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天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免争辩，就像避开毒蛇和地震一样。你必须要知道，当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执地坚持自己是对的。
职场中，受到上司、同事的批评是在所难免的。任何人都并非十全十美，都有做得差强人意的时候。在工作中出了差错受到上司批评是一件再正常不过的事情。有的人受批评后和上司争得面红耳赤，有的人则表面上忍气吞声，私下里则生闷气，还有的人可能会选择一走了之。
争论往往不会有好结果，年轻人和他的上司争论，多半会被对方以各种理由呵斥下去。因此，在争论时，你一定要考虑清楚，你是要那种字面上、表面上的胜利，还是要别人对你的好感？对此，卡耐基给出的忠告是“争论的结果十之八九都会使双方比以前更相信自己的绝对正确。你赢不了争论。输是输了，赢也是输了。”卡耐基的意思是说，在面对批评时，争论往往解决不了问题，只有学会理性地看待问题，才能避免矛盾和冲突的发生。
第二次世界大战结束后不久，卡耐基开始担任罗斯·史密斯爵士的私人经纪人。史密斯爵士是位战斗机飞行员，曾创造了30天之内飞行半个世界的壮举，因而成了当时轰动一时的人物。卡耐基因此总要参加一些为推崇史密斯爵士而举行的聚会。
一天晚上，在一次宴会的席间，一位坐在卡耐基旁边的先生讲了一段幽默故事，并在故事结尾引用了一句格言：“谋事在人，成事在天。”为了显示自己的文学素养，这位先生还说这句格言出自《圣经》。但卡耐基肯定他错了，因为这句话出自莎士比亚的《哈姆雷特》，为了显示自己的优越感，卡耐基很讨嫌地纠正他。没想到这位先生立刻反驳：“什么？出自莎士比亚？这根本不可能，你一定记错了。”这个人自信他没有记错。
坐在卡耐基另一边的法兰克·加蒙，是一位学识渊博的人，他对莎士比亚的著作有很深的研究，因此卡耐基和这位先生都同意让他裁决。加蒙安静地听他们说完，暗中在桌下踢了卡耐基一下，然后说：“是你错了，戴尔，这位先生说得对，是出自《圣经》。”
宴会后，卡耐基向加蒙抱怨道：“先生，你明明知道那句话出自莎士比亚。”
“是的，当然，”他回答，“那句话出自《哈姆雷特》第五幕第二场。但是戴尔，作为宴会的客人，为什么一定要证明他错了呢？那样会使他喜欢你吗？为什么不给别人留点面子呢？而且他也不需要你的意见，所以为什么要和别人起冲突呢？”
这件事对卡耐基产生了很深的影响。此前，卡耐基是个非常固执、喜欢和人辩论、对于别人的批评也从不接纳的人，但是这次，他完全被加蒙说服。是啊，为什么一定要去和别人争论呢？争论出个结果真的有用吗？卡耐基在年少时曾和他的哥哥争论过几乎天下所有的事物，而且他是一个非常不服输的人，他从来都不认为自己有错，而且也从来没有接纳过哥哥的批评。在学校时，他也是一个辩论高手，经常参加辩论比赛，并且获奖。但是现在，卡耐基经过这件事后，突然明白，天底下只有一种能在争论中获胜的方式——那就是避免争论。
坦然面对批评，理性看待人事，这是许多成功人士的做法。美国总统富兰克林就是这样一个人，他说：“如果你老是争论、反驳，也许偶尔能获胜，但那是毫无价值的胜利，因为你永远得不到别人的好感。”美国威尔逊总统时期的财政部长威廉·麦肯罗把多年政治生涯获得的经验总结为一句话：“辩论不可能让无知的人心服。”
可能有的人会说，让我原谅他的批评，这根本做不到。那么，有什么办法能使人静下心来面对别人的批评呢？卡耐基给出了如下几个建议：
1．控制自己的脾气
可以根据自己在什么情况下会发脾气的状况，测定自己的度量并不断改正。
2．求同存异
听完反对者的话，首先去想你赞同的意见和理由。同意要出于真心，你的反对者提出的意见可能是对的，同意考虑他人的意见是比较明智的做法。欢迎不同的意见存在，当两个伙伴意见不相同的时候，要允许别人保留不同的意见。
3．先听为上
给你的反对者说话的机会，安静地听别人把话说完。不要抗拒、防护、争辩，否则只会增加彼此之间的沟通障碍。及时建立了解的桥梁，不要再加深误解。
4．不要相信你的直觉
面对别人提出的不同意见，也许你的第一反应就是自卫，但要慎重，要保持平静，并小心你的直觉反应。这可能是你最差劲的地方，而不是你最好的地方，这时，你应该努力去克服并改正它。
5．真诚地感谢反对者
每一个愿意花时间表达不同意见的人，必然和你一样，对同一件事情很关心，把他们当作要帮助你的人，你就可以把反对你的人转变成为你的朋友。
6．同意他人的意见
如果有些地方你没想到，而有人提出来了，你就应该表示感谢，不同的意见是会使你避免重大错误的良师益友。
7．延缓采取行动
不同意见产生后，给双方预留时间把问题考虑清楚。周密考虑事实，要问问自己，反对者的立场或理由是否有道理？他人的意见是对的，还是部分是对的？我的反应会导致怎样的结果，会使反对者远离我还是亲近我？我将会胜利还是失败？如果我胜利了，我要付出怎样的代价？