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在社交上，卡耐基有这样的观点：无论你怎样指责别人，就算你的眼神、手势和声调等告诉对方他错了，但对方会同意你吗？当然不会！由于你打击了他的自尊心，这反而会促使他要反击你，并且不会改变他的主意。此时，即使你搬出柏拉图和康德式的逻辑，也难以改变对方的念头，因为你首先伤害了他的感情。因此，卡耐基进一步说：“不要一开场就说‘我见证给你看’，这就相当于说‘我比你聪明，我要让你改变你的观点’，这是一种挑战，容易引发事端，你可以注意到，对方早已开始准备迎战了。”
为何总要想改变他人的主意，而采取激烈的方法让他人不轻松愉快呢？你这样做会使自己陷入困难的境地，而你这样做图的什么呢？在三百多年前，意大利的天文学家伽利略说：“你不可能教会一个人任何事情，你只能帮助他会这件事情。”
在卡耐基训练班上，有一位叫哈克的学员，他在蒙大拿州比林斯的道奇汽车做代理商，他便运用了这种不针尖对锋芒的方式。他在销售汽车行业压力大时，很冷静地处理顾客的抱怨，而生意不因为冷酷无情而降低。他还说：“当明白面对顾客针尖对锋芒的各种不愉快之后，我就会这样说：‘的确，我犯下了错误，是我的不对！关于您的车子，我们也许有错，那么您能告诉我问题出在哪里吗？’用这种方法就很容易解决顾客一触即发的心理，等到顾客气消了之后，讲道理就显得轻而易举了。有很多顾客会为这种谅解的态度而致歉，其中有的顾客还带来了朋友买新车子。在这种激烈竞争的市场经济之中，更需要这样的顾客。我便相信，这种做法能够表现出对顾客的尊重，以灵活的方式处理，不仅回头客大为增加，生意也越来越红火。”
卡耐基便说，为了防止针尖对锋芒，你首先要承认自己会弄错，就不会犯下大的错误。这样做，一则可以显示你的大度宽容，二则可以使他紧张的情绪得到缓解，你们之间就会避免争执。
心理学家卡尔·罗吉斯，在他的《如何做人》一书中写道：“当我尝试去了解他人的时候，我发觉这真是太有价值了。我这样说，你也许会感到奇怪！我们真的一定要这样做吗？我认为这是必要的，而不是试着了解这些话。在他人叙述某种感觉、态度或信念的时候，我们几乎马上倾于判断‘说得不错’或‘真是好笑’，‘这不正常吗’，‘这不合道理’，‘这不正确’，‘这不太好’。我们很少让自己认真地去了解这些话对其他人具有怎样的意义。”这也证明了武断、偏见所带来的负面影响。
有一次，卡耐基邀请了一位室内设计师为朋友家制作一些窗帘。当看到账单时，卡耐基大为吃惊。当朋友知道了这件事情，看到了这些窗帘，面有愠色地说：“他们要的价格太贵了，赚了我们多少钱啊！”
的确，这位朋友说的是事实，只是带着一点针尖对锋芒的意味，让卡耐基好人没落成还心里“咯噔”一凉，卡耐基便冷静了一下，为自己解释说：“贵的东西会有贵的价值，你很难用便宜的价格买到高质量又有艺术价值的东西。”后来卡耐基的另一位朋友知道了这件事，一开始是赞美那些窗帘，说他家里能买得起那些精美的窗帘已经是物有所值了，不能辜负了卡耐基的一番苦心。这时候卡耐基的态度完全变了，卡耐基说：“说句老实话，我也后悔买了它们，它们的价格的确很贵！”
在错的时候，要是对方不给我们承认错误的余地，往往会让我们更怒不可遏，而要是对方恰当地处理并且表现得可亲，我们就会显得很坦率而自然，即便有可能会受到责备，但事情得以解决，结局也是令人满意的。
洛克菲勒曾经遇到一件十分棘手的事情，他的企业的工人罢工浪潮不能平息。这让洛克菲勒很苦恼，但最终洛克菲勒还是让罢工者接受了他的观点，他是如何做到的呢？洛克菲勒首先用一个多月的时间去结交工人朋友，并接着对工人发表了演说。这个演说带来了神奇的效果，它平息了要将洛克菲勒吞噬的仇恨风暴，并且使洛克菲勒赢得了很多支持者。洛克菲勒在演讲中表达了让罢工工人回来工作的意愿，虽然没有提及提高工资的事情，但他字里行间充满了善意。要知道，洛克菲勒演讲的对象是和他在针尖浪口的工人，他只能像传教士那样和蔼谦虚，他用了这样的语句：“我今天能站在这里，完全是靠各位的支持与捧场”、“现在我希望我能以朋友的身份而不是陌生人的身份与你们讲话”、“我去过你们的家，见过你们的妻儿”、“我们有着共同的利益，要友善互爱”，等等。
正是洛克菲勒的这些词语，化解了针尖对锋芒的紧张气氛。而要是洛克菲勒采用另一种方式，例如与工人们争论，用严重的事实来恐吓工人们，那么会发生什么样的事情呢？只能惹来更多的愤怒、更多的仇恨与更多的反抗。
请记住这样的一句俗语：一滴蜜比一加仑胆汁更能捕捉到更多的苍蝇。人也是如此，要是想让他们赞同你的观点，那就应该首先让他人相信你是他们忠实可靠的朋友。用一滴蜜获得他的心，就能让他们走上理智的康庄大道。
这更进一步说明，赢得胜利的方式并不是争论。可以试想一下，如果你总是抬杠、反驳，就算你偶尔会取得胜利，但这种在社交场合中的针尖对锋芒只会导致你和对方的关系更加恶化，说不定你一不留神就会被扎成重伤。关于这些，卡耐基十分赞同林肯的观点。有一次，一位青年军官与同事发生争吵，林肯对他说：“要想有所作为，就不应该在私人的争执上耗费时间。在矛盾解决不了的情况下，说明你们各有50%错误和各有50%正确，这时候你要先让一步。如果你确实是对的，你可以少让一点，但无论如何，都不能咄咄逼人。”
对于这让步，让到哪一程度才能让自己心安理得。卡耐基说，要全面地考虑这个问题，就像是要求涨工资，要首先明白最大的可能性是多少。让步会有一定的限度，不然只会让对方都僵在那里。另外你还需要考感到，当你提出你的要求后，对方也会给你提出一些要求。还以要求涨工资为例，即使老板同意了你涨工资的请求，与此同时他也会让你肩负更多的责任。要是你不想这样，只希望在原有的基础上增加工资的话，这肯定是不现实的。既然你要加薪就一定要创造出更多的价值，有付出才会有回报，这样一来两个人之间都会得到平衡。关键是每个人都希望付出最少的努力而得到最大的回报，这是理想化的情况，实际上有的付出未见得有回报。此时就很容易出现针尖对锋芒的紧张局面，我们应该在此种情况下做好让步的准备。我们可以创造出更多的条件，做出更多的贡献，等待合适的时机提出增加工资的要求。