我生平最高兴的就是我答应帮助人家去做的事,自己不仅完成了,而且比他们要求的做得更好。当完成这些承诺时,那种兴奋的感觉是难以形容的。
经济学家亚当·斯密曾说:“商人本来最怕失去信用。他总是时刻小心翼翼地按照契约履行所承担的义务……”所以说,做商人应当以诚信为首。李嘉诚做生意讲诚信,诚信也帮了李嘉诚。
俗话说,“无商不奸”,许多商人以“厚黑”作为自己的经商准则,认为只有奸诈一些,才能赚取更大的利润。但是李嘉诚对这一观点嗤之以鼻,他一直坚守着中国人的道德之本,即“诚信”。李嘉诚曾说:“一个人一旦失信于人一次,别人下次就再也不愿意和他交往或进行贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人,也不愿意再找他,因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。”李嘉诚一生都恪守商业道德,他将诚信落实到自己人生的每一步,为他在商界和社会上都赢得了极佳的口碑。
回顾李嘉诚在事业上的每一步,特别是在至关重要的转折点,他都将诚信落实得分毫不差。第一次是离开打工的塑胶公司自己创业,辞行时,李嘉诚非常诚实地对老板说:真我离开您的塑胶公司,准备自己单干,难免会用到在您这儿学到的技术和管理理念,甚至可能会开发同类的产品,请您理解。因为,从现在的形势来看,我不开塑胶厂,其他人也会开。不过,请您相信,我不会违背做人的原则,绝不会带走您的客户。我会另外开辟销售市场。”
第二次是李嘉诚自主创业后,代表自己的工厂和老外谈生意。由于用货量很大,外商要求李嘉诚出示担保人的亲笔担保书,但是李嘉诚的企业太小,没人愿意为他担保,他只得告诉外商:实在抱歉,我没有找到担保人。外商见李嘉诚如此诚实,竟然破例同意和李嘉诚的厂子签合约,并夸赞李嘉诚,说他的为人就是最好的担保。
外商告诉李嘉诚:“说实话,我们从来没有和没担保的公司合作过,但是,你的诚意打动了我,我们做生意最看重的就是诚信,你不必去找担保公司了,我愿意与你合作。”
没想到,面对渴望己久的合约,李嘉诚却拒绝了。他对外商感激地说:“感谢您这么信任我,可是,由于资金问题,我没有办法给您这么多货。谢谢您的好意,我们还是无法签约。”
李嘉诚的这一举动让外商很诧异,对这个中国人也更感兴趣,生意圈内没有谁不想着占便宜谋利润,而李嘉诚却将做人看得比利润还重要,是一个真真正正的君子。于是,外商决定无论冒多大风险都和李嘉诚合作,帮这个年轻人一把。李嘉诚的诚实为厂子解决了资金问题,他做人的诚实也为同行所称赞。
上述两例只是李嘉诚诚实经商中常见的表现。李嘉诚曾多次讲过这样一件事情:“20世纪50年代,我刚做塑胶花的时候,常在皇后大道中看到一个行乞的老妇,四五十岁,很斯文的样子。她从不伸手要钱,但我每次都给她钱。一天,我问她会不会卖报纸,她说有同乡干这行,我便让她带同乡来见我,我想帮她做这小生意。在约好的那天,有个客户刚好要到我工厂参观。客户至上,我必须接待。交谈中,我突然说:‘Excuse me !’便匆忙离开。客人以为我上洗手间,其实我跑出工厂,飞车奔向约定地点。途中,违反交通规则的事差不多全做了,但好在没有失约。见到那妇人和她的同乡,问了一些问题后,就把钱交给了她。她问我姓名,我没说,只要她答应我一件事,就是要努力工作,不要再让我看见她在香港任何地方向人乞钱。事后,我又飞车回工厂,客户正着急,他说:‘为什么洗手间里找不到你。’我笑一笑,这事就过去了。”在生活和经商中,李嘉诚每时每刻都在用自己的行动证实着自己做人的诚实和道德的完善。
诚信对一家企业的发展是至关重要的。企业不但要对客户诚信,对市场诚信,也要对自己的员工诚信,让员工能够百分之一百地信任企业。任正非曾说过:“如果我们企业内部不能够依靠诚信制度建立起一种互相信任的关系,企业就不可能有好的发展。”《第五代管理》的作者查尔斯·萨维奇说:“怀疑和不信任是真正的成本之源。”所以说,管理者和员工之间如果没有诚信基础,彼此之间互相猜忌,就会对员工造成心理压力,工作效率会降低。
企业越发展越大,成员越增加越多,彼此之间只有相互信任,才能协调工作。而信任是建立在诚信的基础上,企业要有一个诚信的管理制度,如果管理者欺瞒员工,不然会让员工在心理上对企业产生隔膜,对工作不能够尽心尽力,所以管理者要将“德”放在企业文化的首位,要让员工知道,企业是不会欺瞒员工的,但员工也不要试图靠小聪明来欺上瞒下,双方之间要彼此诚信、彼此信任。
同时,经商虽然要赚钱,但千万不能为了赚钱而放弃道德底线。只有人品好、讲信誉、诚实可靠的人,才能在商海沉浮中立于不败之地。那些投机取巧、偷奸耍滑的人最终会被大家看清,与之划清界限。
有一个人开了一家酿酒坊,自己酿酒自己卖,由于待人热情,酿出来的酒也非常好,所以生意兴隆,常常是供不应求。
有一天,这个人因为琐事要外出半个月,于是将生意交给弟弟,让他帮忙代为打理。半个月后,这个人回来了,弟弟一见到他就兴奋地邀功说:“哥哥你看,这半个月我赚的钱比你一个月赚的都多。”
听了弟弟的话,哥哥也很高兴,问弟弟买卖为什么变得这么好,弟弟神秘地说:“我往酒里兑了水,节约了成本,当然赚得要比平时多了,你……”
弟弟还没有说完,哥哥就气得瘫坐在地上,因为他深知自己酿的酒好,给的量足,大家才愿意买他的酒,如今弟弟这样不诚信地坑害顾客,无疑是砸了自己的招牌。后来果然如哥哥所料,尽管哥哥采取了补救措施,但是“酒里兑水”这一事情还是被传得沸沸扬扬,因为失去了人们的信任,店里的生意日渐冷清,最终不得不关门停业。
如今商海竞争激烈,唯有讲求诚信者方能长久。正如李嘉诚所言:“诚实的人,方能永远有饭吃。”人人皆知诚实,却未必人人都能践行。李嘉诚却可以做到将诚信落实到自己人生中的每一步,这一点值得我们尊敬和学习。