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做个智慧的领导,用幽默化解一切问题

当然,智慧领导最佳的口才表现是:幽默中散发着亲和力。一方面可以在无形中拉近与他人之间的距离,同时,还能激起对方想与你沟通的欲望。在现实工作中,许多领导总是与下属保持一定的距离,平时紧绷着面孔,不愿意轻易相信下属,不轻易接近下属,在他们看来,和下属开玩笑、打成一片是有损领导威信的事情。有时候,明明当面就能了解的问题,但领导却总是安排下属到自己办公室汇报,问东问西,语气严肃,不时提一些问题,以显示自己的气度与水平。如此说话方式,根本没半点亲和力,时间长了,下属也开始躲避你这样的领导了。许多领导误认为自己比下属高明得多,开玩笑或风趣地说话,有损自己的威信。其实,恰恰不是这样,领导之所以为领导,就是在某些方面比别人高明得多,但是,如果把这一点绝对化了,总认为自己处处高人一等,其结果往往适得其反。

卡耐基说:“成功的人士从不试图掩饰自己的弱点,相反,有时他们会拿自己的弱点开玩笑。”是的,威严不是领导者的唯一方面,幽默也许更能化解尴尬,体现领导者的独特魅力。卡耐基在《人性的弱点》一书中曾讲过这样一个故事:

在美国的20世纪三四十年代,有位名叫凯升的政界要人。他首次在众议院发表演说时,是从西部乡间临时赶来的,所以一副土里土气的打扮就上台了。

一位善于挖苦讽刺的议员,在他演讲时插嘴道:“这个从伊利诺伊州来的乡巴佬,口袋里一定装满了麦子呢。”这句话马上引起哄堂大笑。凯升并没有因为这个“小插曲”而不知所措,相反,他很坦然地开了自己一个玩笑:“是的,我不仅口袋里装满了麦子,而且头发里还藏着许多菜籽呢!是,我们住在西部的人,没有受过多少教育,多数是土里土气的,不过虽然我们身上装满了麦子和菜籽,看起来没那么好看,但至少我相信,它能够长出很好的苗子来。”

话音刚落,全场一片宁静,接着便爆发出一阵欢呼和经久不息的掌声。

凯升不以自己的土气为耻,反以自己来自艰难创业的西部为荣,因而他没有怯场,而是拿自己开玩笑,没有否认口袋里装满了麦子,进而还说头发上还藏着菜籽。他的自嘲虽然没有使他看起来更具威严,但赢得了全场听众的尊敬,也没有再招来其他议员的嘲笑。此后,他的大名传遍了全国,人们亲切地送给他一个外号:伊利诺伊州的菜籽议员。

美国某位总统,在庆祝自己连任时开放白宫,与一百多个小朋友亲切“会谈”。10岁的约翰问总统,小时候哪一门功课最糟糕,是不是跟自己一样,也挨老师的批评。总统告诉他:“我的品德课就不怎么样,因为我特别爱讲话,常常干扰别人学习,当时,我可是老师经常批评的对象。”他的幽默回答,使现场气氛非常活跃。

当时有一位叫玛丽的女孩,她来自芝加哥的一个贫民区。她对总统说,她每天上学都很害怕,因为她不知道会发生什么事情,害怕路上遇到坏人。这时,总统收起笑容,严肃沉重地说:“我知道现在小朋友过的日子不是特别如意,因为有关毒品、枪支和绑架的问题政府处理得不理想。我希望你好好学习,将来有机会参与到国家的正义事业之中。也只有我们联合起来和坏人作斗争,我们的生活才会更美好。”

总统在说话时,富于幽默感,而且,极具亲和力,也难怪小孩子都喜欢与他交谈。那些幽默而亲和力的话语紧紧抓住了小朋友的心,使小朋友认为总统与他们是好朋友。即使场外的人们看到了这样的对话场面,也会感觉总统是一个亲切的人。

日常生活是丰富多彩的,可以为我们提供许多有趣的素材,这些素材会无意识地进入我们的记忆仓库。在生活中,领导要做个有心人,随时搜集来自生活中的有趣素材,这样就会使自己的语言材料丰富起来。当然,幽默风趣是一种“快语艺术”,它突破了惯性思维,遵循的是反常原则。在实际讲话中,要必须想得快,说得快,触景即发,涉事成趣,出人意料,又在情理之中,使下属易于在欢笑中接受。

有一次,美国前总统林肯与一位朋友边走边谈,当他们走到走廊的时候,一队早已等候多时、准备接受总统训话的士兵齐声欢呼了起来,不过,那位朋友还没意识到自己应该退后。这时,一位副官走上前来提醒他退后八步,这位朋友才意识到自己失礼了,马上涨红了脸。

看见朋友如此难堪,林肯马上微笑着说:“你要知道也许他们还分辨不清谁是总统呢。”就这样一句简单而诙谐的话语,立即打破了现场难堪的气氛。

恩格斯曾经说:“幽默是表明人对自己事业具有信心并且表明自己占有优势的标志。”当然,幽默的语言风格是建立在较高的思想境界和较高的涵养上,如果你是一个心胸狭窄、思想颓废的人,是不会幽默的。幽默永远属于那些拥有热情的人,属于生活的强者。

领导讲话的时候,可以采用“错位思维”来捕捉生活中的喜剧因素,也就是不按照普通人的思路想,而是岔到有趣的一面去。领导者在生活中,要善于使用这样的思维方式去捕捉一些喜剧因素,平时的逐渐积累,会让你讲话时大放异彩。适当的时候,就近取一些生活中的事例,这会让下属感到很亲切。在说话过程中,要灵活运用极度的夸张、反常的妙喻、顺拈的借代、含蓄的反语,以及对比、拟人、移就、拈连、对偶等一些修辞手法,这样才能使你的语言表现出幽默风趣的效果。

林语堂先生说:“幽默是一种人生态度。”幽默的语言能使紧张的气氛顿时显得轻松活泼,若是幽默中散发着亲和力,则能让对方感到善意,这样表达出的观点更容易被对方所接受。在日常工作中,幽默而带亲和力的语言风格无处不在,它成了人际交往的调节剂。在每年的文艺晚会上,相声小品之所以一直备受观众们喜爱,就在于它的表现形式离不开幽默,那独具幽默而不缺乏亲和力的语言风格强烈地感染着观众的心。 1M1aqftAFaQ8OtoxaYuLitILJ/+nsOnDUbnJWBH7g+4ZVQLV6610f/OOt5fqqu2O

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