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对于犯错误的员工，惩罚他是必要的，员工违犯了规章制度，就必须受到处罚。不然，就等于有错不咎，赏罚不明。但如何罚？简单地照章办事，这是一般常规的做法。这样就有可能造成该人才的流失，跑到竞争对手哪里去，弱己强敌。如果真是这样，在公司就会形成这样一种极为恶劣的影响：劣胜优汰。形成这样一种氛围的话，企业早晚非垮掉不可。
因此，在必须处罚的前提下，不妨糅进一些怀柔的成分，顾及一下他的脸面，设法让员工“愉快地”接受处罚，变惩罚为激励，变惩罚为鼓舞，让员工在接受惩罚时怀着感激之情，进而达到更好的“攻心”效果，甚至达到单纯奖励所不能达到的效果。这就是惩罚的艺术性、管人的艺术性。
有家单位发生过这样的事情：一位工作能力很强的员工，认为一项具体的工作流程是应该改进的，她也和主管包括部门经理提出过，但没有受到领导的重视，领导反而认为她多管闲事。一天，她就私自违犯工作流程。主管发现了就带着情绪批评了她。而她不但不改，反而认为主管对她有偏见，于是就和主管吵翻了，并退出了工作岗位。主管反映到部门经理那里，经理也带着情绪严肃地批评了她，她置若罔闻。于是，经理和主管就决定严惩，认为开除她的也有、扣三个月奖金的也有。这位员工拒不接受。最后，部门经理就把问题报告到人事经理那里。
人事经理就把这位早有耳闻的业务尖子叫到办公室谈话。他没有先上来批评她，而是让她先叙述事情的经过，看看她是怎么说的，并通过和她交谈，交换意见和看法。经理发现这位员工确实很有思路，她违反的那项工作流程确实应该改进，而且还谈出了许多现行的工作流程和管理制度中存在的不完善之处。经理以朋友的方式平等地和她交流，而且真诚地聆听她的意见，这使那位员工感觉受到了重视和尊重，反抗情绪渐渐平息下来，从开始时的只认为主管有错，到最后承认自己做得也不对。在经理试探性地询问下，她也说出了她的错误应该受到的处罚程度。最后，高兴地离开了经理的办公室。
然后，人事经理与部门经理以及主管交换了意见和看法，经理和主管也都认同了“人才有用不好用，奴才好用没有用”的道理，大家讨论决定以该位员工自己认为应受的罚金减半罚款，让她在班前会上公开做了自我检讨，并补了一个工作日。她十分愉快地甚至可以说是怀着感激之情接受了处罚。而且经理还以最快的速度把那项工作流程给改进了。事情过后，发现这位员工一下子改变了原来的傲气和不服管的情绪，并积极配合主管的工作，工作热情大增。大家说她好像变了个人似的。
那位员工之所以愉快地接受处罚，最关键之处是她认为不正确的问题得到了改进，证明她的意见被采纳了，她的才能得到了肯定，她本人受到了尊重。最终的经济处罚比她心理预期的要轻，她感到庆幸。这就相当于她准备花100元钱买这次错误，而结果只掏了50元钱，在一定程度上等于奖励她了50元钱，她岂能不高兴、不感激呢？朋友式的交谈中，她自己认识到自己做错了（而不是管理者或他人指责她做错了），她能不改正吗？这是让员工自己改正自己的错误，是积极有效地改正错误，而不是管理者要她改正，而她不得不改、被动地改、消极地改。被动地改、消极地改不是彻底地改，有可能要留后遗症，随时有可能反弹。朋友式的平等地交流问题和看法，会使员工有被尊重感、有某种意义上的心理满足感，员工会感觉到这样的领导可信赖，能够解决问题，就会把自己看到的问题几乎毫不保留地倒出来，这等于让她积压已久的意见得到了倾诉，心理的压抑感解除了，能不轻松愉快吗？这样的处罚，难道不是在帮助员工、肯定员工、表扬员工吗？员工岂有不高兴和感谢之理呢？这样的解决是化消极为积极、化被动为主动、化问题为机遇，化失败为成功、化干戈为玉帛、化处罚为奖励、化约束为激励、化严肃为活泼、化漫天乌云为晴空灿烂。
同样是处罚，措辞不同，其效果也会相差很大。
有这样一个主管，当公司决定重新制作处罚单的时候，他就一直考虑如何设计这个处罚单，让员工易于接受。当在原有的基础上把有关项目及形式做了合理改进后，准备复印时，他在思索能否加上一句话，以达到减弱处罚在员工心理上造成的负面影响。在认真努力地想了之后，他就写了一句话，“纠错是为了更好地正确前行。”而且还要把单子的抬头“处罚单”三字改为“改进单”。印出来之后，大家都说这句话妙、好。这样的处罚单比单纯的严肃的处罚单效果要好得多。以往所有的处罚单，都是清一色的严肃的面孔，一句多余的话都没有。而这位主管把它加上了富有人情味、文化味、教育性、启迪性非常强的一句话，处罚单的面孔立即由严肃、冷酷、无情，变得慈祥、安静、企盼和充满着希望。当员工接到处罚单的时候，看到了这句话，心理上会发生一系列的变化，由本能的反感、抵触、反抗到理解、认知，再到接受、改正错误，因此，台头叫“改进单”是再合适不过了。在处罚单上做一个小小的改进，面目大为改观、境界迥然。处罚本是反面的教育，这样就变成了正面教育、鼓励改正错误，激励员工向正确的方向前行。
从以上两个案例中可以看出，处罚决不单单是冷酷无情的，可以更人性化一些，只要大胆创新，处罚完全可以变得和正面的激励一样有好的“攻心”效果，甚至比单纯的正面“攻心”还要积极有效。