物。

(5)小事着眼，礼让他人

俗话说：“细节决定成败。”你是有权之士，因此，你应该在小事上表现出谦让，让你的下属感到自在些。当一位下属进入你的办公室要和你谈话时，让他坐下；当下属和你长谈之后要离开你的办公室时，起身道别；当一位下属度假或外出一段时间返回公司时，要与其握手，亲切地表示欢迎。

(6)经常称赞、表扬下属

受到鼓励时人们会工作得更好、更有效。作为下属的管理者，你的工作主要是鼓励他们，使他们能够更加积极的去做事。

(7)身先士卒

管理者要在各个方面树立榜样，从自身做起，从工作到举止，这一点是十分重要的。

(8)尊重所有的下属

不管其性别、种族、宗教信仰，还是个性如何，必须学会尊重员工。

(9)尊重下属的隐私

任何人或多或少都有一些事情不希望他人知道。你也许不得不在一位下属不在时翻他的办公桌，找一份你所急需的文件，你当然有权这样做，但是这不等于你有权翻阅人家的私人信件。

(10)注意批评要公正

公正的批评容易让人理解和接受，批评他人时不能带有偏见和个人看法。

总之，作为一名出色的领导，就要以身作则、身先士卒，这样才能更好地抓住下属的心。 LF78wMKrTeZhY265W/p/N018IUESMU1QycVA8qMWDCQ4zHL0Is7TOEDCedcqyEY2