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每个人都好面子，没有谁喜欢受到批评，保留他人的面子，这非常重要。可是，我们却很少考虑到这个问题。我们经常喜欢摆架子，挑剔别人，在众人面前批评、指责别人，而没有设身处地为他人着想，如果这样，就难以避免伤害别人。
几年前，通用电器公司碰到了一个非常棘手的问题，公司不知如何安排一位部门主管查尔斯·史坦恩梅兹的新职务。史坦恩梅兹是电器方面的天才，他的技术优势无人能够取代，但是却不能胜任计算机部门主管，公司领导不愿伤他自尊，毕竟他是一个十分难得的人才，况且他处事又十分敏感，而公司在很多方面都离不开他。于是，公司给他一个新头衔：通用电器公司顾问工程师，另换他人来当这个部门主管。
史坦恩梅兹很高兴地接受了这一任命，在新的工作岗位更加积极。通用电器公司当然也很高兴，因为他们终于平稳地做了他们想做的事，而没有引起丝毫的冲突。
通用电器公司领导巧妙地给史坦恩梅兹一个新头衔，让他有了一个新职位，既为公司留住了一位难得的人才，又给史坦恩梅兹留足了面子，让史坦恩梅兹非常乐于接受。真可谓“两全其美”，收到了意想不到的效果。
马歇尔·科拉克是一位审计合格的会计师。他给我写过这样一封信，信中说：
解聘别人或被人解聘，都不是件令人愉快的事情。我们的工作是有季节性的，所以每年三月，我们都要让一些员工走人。通常例行的谈话是这样的：“请坐，史密斯先生，旺季已经过去，我们没有工作可让你做了，你也知道我们只是在旺季工作忙的时候才雇佣你……”这样说话让人很不舒服，有种被一脚踢开的感觉。这种话让当事人很失望，而且也有种损及尊严的感觉。他们大都一辈子都干会计的活，对于如此对待他们的公司，自然不会心存感激。
因此，除非不得已，我决不轻言解聘他人。即使实在没办法，我也会用温和的话，婉转地告诉他们：“史密斯先生，你的工作做得很好，很出色。上次我们要你去纽约瓦科出差，在遇到困难的情况下，你仍圆满地完成了任务。我希望你知道，公司以你为荣，也相信你的业务能力。无论你走到哪里，我们都会支持你，希望你不要忘了这些。”结果他们觉得好多了，至少不觉得丢了面子。他们知道：假如我们有工作的话，绝对是会留下他们的，而等到我们需要用人再找到他们时，他们也很乐意回来。
同样是解聘别人的事，为什么会产生不同的效果？从信中，我们知道后一种解聘不仅语言婉转，容易让人接受，更重要的是为被解聘者留足了面子，让他们心里明白，公司这样做也是迫不得已，实际上公司并不想这么做，只是目前没有更好的办法，从而得到他们的谅解，并为以后的合作做好铺垫。因此可知，给他人保全面子，是一个不容忽视的问题。
另外一个学员是宾州的弗雷特·科拉克，他讲了一件他们公司里的事情：
一次，开生产会议的时候，副总裁提出了一个非常尖锐的问题，他气势汹汹地严厉质问一位生产监督，语言非常刻薄。为了不愿同事出丑，生产监督对问题避而不答。这使副总裁更为恼火，并说他是个十足的骗子。
从此以后，那位生产监督感到自尊心受到了严重伤害，他再也不愿意为公司做事了。几个月后，他离开了公司而转到另一家公司，后来听说他干得很好。
而副总裁的做法就是没有为生产监督保留面子，伤害了他的自尊心，导致他最终离开了公司，并给公司带来不小的损失。法国作家安托娜·德·圣索赫伊曾说：“我无权去做任何一件伤害别人自尊的事。伤害别人的自尊就等于在犯罪。”副总裁伤害了生产监督的自尊心，也等于在犯罪。有时即使我们是对的，别人是错的，也应该给别人留足面子。如果让他过于丟面子，那么只能把事情弄得更加不可收拾。
那些真正的成功者，是不会把时间用在向被他征服的对手炫耀自己的胜利上的。
土耳其在经过几个世纪的被占领后，终于在1922年下定决心把希腊人从土耳其的土地上赶出去。穆斯塔法·凯末尔就像拿破仑一样，对他的战士说：“打到地中海去！”于是一场惨烈的战争拉开了帷幕。土耳其人民经过艰苦的战斗最终贏得了胜利。希腊的迪利科皮和迪欧尼斯两位将领来到凯末尔总部投降，他们遭到了土耳其民众的辱骂。但凯末尔却没有像一般胜利者那样趾高气扬。他握住他们的手说：“两位先生，请坐，你们一路辛苦了。”并且在商谈了投降的细节后，他对他们失败的痛苦表示安慰和理解。他用军人的口气说：“在战争中，最优秀的并不一定是胜利者。”
事实上，每个人都在努力寻找快乐，但快乐只有一个行之有效的办法，那就是控制自己。快乐不由外部环境决定，而依靠内心的力量。凯末尔并没有被胜利冲昏头脑，他用理智控制了自己的头脑，他没有像民众那样辱骂迪利科皮和迪欧尼斯两位将领，而是给他们保留了面子，并表示安慰和理解。已经去世的德贝特·摩诺，能够让好斗的双方化敌为友，也用了与凯末尔相类似的方法。他先仔细地找出对方正确的地方，并突出地表扬了这些地方，而且无论他如何处理，都不会随意指责他们的过错。
纵使别人犯了错误，而我们自己是正确的，也要保全他人面子，不应该咄咄逼人，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人，事情也会变得更糟。因此要说服他人，请务必遵循：保全他人面子。