不懂得合理授权是经营者的大忌。某知名杂志曾以《你最不喜欢什么样的老板》为题向50位白领征询看法,结果收集来一箩筐意见,历数老板的种种致命缺点。其中包括骄傲自大,刚愎自用,不懂得充分授权和信任员工是答案中出现次数最多的。是的,没有信任,又谈何授权?很多时候,管理者虽然授权了,但并未能达到理想的效果,甚至降低了员工的工作积极性。到底是什么原因造成了这种现象呢?其实症结就在于授权时没有解决好信任问题。
渴望获得权威,这是人类的一种天性。所以,对于想要修炼领导气质的年轻人来说,要想成功地说服你的下属,使他人高兴地按照你的建议去做,就要学会授权。卡耐基在培训课上曾举过一个关于他的学员的案例。
这名学员名叫亨特·史密德,这是一件发生在他的食品店里的事情。他的一位雇员平时工作有些马虎,经常会忘记往食品上贴标签,所以顾客经常会因不知道价格而抱怨。虽然亨特也提醒过这位雇员几次,但都没有见效。最后,他将这位雇员请到了办公室,告诉她,由她出任后期总管,全权负责全店的标价事宜。从此,这位雇员完全改变了,把这件事做得非常好。
这个故事充分说明了授权所带来的好处,它能让一个人在某种使命感的驱使下,去践行他身上所承担的责任。作为一名领导者,如果你只是想管理一个中等大小的组织,你只要做到对各方面都了如指掌就可以了。但如果你想管理一个更大的组织,你必须明白,一个人不可能精通所有的技术知识和做所有的工作,要想让你的领导职责得到充分发挥,你必须懂得授权。倘若你独断专行,事必躬亲,不懂得授权,一方面浪费了自己的时间,另一方面还会挫伤下属的自尊心和归属感,使你的团队缺乏活力。
日本“经营之神”松下幸之助曾经说:“最成功的统御管理是让人乐于拼命而无怨无悔,实现这一切靠的就是信任。”所以,企业管理者既然已经授权给员工,就应该给予他们充分的信任。
有一年,宏基公司进行内部人员调整。对于内部人员的调整,李焜耀不是很赞同,于是他想暂时离开宏基。于是,他找到施振荣说:“我想休息一段时间,带家人去瑞士学习一年。”施振荣说:“不行,公司还有好多事情要你做呢,你走了怎么行?”李焜耀带有怨气地说:“公司现在人才济济,也不缺我一个。”虽然施振荣听后有点心痛,但也没有更好的解决办法。作为宏基的“一家之长”他不得不平衡好各种关系。临走时,施振荣对李焜耀说:“你学习回来,我们再一起并肩作战。”
李焜耀走后,施振荣想了很多事情,他一直在反省自己。他知道李焜耀是埋怨自己没有给他充分的权力、空间,发挥他的能力。其实,施振荣早就发现李焜耀是一个难得的人才,但同时他也有自己的顾虑。施振荣是了解李焜耀的,在众多弟子中李焜耀是性格最刚烈的一个,曾经也在公开场合几次顶撞他,但施振荣并不是记恨他,而是考虑到李焜耀现在还不够成熟,想再磨练他一段时间,可是现在他却离开了宏基,这是施振荣从来没有想到的。
在李焜耀走后的一段时间后,施振荣曾经多次要求李焜耀回来,可是都被李焜耀婉言拒绝了。施振荣很矛盾,但是他更不想失去这样的人才。
一年时间转眼过去了,施振荣亲自飞到了瑞士去请李焜耀回公司。见到李焜耀的施振荣非常高兴,因为两个人一直保持着电话联系,施振荣没有太多的寒暄,就直接对李焜耀说:“和我回去吧,公司需要你。”李焜耀正想说什么,被施振荣打断了:“当时说好了只学习一年,现在一年过去了,也该回公司了。”李焜耀看了看这位多年在一起打拼的好老板,不忍再拒绝,就问:“那我回去干什么?”施振荣知道李焜耀已经答应和自己回去了,不过仍卖关子道:“有两个选择,可以去宏基电脑笔记本事业部;也可以去管明基,但明基很小哦。”李焜耀听说明基可以由他来管理,差点高兴得叫出声来。因为他知道既然施振荣说要他管明基,一定会交给自己很大的权力,足以发挥自己的才能,这方面他也非常了解施振荣。其实,这也是施振荣的想法,他这次来就是专门请李焜耀回去当明基的总经理的,施振荣认为是该让李焜耀放开手脚,大干一场的时候了。
后来,在李焜耀回来接管明基之后,施振荣只管当自己的董事长,从不再过问明基的具体业务。即使在李焜耀冒险进军LCD业务(两年耗资20亿元的项目)的时候,施振荣确实也担心过,但是嘴上却没说什么,因为他更相信爱将的能力与眼光。李焜耀没有辜负施振荣的苦心和信任,一举拿下了LCD全球的第三名。
李焜耀曾这样评价施振荣:“施先生授权到了‘无私无我’的地步。”权力对每个人都有很大的诱惑力,施振荣却不贪权,相信员工,充分授权。正像他对“人性本善”以及“用人不疑”的诠释:“如果你不相信别人,自己就会累死;而用人,会被骗,但总不会被骗光,大部分人总是靠得住的,即便10%的人出问题,但总账还是会赢。”
授权之后,就要放手让员工自己去行使权力,“用人不疑,疑人不用”,是每位管理者必须坚持的原则。如果管理者要将某一项任务交给员工去办,那么就要充分信任员工有能力办好,因为信任是授权的精髓和支柱,只有充分信任,才能有效授权。一些管理者表面上是把权授出去了,可是仍事事监控,或者关键的地方不肯放手,这都是不信任他人的表现,如此的授权又有什么实质的意义呢?
大部分管理者之所以不信任员工,除了担心员工的能力不够外,还担心员工在操作过程中出现失误,最后造成不必要的损失。但是进步是需要付出犯错的代价的。再说,“人非圣贤,孰能无过”,既然你决定授权给员工,就要给予员工充分的信任,允许他犯错误。
谁都希望被大家信任。要知道,让员工感到不自信的原因就是不被信任,一个人不自信就不可能会成功,进而他就会产生一种被遗弃的感觉,从而对企业产生愤怒、厌烦等不良的抵触情绪,甚至对自己分内的事情都不闻不问,这样不就为你的管理带来了麻烦吗?相反,给予被授权的员工充分信任的话,它不仅满足了员工渴望成功的欲望,也让员工工作的积极性陡然剧增。这样,不仅会让你管人理事时觉得很轻松,也会使得你的企业蒸蒸日上。