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有时候调动员工的工作积极性，并不需要太多的物质奖励；人是有感情的高级动物，精神上更需要管理者给予必要的投入，这就是认可和赞美。马克·吐温说：“得到一次赞美，我可以多活两个月。”赞美可以充分激发人的热情，是一种有效的管理模式，也是领导聚拢人心的有效手段之一。
美国一所大学的行为科学研究结果表明，肯定他人要比否定他人效果好，肯定一个人可以让他产生更积极的行为。“要想把飞虫逮住，就要多用蜜而不用醋。”管理下属的有效手段就是要常常认可和赞美他们。当然采用惩罚措施也是必要的，但也只能在迫不得已的时候才能用此下策。发现下属值得认可和赞美的地方，就一定要多加认可和赞美，长此以往，谁都愿意在你的领导下干活。
一定要肯定和赞扬那些对工作尽心尽力的员工。薪资固然是重要的，但多数员工认为获得报酬只是一种权利，是他们工作付出的交换。正像一位著名的管理顾问所言：“报酬是一种权利，给予肯定则是一件礼物。”
某君有天上班不久，就收到一条陌生人发来的短信：“我是XX银行营业部主任XXX，谢谢您对我们服务工作的赞扬和勉励，您的评价我行领导非常重视，已特发通知号召全体职工向王、赵二人学习，我们将再接再厉进一步提高服务水准，以回报社会各界对我们的支持与厚爱。”
原来，某君曾经发表了一篇文章，文章里表扬了该银行中与自己素不相识的青年员工王、赵二人，对他们良好的服务态度给予了赞美。本来这是一件小事，可银行领导竟然如此重视这件小事情，倒是令他始料不及。
于是，某君马上回复了这位主任一条短信，感谢他们对这件事的重视。过了一会儿，这位主任又打来电话，将经过详细说明了一遍，并表示总行的领导对此事进行了研究，很快向全行系统发出“关于进一步加强文明优质服务工作的通知”，要求各支行和各部门组织员工阅读和学习这位先生所发表的那篇文章，并号召全行员工向王、赵二人学习，进一步掀起文明优质服务的新高潮。
上例中的故事看似是件不起眼的小事，但若和赞美的价值联系在一起，意义就会有所不同了。凡有自尊心之人，没有不喜欢被别人赞美的，被赞美是一种莫大的幸福。“滴水之恩，当涌泉相报”，实事求是地热情赞美为自己提供优质服务的人，是一种“幸福的义务”。
赞美他人的同时，你也会获得好心情。俗话说“赠人玫瑰，手有余香”，在他人得到你赞美的同时，你的精神世界也得到了升华。当你眼前全都是下属们的笑容，“谢谢”之声不绝于耳，你领导的团体才能更和谐地发展下去。
年轻人要想培养自己的领导气质，一定要选择正确的鼓励方式，使自己的鼓励能够起到促进作用。所谓正确的鼓励，就是要传递你对下属工作的认可，对其人品和能力的信任。有时候看到下属累了，过去拍拍他的肩膀，一句话也不说，起到的效果比请员工吃一顿饭都要好得多。你宽宏地鼓励他，使事情看起来更容易做到，让他知道，你对他做这件事的能力很有信心，他的才能就能得到充分发挥。
卡耐基在《人性的弱点》一书中举过这样一个例子：
许多年前，有个10岁的孩子，在一家名叫“那波尔斯”工厂里做工，那孩子从小就有一个理想，希望将来成为一个歌唱家。可是，他的第一位老师，就给了他一个沉重的打击。那位老师说：“你不能唱歌，你的嗓子也没有一点天赋，你听听，它所发出来的声音是多么难听。”
可是，那孩子的母亲，一个贫苦的农家妇女，她搂着自己的孩子，称赞他——她告诉自己的儿子，说他唱歌很好听，她已经看出他在进步了。母亲不光鼓励他唱歌，还光着脚去做工，为的是省下钱来给儿子付音乐班的学费。那位农家母亲，没有给自己的孩子“泼冷水”，相反，她鼓励自己的儿子，称赞自己的儿子，终于改变了这孩子的一生。你也许曾听过这孩子的名字，他就是当代一位杰出歌王——卡罗沙。
有许多的研究表明，赞扬与肯定下属最能使他们全力以赴地投入到工作中，高水平发挥自己的才能，可见赞扬和肯定的作用是巨大的。除拿到应得的薪水之外，员工们更关心他们在工作中所起的作用大不大，他们的努力有没有白费，他们有没有得到了领导应有的重视。一声真诚的肯定、赞美之语，既表达了你对下属某种行为或价值的欣赏，也能大大鼓舞下属继续表现出你所赞赏的行为，使这种行为渐渐蔚然成风。这不仅是你工作责任的体现，更是你掌握全局、着眼整个工作环境的能力的表现。领导只有不吝啬自己的赞美、肯定之词，将赞美当礼物送给下属，才能赢得下属们更多的信赖，才能抓住他们的心。
每个人都希望得到赏识和认同般的鼓励，有时候甚至会为得到它不计任何代价，因为鼓励能让能力绽放出最美的花朵。而批评只会使能力萎缩，使一个人感受不到任何生机和活力，所以年轻人要想做一名出色的领导者，首先要学会赞赏你的下属，无论他表现出了多么微小的进步，你都可以拍拍他的肩膀，向他伸出大拇指，这样就能使他感受到温暖，感受到继续向前的力量。