管理者授权,还要学会对授权进行必要的管理。授权不是把权力放下去以后就撒手不管,撒手不管的结果必然是局面失控,而失控会抵消授权的积极作用,后果不堪设想。那么怎样授权才是最有效的呢?美国一位著名管理学家说:控制是授权管理的“维生素”,授权管理的本质就是控制。所以,充分授权,有效控制,才是授权的最高境界。
有些管理者对授权没有理解清楚,误认为自己既然授权,就可对任何事都不闻不问。其实,这是错误的观念。如果想成为一名优秀的管理者,要想使自己的公司不断成长,生命持久,就必须学会“一手软,一手硬;一手放权,一手控制”的授权之道。否则会使授权失去意义,使公司遭受损失。下面的两个案例充分地证实了这一点。
宏基公司总裁施振荣从1984年4月任命刘英武为宏基执行总裁后,就让自己陷入了争吵和痛苦之中,任命刘英武可以说是宏基公司的一个噩梦。刘英武是美国计算机界最有声望、职务最高的华人。施振荣将他招入公司,几乎没加思索就把公司所有的经营决策权交给了他。刘英武一上任,就放弃了公司长期实行的“快乐管理”,转而采用高度集权的管理方式,独断专行,不允许员工发表过多意见。他做了一系列失败的收购决策,导致公司遭受巨大的损失,员工为此议论纷纷、人心浮动。施振荣无奈,只有重掌帅旗,整顿公司。
为什么声名赫赫的刘英武带给宏基的却是灾难?施振荣怎样做才能避免出现这种尴尬的局面?
答案不言而喻,因为施振荣的授权是一种没有控制的授权,他没有制约刘英武的权力。如果施振荣能在刘英武上任之前,对他的权力做出限制,让他了解组织中哪些东西可以改变,哪些不能,对他的决策权力进行一定的指导和控制,并建立错误纠正机制,就可以避免这些结果的出现。
51岁的高尔文是摩托罗拉创始人的孙子。1997年,高尔文接任CEO后,就采取充分授权的管理方式。他认为,应该完全放手,让高级主管充分发挥能力。
摩托罗拉原是通信器材界的龙头,然而自2000年以来,摩托罗拉的市场占有率、股票市值、公司获利能力连连下跌,竞争能力不断下降。市场占有率只剩下13%,诺基亚则占35%;股票市值一年内缩水72%;2001年第一季度,摩托罗拉更创下15年来第一次亏损记录。造成这个结果的最大原因,就是高尔文过于放权、拖延决策,不能及时纠正员工出现的问题。有一次,行销主管福洛斯特向高尔文建议,把业绩不好的广告代理商麦肯广告撤换掉。但高尔文对麦肯广告的负责人非常信任,所以迟疑了很久,表示应该再给对方一次机会。结果拖了一年后,麦肯持续表现不佳,高尔文才最后同意撤换。
摩托罗拉曾推出一款叫“鲨鱼”的手机。还在讨论进军欧洲的计划时,高尔文就知道欧洲人喜欢简单、轻巧的机型,而“鲨鱼”体型厚重而且价格昂贵,高尔文却只问了一句:“市场调研结果真的表明这个项目可行吗?”行销主管说:“是。”高尔文就没有再进一步讨论,而让经理人推出这款手机。结果“鲨鱼”手机在欧洲市场节节败退。其他同行的产品却在不断占据市场。
还有一次,摩托罗拉公开宣布,要在2000年卖出1亿部手机,而销售部员工几个月前就知道这一目标根本不可能实现,只有高尔文还不清楚发生了什么状况,最后当然是以失败告终。
一直到2001年年初,高尔文才意识到问题的严重性,他害怕摩托罗拉的光辉断送在自己的手上,于是开始进行调整。他把组织重整,并开始每周和高层主管开会,改变自己“过于放权”的作风,才扭转了摩托罗拉公司发展的颓势。
充分授权本是好事,但授权后不管不问,任其自由发展,在发现错误后还拖延纠正、优柔寡断,对企业是有非常大的杀伤力的。
高明的管理者,会对授权任务进行恰当控制,使权力实施者清楚自己权力的范围和自己的职责,管理者能随时掌握任务的进程,在最恰当的时刻,选择最恰当的方式,把跑偏的马拉回到最正确的道路上来。
但是,许多管理者却常忽略这点,放权之后不管不问,结果在最后关头功亏一篑。这绝非危言耸听,只要环顾一下四周就能看见,有多少优秀的销售员,被升为管理者后,就无人问津,任凭他们自生自灭。所以,管理者在把权力下放给合适的员工后,要想让他们有出色的表现,还要懂得“扶上马,送一程”。通过“送一程”,确保合适人选与他的合适位置上升到珠联璧合的至高境界,让授权取得成功。这意味着,在授权后,管理者除了需要说:“现在,你可以放手去干了。”还需要告诉员工:“如果有需要,就来找我吧!”
总之,管理者在授权的同时,必须进行有效的控制,避免出现偏差。管理者在运用这一谋略时,必须牢记以下几点要诀:
给予权力的程度要适当。在将员工放在某个工作岗位上、或者交给他某一项任务时,管理者必须首先想到,根据完成这些工作任务的需要,应该授予员工哪些权力,并且根据这些权力,进一步规定相应的职责和利益。
管理者应该及时和员工沟通,了解事情的进展程度,在必要的时候给予员工一定的指导。在向员工授权时,最好事先检查一下:在这些授给员工的权力之中,是否混杂着少量有害的、多余的权力——当然不是只对管理者有害,而且也对员工自身有害,对实现管理目标有害。凡是有害的权力,必然是多余的权力。只要一经发现,就应该坚决将其剔除。
管理者放权不可以任其自由发挥。应该设法使每个员工成为管理者的手的延伸、脚的延伸、眼的延伸、耳的延伸,但切勿成为脑的延伸。因为这样一来,员工就成为地地道道的管理者的傀儡了。正确的做法是,在智力上,应该使员工与自己形成脑的叠加或互补,最大限度地发挥人才的群体优势,从而使员工成为一个富有朝气和生命力的细胞。
授权应进行必要的控制。进行监督进度,一个有效的授权管理者会根据授权,对自己的控制技术作细致地挑选和改造,以适应授权这种特殊的管理形式。命令下达后,管理者还要注意监督执行命令的进度,监督的时候要注意:①监督工作进展,尽量避免干涉员工的具体工作;②以适当的方式提出意见或提醒;③确认绩效,兑现奖惩。
授权之后,管理者的具体事务减少了,但管理者指导、监督、检查的职能却相对增加了。管理者的这种指导、监督和检查并不是干预,而是一种把握方向的行为。
一位成功的企业家说得好:“授权就像打篮球一样,不是把球交到谁手里,责任就是谁的,就什么也不管了。一定要考虑整体局势,进行监控。这样,被授权的员工的智慧和才干才能得到正确地发挥,他才能有足够的力量去完成授权任务。”只有这样的授权,才能让员工创造出更大的效益。